2月16日消息，昨日微信宣布“從3月1日起，個(gè)人用戶的微信零錢提現(xiàn)功能(從零錢到銀行卡)開始對超額部分收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬恢復(fù)免費(fèi)。”引發(fā)關(guān)注。今日凌晨騰訊發(fā)布官方聲明，解答各方質(zhì)疑。
騰訊表示，此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本。這次調(diào)整后，即使提現(xiàn)收費(fèi)，微信支付體系下的轉(zhuǎn)賬、紅包、AA收款等都全部免費(fèi)。
騰訊稱，本次向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%，而微信需要支付給銀行的手續(xù)費(fèi)是平均高于0.1%。之前一直都是微信支付幫用戶承擔(dān)這部分費(fèi)用，但是由于業(yè)務(wù)增長迅速導(dǎo)致成本增長也越來越迅速，成本壓力劇增，對微信而言都已經(jīng)難以承受了。同時(shí)，微信支付選擇承擔(dān)了所有轉(zhuǎn)賬的成本，而在提現(xiàn)時(shí)收取手續(xù)費(fèi)成本。
騰訊還表示，絕大多數(shù)用戶零錢包里的金額其實(shí)都遠(yuǎn)少于1000元，這是定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的主要原因。 而用儲(chǔ)蓄卡購買理財(cái)通產(chǎn)品，提現(xiàn)免費(fèi)。
以下是微信支付團(tuán)隊(duì)對外界最關(guān)注的九個(gè)問題進(jìn)行的解答：
Q1 免費(fèi)了這么多年，微信支付為何開始推行提現(xiàn)收費(fèi)政策了？隔壁的第三方支付平臺(tái)交易好像就不收費(fèi)？
A：基于微信支付的每一筆交易，只要從銀行卡扣款，事實(shí)上不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，成本壓力也越來越大。此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本。
這次調(diào)整后，即使提現(xiàn)收費(fèi)，微信支付體系下的轉(zhuǎn)賬、紅包、AA收款等都全部免費(fèi)。
銀行對第三方支付平臺(tái)收取續(xù)費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對任何一家支付平臺(tái)例外。不同的支付平臺(tái)在承擔(dān)成本的同時(shí)，采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平臺(tái)實(shí)際上也需要為用戶使用銀行接口向銀行繳手續(xù)費(fèi)，其早在2013年12月通過電腦轉(zhuǎn)賬就進(jìn)入了收費(fèi)時(shí)代。
Q2 微信向銀行支付的手續(xù)費(fèi)到底有多少？之前的手續(xù)費(fèi)是微信為客戶承擔(dān)了嗎？今后為何不再承擔(dān)？
A：本次向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%，而微信需要支付給銀行的手續(xù)費(fèi)是平均高于0.1%。
之前一直都是微信支付幫用戶承擔(dān)這部分費(fèi)用，但是由于業(yè)務(wù)增長迅速導(dǎo)致成本增長也越來越迅速，成本壓力劇增，對微信而言都已經(jīng)難以承受了。
Q3 有人說銀行對提現(xiàn)并不收取手續(xù)費(fèi)，為啥微信要對提現(xiàn)收費(fèi)？
A：我們的成本產(chǎn)生來源于兩方面：1.銀行在第三方支付每次調(diào)用快捷支付接口時(shí)都會(huì)按金額收取手續(xù)費(fèi)，2. 部分銀行在提現(xiàn)時(shí)會(huì)再次收取費(fèi)用，在此次調(diào)整中，微信支付選擇承擔(dān)了所有轉(zhuǎn)賬的成本，而在提現(xiàn)時(shí)收取手續(xù)費(fèi)成本。
Q4 1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度如何理解？
A：從2016年3月1日起計(jì)算，從零錢提現(xiàn)到銀行卡，每位用戶(身份證維度)有累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出1000元的部分按0.1%的銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)。
Q5 為何免費(fèi)金額是1000元？收費(fèi)后微信是否會(huì)賺到差額？
A：目前，絕大多數(shù)用戶零錢包里的金額其實(shí)都遠(yuǎn)少于1000元，這是我們定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的主要原因。
目前提現(xiàn)收取的費(fèi)率為0.1%，但銀行的費(fèi)率收取標(biāo)準(zhǔn)是高于0.1%的，其實(shí)微信支付還需要承擔(dān)一部分的成本。
Q6 超出1000元額度后，0.1%的手續(xù)費(fèi)具體怎么收??？超額后單筆提現(xiàn)最低收取門檻是多少錢？這個(gè)比例是怎么定的？
A：從2016年3月1日起計(jì)算，超出1000元額度后，超出部分金額乘以0.1%即是需要收取的手續(xù)費(fèi)，每筆最少收取0.1元。這個(gè)比例主要是從平衡銀行收取的手續(xù)費(fèi)用的角度制定的。
如果A用戶，2016年3月1日起計(jì)算，累計(jì)從微信零錢提現(xiàn)到銀行卡1500元。則A用戶需要支付的手續(xù)費(fèi)用為：(1500-1000)×0.1%=0.5元。共從微信零錢扣除1500+0.5=1500.5元。
Q7 這個(gè)政策對個(gè)人用戶有什么影響？對商業(yè)支付有什么影響？
A：個(gè)人用戶在提現(xiàn)時(shí)超過1000元，超額部分會(huì)按比例收取手續(xù)費(fèi)用。其他個(gè)人用戶功能不會(huì)受到影響。商戶的企業(yè)帳戶不受此次調(diào)整影響。
微信支付應(yīng)用場景目前已經(jīng)十分豐富，其實(shí)大部分用戶已經(jīng)在廣泛使用零錢功能直接進(jìn)行消費(fèi)，因此對于個(gè)人直接消費(fèi)和商業(yè)支付都不會(huì)有太大影響。
Q8 除了提現(xiàn)，零錢包中的零錢可以用于哪些支付場景？
A：經(jīng)過一年的發(fā)展，微信支付在線下的使用場景已經(jīng)非常豐富。線下的30多個(gè)行業(yè)，30萬家門店現(xiàn)已支持無現(xiàn)金的智慧生活。包括超10萬家零售門店，超8萬家餐廳，超600家停車場，3000家以上加油站等。此外，全國44000家自動(dòng)售賣機(jī)，1100家客運(yùn)站買票，數(shù)十家機(jī)場消費(fèi)都可以使用微信支付。
而在線上方面，微信支付還是眾多線上消費(fèi)平臺(tái)的首選支付方式，包括京東、滴滴出行、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、餓了么、攜程等?？措娪啊①I禮物、購票、充話費(fèi)……都可以足不出戶完成。
Q9 理財(cái)通是否受此次收費(fèi)調(diào)整影響？
A：用儲(chǔ)蓄卡購買理財(cái)通產(chǎn)品，提現(xiàn)免費(fèi)。
