2月22日特稿(記者 王薇) ApplePay的上線第一天，上海證券報(bào)的報(bào)道稱，綁卡數(shù)量遠(yuǎn)超了3000萬張。而就在幾天前，騰訊的微信部門宣布微信支付提現(xiàn)收費(fèi)的決定。面對(duì)一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，ApplePay來襲、支付寶提現(xiàn)免費(fèi)、百度錢包貼現(xiàn)，在這一系列的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，騰訊獨(dú)樹一幟宣布提高用戶門檻——提現(xiàn)收費(fèi)，頗耐人尋味。
不過對(duì)于普通用戶來說，這個(gè)行為沒啥好尋味的，當(dāng)看到這個(gè)消息的第一時(shí)間，筆者的兩位此前一直使用微信收款的生意人，立刻把微信里的錢全部提出，并表示再也不使用微信收款了。另一位在騰訊就職的朋友，也是同樣立刻把微信錢包里的錢，都提現(xiàn)了。
與此形成鮮明對(duì)比的，是QQ錢包直接與ApplePay對(duì)壘，推出“支付立減10元”活動(dòng)。
對(duì)比起來看，微信此舉，可能是截止到目前，做的最傻的決定。一個(gè)此前被奉為中國第一產(chǎn)品人做的產(chǎn)品，一個(gè)在過去數(shù)年中最成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，真的下了這么顯而易見的臭棋嗎?背后有沒有什么隱情和目?這其中是不是能顯露出騰訊帝國暗藏的一些問題呢?
“錢放你那不給利息，我取出來卻要收手續(xù)費(fèi)？”
這句話，大概是微信最無法辯解的。在后來微信團(tuán)隊(duì)專門發(fā)出的說明中，也并沒有提到這個(gè)問題。你有成本，所以要收費(fèi)，聽上去天經(jīng)地義，但是用戶并不會(huì)買單。
這句話體現(xiàn)的，是兩層意思，一個(gè)是用戶的失望，失民心，何以得天下?與此同理的還有，“支付寶提現(xiàn)不花錢呀”。另一個(gè)隱藏的意思是，支付寶能承擔(dān)得起這個(gè)成本，為什么你微信承擔(dān)不起?是能力不行，還是資金不夠，還是覺得收錢，東西比另一家貴，用戶也心甘情愿用?
支付寶和微信支付，無疑是直接對(duì)陣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，從商業(yè)角度上看看什么?雙方團(tuán)隊(duì)的能力，控制成本無疑是其中非常重要的。雙方成本一樣的情況下，微信這么干就是它傲慢。如果微信成本高過支付寶，那么就是團(tuán)隊(duì)能力有問題。
“微信是在篩選用戶”
聽到一種說法，當(dāng)然也是微信在第一次公告時(shí)就提出的，是為了“更專注地服務(wù)好小額高頻的社交轉(zhuǎn)賬，以及更廣泛線上線下消費(fèi)”。這是把微信的這個(gè)決定，看為篩選用戶，引導(dǎo)行為。
騰訊內(nèi)部，以及接近騰訊人士認(rèn)為，“騰訊的公關(guān)手法是，不說謊，說的肯定是真的”。我信，想法是很好的，支付寶之所以強(qiáng)大，是因?yàn)橛写罅吭谔詫毶希熵埳献錾獾挠脩?，資金沉淀在上，因此阿里有各種金融手段盈利。“所以不能讓用戶把錢提走”，所以限制提現(xiàn)。何其直線的思路。但是，資金能沉淀在支付寶里，并不是因?yàn)橹Ц秾毾拗铺岈F(xiàn)。
如果淘寶支付寶在剛開始做的時(shí)候，像微信現(xiàn)在這樣，限制提現(xiàn)，結(jié)果是什么?我不知道，我只知道剛剛我的幾個(gè)朋友，剛開始把生意往微信上挪了一點(diǎn)點(diǎn)的那些人，已經(jīng)決定不跟微信玩了。當(dāng)然，那個(gè)時(shí)候淘寶和支付寶可能沒有這么嚴(yán)重的影響，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒別的更好的選擇呀，現(xiàn)在呢?
我要在淘寶上做生意，我正在賺錢啊，千分之一給就給了吧。線下支付?給現(xiàn)金也一樣的嘛。
當(dāng)然或許微信比我們看得都要更長(zhǎng)遠(yuǎn)，微信并不想取代支付寶，只是想做好支付這一個(gè)場(chǎng)景。但是，就說一點(diǎn)，暫不說別的。如果我是被支付的一方，我肯定不高興，我會(huì)說要不然支付寶吧。就算是熟人間的轉(zhuǎn)賬，也可以選擇直接銀行轉(zhuǎn)賬，招商銀行手機(jī)轉(zhuǎn)賬早就不收手續(xù)費(fèi)了。就算是在朋友圈里做代購生意的，支付到支付寶里，不過就是切換一下App的功夫，不要以為這個(gè)功夫能值超過5塊錢。
總而言之其實(shí)就是，你并不壟斷，你怎么就傲慢了?好多人等著，并且有能力，就等著你給機(jī)會(huì)分杯羹呢。銀聯(lián)和ApplePay這不也來了嗎。
刺激新年紅包拿去消費(fèi)而不是提現(xiàn)
聯(lián)合時(shí)間點(diǎn)來看，2016年的春節(jié)，微信群里的紅包大戰(zhàn)更勝過去兩年，是的每個(gè)紅包里的金額少了，參與人卻直接普及到了二三線甚至四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些搶到紅包的，原本可能離移動(dòng)支付很遠(yuǎn)的人，是不是能讓這些人消費(fèi)而非提現(xiàn)?
這可能是比上面那個(gè)猜測(cè)，更直接更直線的猜想。但是可能更加不成立，這部分用戶可能是更加價(jià)格敏感型，同時(shí)有多少商戶支持這種消費(fèi)?
更陰謀論一些，騰訊決定搞好QQ錢包而不是微信支付
更奇怪的一點(diǎn)是，今年開始做紅包的QQ錢包，并沒有宣布提現(xiàn)收費(fèi)。騰訊旗下的兩個(gè)拳頭產(chǎn)品，一個(gè)是在互聯(lián)網(wǎng)人看來所向披靡的微信，一個(gè)是實(shí)際數(shù)據(jù)特別在90后00后人群里強(qiáng)過微信的QQ。一個(gè)是在廣研的微信，一個(gè)是在總部的QQ?？赐赀@部分?jǐn)⑹觯闶遣皇歉蚁胂蟮囊粯?一切都是有意為之?微信團(tuán)隊(duì)是不是有什么壓力?
或許，我的確不如已經(jīng)做出無數(shù)強(qiáng)力產(chǎn)品的產(chǎn)品人眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，或許可能1年之后，甚至幾個(gè)月之后，會(huì)有數(shù)據(jù)出來打這篇文章的臉。但當(dāng)下，騰訊的確傷害了用戶的感情，好的市場(chǎng)是一個(gè)產(chǎn)品讓用戶高興同時(shí)贏得市場(chǎng)。
