2月15日，微信支付團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告，3月1日起，個(gè)人用戶的微信零錢提現(xiàn)功能(從零錢到銀行卡)開始對(duì)超額部分收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬恢復(fù)免費(fèi)。根據(jù)新的政策，從3月1日起計(jì)算，每位用戶(身份證維度)有累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出1000元部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率均為0.1%，每筆最少收0.1元。
2015年底，微信用戶數(shù)量突破6.5億，而根據(jù)微信公布的猴年春節(jié)期間(除夕到初五)的紅包整體數(shù)據(jù)，微信紅包春節(jié)總收發(fā)次數(shù)達(dá)321億次，總計(jì)有5.16億人使用微信紅包。使用者眾，使得微信提現(xiàn)的新聞引發(fā)廣泛關(guān)注和不解。
2月16日，微信支付團(tuán)隊(duì)對(duì)收費(fèi)原因進(jìn)行了解釋，其稱基于微信支付的每一筆交易，只要從銀行卡扣款，事實(shí)上不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，成本壓力也越來越大，此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本，并稱0.1%的手續(xù)費(fèi)仍低于銀行收取的費(fèi)率。
對(duì)此，網(wǎng)易科技對(duì)多位銀行內(nèi)部人士進(jìn)行了采訪，其均向網(wǎng)易科技表示，銀行向微信支付收取的交易手續(xù)費(fèi)并未像微信說得那么高，且補(bǔ)償成本的方式并非只有向個(gè)人用戶收費(fèi)著一種，微信的說法站不住腳。
手續(xù)費(fèi)缺口？沒那么懸殊！
2月16日，微信方面針對(duì)提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)進(jìn)行了回應(yīng)，稱銀行向微信支付多種功能收取的手續(xù)費(fèi)，包括支付、轉(zhuǎn)賬等從銀行卡扣款的動(dòng)作，提現(xiàn)超額收手續(xù)費(fèi)是為了補(bǔ)貼快捷支付產(chǎn)生的巨額成本。據(jù)微信方面的解釋，在收取0.1%的手續(xù)費(fèi)之后，也低于銀行收取的費(fèi)率，微信仍然在補(bǔ)貼用戶。
隨后，有文章稱微信每年的手續(xù)費(fèi)缺口達(dá)到了數(shù)十億。
對(duì)此，銀行人士并不認(rèn)同。一位大型銀行網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)人告訴網(wǎng)易科技，微信支付的功能是由騰訊旗下的第三方支付平臺(tái)財(cái)付通來提供的;在提現(xiàn)環(huán)節(jié)，微信與銀行不發(fā)生直接業(yè)務(wù)聯(lián)系，而是通過財(cái)付通與銀行發(fā)生間接業(yè)務(wù)聯(lián)系。而據(jù)其了解，各家銀行開給財(cái)付通線上支付交易接口的綜合定價(jià)約在千分之一左右，用于個(gè)人客戶向微信錢包充值或直接支付，客戶提現(xiàn)方面各家銀行一般并不收取微信的提現(xiàn)行為引發(fā)的轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一方面銀行向財(cái)付通收的手續(xù)費(fèi)并不高，另一方面財(cái)付通還有補(bǔ)償這些費(fèi)用的途徑，因此缺口并不像微信支付團(tuán)隊(duì)說的那么懸殊。對(duì)于線上支付接口收取手續(xù)費(fèi)，該負(fù)責(zé)人解釋：“線上支付接口，銀行是有一定成本的，因?yàn)樯婕暗较到y(tǒng)開發(fā)以及運(yùn)營(yíng)成本等。這部分成本，銀行一般的策略是對(duì)個(gè)人免費(fèi)、對(duì)企業(yè)收費(fèi)，因此對(duì)財(cái)付通是收費(fèi)的。但是財(cái)付通是銀行的大客戶，銀行對(duì)財(cái)付通收取這部分費(fèi)用是有優(yōu)惠的。”
同時(shí)，財(cái)付通有兩條途徑可以補(bǔ)償這部分成本，該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋：“其一，是財(cái)付通的沉淀資金可以從銀行獲取的利息收入;其二，財(cái)付通也會(huì)拓展用戶，其中包括許多企業(yè)，財(cái)付通向企業(yè)收取的支付費(fèi)率要高于銀行向財(cái)付通收取的線上接口的手續(xù)費(fèi)。”
另外一位大型銀行財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人亦認(rèn)同上述說法。
其就銀行如何就轉(zhuǎn)賬向財(cái)付通收費(fèi)解釋道，這決定于銀行與財(cái)付通談的協(xié)議，每家銀行并不相同，但據(jù)他了解，微信紅包(財(cái)付通)是流量非常大的客戶，所以多數(shù)銀行都會(huì)給到很優(yōu)惠的費(fèi)率。從銀行角度來說，同行轉(zhuǎn)賬銀行不需付出額外成本，但跨行轉(zhuǎn)賬要通過清算中心，銀行也要對(duì)外支付費(fèi)用，但目前為吸引客戶，如平安、華夏等多家銀行也對(duì)客戶網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬實(shí)行免費(fèi)(幫客戶支付了這一筆成本)。由于第三方支付有其它的盈利來源，他不太認(rèn)同微信紅包收費(fèi)是為了彌補(bǔ)銀行成本的說法。
推廣微信支付其他應(yīng)用？
同時(shí)，許多業(yè)內(nèi)人士注意到，微信支付團(tuán)隊(duì)在2月16日解釋的最后，回答了兩個(gè)問題：
其一，除了提現(xiàn)，零錢包中的零錢可以用于哪些支付場(chǎng)景?回答是：經(jīng)過一年的發(fā)展，微信支付在線下的使用場(chǎng)景已經(jīng)非常豐富。線下的30多個(gè)行業(yè)，30萬家門店現(xiàn)已支持無現(xiàn)金的智慧生活。包括超10萬家零售門店，超8萬家餐廳，超600家停車場(chǎng)，3000家以上加油站等。此外，全國(guó)44000家自動(dòng)售賣機(jī)，1100家客運(yùn)站買票，數(shù)十家機(jī)場(chǎng)消費(fèi)都可以使用微信支付。
而在線上方面，微信支付還是眾多線上消費(fèi)平臺(tái)的首選支付方式，包括京東、滴滴出行、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么、攜程等。看電影、買禮物、購(gòu)票、充話費(fèi)……都可以足不出戶完成。
其二： 理財(cái)通是否受此次收費(fèi)調(diào)整影響?回答是：用儲(chǔ)蓄卡購(gòu)買理財(cái)通產(chǎn)品，提現(xiàn)免費(fèi)。
因此，一位商業(yè)銀行移動(dòng)金融部門內(nèi)部人士認(rèn)為，微信支付這樣做主要是為了推廣微信支付的其他功能。其他多位銀行系人士亦持同樣看法。網(wǎng)易科技就此問題致電多位微信相關(guān)人員，但均未接通，因而暫時(shí)未能從微信方面驗(yàn)證銀行人士“缺額并不大”的說法，我們將進(jìn)一步關(guān)注事態(tài)發(fā)展。
