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Apple Pay在華不得不面對的尷尬

   時間:2016-02-19 09:47:55 來源:騰訊數(shù)碼編輯:星輝 發(fā)表評論無障礙通道
【壁上觀】Apple Pay在華不得不面對的尷尬

Apple Pay正式上線16個月后,中國的蘋果手機用戶正式開啟了iPhone的移動支付之旅。

北京時間2月18日凌晨5點,Apple Pay服務在國內(nèi)正式上線,伴隨而來的是一大波銀聯(lián)系盟友,外界則不約而同的將目光對準了Apple Pay在國內(nèi)市場的對手微信支付和支付寶,蘋果是不是“強龍”,能不能壓倒微信和阿里這兩個“地頭蛇”成了最為熱門的話題。

但就在這個話題被推向頭條的時候,Apple Pay的本地化之旅的第一個尷尬就出現(xiàn)了,“大量用戶反饋稱無法綁定自己的銀行卡”,比較普遍的解釋是“大量并發(fā)的網(wǎng)絡請求導致服務器擁堵,無法及時處理用戶的綁定操作”。

如果說“用戶綁定失敗”只是Apple Pay入華的一個小插曲,那么未來蘋果和它的小伙伴們,還有更多的尷尬和疑問,需要面對和解答。

收費終端依賴性太強

Apple Pay在國內(nèi)市場的推廣,銀聯(lián)被認為是背后的最大利益獲得者,但另一方面,銀聯(lián)也是最需要關注的一個環(huán)節(jié)。

問題出在收費終端上——所有的Apple Pay支付行為,不管是在線還是離線,都需要利用到銀聯(lián)閃付POS機。

這就會引發(fā)一個對銀聯(lián)和蘋果不利的現(xiàn)象,因為不是所有的支付場景當中都會出現(xiàn)閃付POS機,很顯然,銀行給所有的交易個體都配備閃付終端不太現(xiàn)實,利用閃付收費過程中產(chǎn)生的費率也不是所有收款方都愿意或者能夠接受的,你可以在商場超市使用閃付,但是你沒辦法想象在菜市場小販的攤上買一斤15塊錢的五花肉,還得讓他們從這15塊錢的毛利當中扣除掉一小部分收款手續(xù)費。

相比之下,微信和支付寶在這方面就不存在這樣的問題,而且基于兩家得大量關聯(lián)地推業(yè)務,現(xiàn)在你已經(jīng)可以在一些社區(qū)菜市場、餐館看到相應的二維碼收款牌,也就是說,只要雙方都是移動支付平臺的用戶,就可以快速的完成付款和收款行為。

我們把這種差異概括為硬支付和軟支付的矛盾,硬支付對應的是銀聯(lián)閃付,也就是Apple Pay那一方,而軟支付對應的則是以微信和支付寶為代表的移動支付平臺。

覆蓋人群有限

Apple Pay的前景怎么要,要看他的用戶有多少,但如果一步步深挖這個數(shù)字,可能不太樂觀。

根據(jù)Kantar WorldPennel發(fā)布的最新數(shù)據(jù),iOS在中國市場的份額為27.1%,而它的對手Android的市場份額則高達71.4%,如果再把這個數(shù)據(jù)進行篩選,考慮到只有iPhone 6以上的移動設備支持Apple Pay,真正能夠跟著蘋果移動支付腳步的用戶規(guī)模在急劇壓縮。

關于Apple Pay的有效用戶,知名媒體人魏武輝提出了一個有意思的觀點,“我還看到過用iPhone但壓根沒有自己Apple ID的人”,實際上我個人也碰到過這樣的用戶,他們被一些零售店培育出了使用“XX助手”的使用習慣,利用開發(fā)者權(quán)限等非正常渠道獲取移動應用包,而這些人,是沒有辦法成為Apple Pay用戶的。

除了上述因素,能夠影響到Apple Pay的實際使用群體規(guī)模的因素還包括經(jīng)濟發(fā)展水平、消費文化等,如果把這些因素都綜合起來考慮,那么剩下大多數(shù)用戶應該都集中在一線城市。

注意,是一線城市智能手機用戶中,蘋果iPhone用戶中的一部分,而這個問題不會出現(xiàn)在微信和支付寶身上。

不確定的紅利和社交屬性缺失

互聯(lián)網(wǎng)服務之所以能夠被接受,免費是一個重要因素,除了免費,還有不同程度的折扣甚至是免單紅利。

我曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷,在滴滴打車推廣初期,由于補貼的力度基本上等于起步價免單,所以去菜市場、超市都會毫不猶豫的打出租,這種現(xiàn)象在今天的Apple Pay身上也是如此,有支付紅利肯定會用。

今天,商業(yè)銀行在推Apple Pay的時候也都會有相應的積分優(yōu)惠、折扣和免單,但問題是這種變相的補貼一方面是力度較小,另一方面是補貼的持續(xù)性。

結(jié)論相當直觀明了,誰的支付紅利多,誰的補貼力度大,消費者自然會傾向于誰。

如果不考慮支付紅利,Apple的社交屬性缺失可能是接下來的一個挑戰(zhàn),這個問題很好理解,微信和支付寶都可以收發(fā)紅包,收發(fā)的紅包都是潛在的誘導消費因素,刺激消費者使用微信支付和支付寶進行消費,而Apple Pay沒有這個功能,在這方面存在先天的不足。

風險,風險,還是風險

Apple Pay有一個天然的優(yōu)勢,支付流程簡便且支持離線支付,但這兩個優(yōu)勢建立在免密支付的前提下。

消費者不僅喜歡免費,而且對隱私很敏感,尤其是涉及到財務數(shù)據(jù)的支付行為,這種情況下密碼成為了繞不開的話題。

擺在面前的問題是,如果我用Apple Pay,而且也開通了免密支付,手機或者手表丟了該如何是好?

對于可能存在的風險,蘋果提供了使用查找iPhone功能來擦除Apple Pay中的銀行信息,盡管這個功能是用戶財物安全的保障,但是如果真的在短時間內(nèi),手機或者手表丟失,被人利用IMEI碼克隆等手段破解鎖屏密碼,這就等于是丟了一張沒有密碼的信用卡在大街上一樣。

既然免密支付沒有100%的安全,那就干脆直接密碼驗證好了,不過如果選擇這種方式使用Apple Pay,那么在便利性上和微信支付、支付寶其實也沒有多大的區(qū)別。

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