《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》210頁(yè)：究竟什么是好的產(chǎn)品?怎么做好的產(chǎn)品?這里有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是讓用戶離不開(kāi)你。“離不開(kāi)”不是“卸不掉”，不是“找不著”，而是用戶產(chǎn)生一種沒(méi)你不行，你不會(huì)輕易被替代的依賴感，這就是所謂用戶的“黏性”。而帶來(lái)這種依耐感就是好的用戶體驗(yàn)。
對(duì)于現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)民而言，手機(jī)里幾乎都安裝了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米等等O2O軟件，不管是喊個(gè)外賣(mài)，還是在飯店打開(kāi)軟件直接支付，包括筆者在內(nèi)，我承認(rèn)我已經(jīng)離不開(kāi)這些與我生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而他們的商業(yè)模式，被稱為O2O。
也許是為下一次大戰(zhàn)做準(zhǔn)備，有段時(shí)間不向公眾開(kāi)炮的周鴻祎又把槍口對(duì)準(zhǔn)了O2O：在奇虎360的公司年會(huì)上，周鴻祎表達(dá)了對(duì)O2O的不看好，他認(rèn)為當(dāng)下的O2O是股熱潮，一直是靠補(bǔ)貼存在，但補(bǔ)貼停了后沒(méi)留下價(jià)值;互聯(lián)網(wǎng)高科技公司應(yīng)該通過(guò)科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造新的生活方式，創(chuàng)造新需要，進(jìn)而創(chuàng)造新市場(chǎng)。
作為周鴻祎的經(jīng)常拿來(lái)嘲諷的百度依舊躺槍，在周鴻祎眼里，包括巨頭百度在內(nèi)的O2O們都在賣(mài)盒飯，喪失了初心，迷失了本性。
當(dāng)然，在做O2O的不僅僅是百度，騰訊重金入股新美大之后，阿里不僅重啟了口碑，也重金布局了餓了么，在此次年會(huì)上，周鴻祎也向媒體表示，360不做O2O，永遠(yuǎn)都會(huì)是一家安全公司。
資本寒冬與巨頭布局O2O真相
根據(jù)近期艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年中國(guó)電商O(píng)2O報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16.2萬(wàn)億，增長(zhǎng)21.2%。本地生活O2O以38.4%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)拉動(dòng)了電子商務(wù)整體的增長(zhǎng)。本地生活O2O市場(chǎng)2015年市場(chǎng)規(guī)模3352億，2016年有望突破4200億，并且未來(lái)是高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
從這個(gè)數(shù)據(jù)中，可以明顯看出，當(dāng)下本地生活化O2O的規(guī)模在互聯(lián)網(wǎng)電商收入中的占比還非常小，約為2.1%，對(duì)比之下當(dāng)前16.2萬(wàn)億的電商總收入，成長(zhǎng)性可想而知。
在2000年左右，國(guó)內(nèi)做電子商務(wù)的網(wǎng)站其實(shí)并不少，先后有8848、當(dāng)當(dāng)、新浪、搜狐、網(wǎng)易、易趣、淘寶等先后都涉足電子商務(wù)，當(dāng)然，最終的結(jié)果你現(xiàn)在知道了，那時(shí)候的京東老板劉強(qiáng)東還在中關(guān)村擺柜臺(tái)賣(mài)碟片，女友還不是奶茶妹妹。
電子商務(wù)造就了阿里和馬云的神話故事，在巨頭們拼命投資O2O的各類事件里，不管是200億，還是33億美金，對(duì)于當(dāng)下的本地生活服務(wù)市場(chǎng)，也不過(guò)是很小的數(shù)字而已，未來(lái)的市場(chǎng)一定是毋庸置疑的億萬(wàn)級(jí)，所以任何投入都是必然的。
那么，O2O資本寒冬又是怎么一回事?
目前能看到的O2O模式，基本都是美食、餐飲為主，這樣的方式顯然行業(yè)門(mén)檻較低，帶來(lái)的結(jié)果也是相對(duì)的：餐飲行業(yè)的利潤(rùn)率有限，商家很難進(jìn)行大額投放，即使這樣，由于中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)眾多，加上O2O平臺(tái)的補(bǔ)貼，這些平臺(tái)也站穩(wěn)了腳跟，顯然，早期眾多用戶可能出于補(bǔ)貼使用O2O平臺(tái)產(chǎn)品，在當(dāng)下，叫個(gè)外賣(mài)，在綜合體用O2O產(chǎn)品查找優(yōu)惠、信息，在線支付，恐怕早已深入人心，的確在這些領(lǐng)域，我們的生活方式被O2O改變。
餐飲業(yè)的成功，給了其他行業(yè)信心，與眾多懷揣發(fā)財(cái)夢(mèng)的創(chuàng)業(yè)者一樣，投資人的邏輯更加赤裸：天使、pre-A、A輪、B輪、C輪……IPO，幾乎每個(gè)階段的投資目的都很明確：要么提升估值，要么快速轉(zhuǎn)手變現(xiàn)。
顯然，中國(guó)龐大的市場(chǎng)規(guī)模以及未來(lái)本地化生活服務(wù)可以細(xì)分領(lǐng)域眾多，徹底點(diǎn)燃了這把虛火。在這場(chǎng)擊鼓傳花的游戲當(dāng)中，創(chuàng)業(yè)者和投資人都變的浮躁和狂熱，只是不太好碰到了國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)，尤其是股市重大的波動(dòng)，否則這場(chǎng)鬧劇還將持續(xù)，并不是說(shuō)O2O不靠譜，而是在資本寒冬來(lái)臨之前的O2O投資有很多不理性的做法，包括周鴻祎所鄙夷的補(bǔ)貼沒(méi)有價(jià)值、盲目拓客燒錢(qián)等不良現(xiàn)象。但是近期O2O投資市場(chǎng)已然開(kāi)始復(fù)蘇，新美大和餓了么的融資都是風(fēng)向標(biāo)。
周鴻祎的算盤(pán)還是暗渡陳倉(cāng)
盡管周鴻祎信誓旦旦對(duì)媒體說(shuō)，360將堅(jiān)持做一家技術(shù)公司，不去做O2O，如果你信，那么周鴻祎就笑了。
在公關(guān)戰(zhàn)當(dāng)中，周鴻祎是笑傲江湖的老干部了，從2001年開(kāi)始，還在努力經(jīng)營(yíng)流氓軟件3721的周鴻祎就與百度打官司，后來(lái)更是掀起與騰訊的3Q大戰(zhàn)，瑞星、金山、雅虎、小米、華為、搜狗、獵豹、阿里只有你沒(méi)想到，幾乎只要是知名互聯(lián)網(wǎng)公司，周鴻祎總要踩上一腳。
反正，只要是公開(kāi)發(fā)言的場(chǎng)合，或者是周鴻祎微博突然連續(xù)更新，那么一場(chǎng)“周氏”公關(guān)戰(zhàn)就將展開(kāi)，這次的“盒飯”言論似乎也在暗示，風(fēng)雨欲來(lái)風(fēng)滿樓。與之對(duì)應(yīng)，周鴻祎所針對(duì)的公司，自身前后幾乎都開(kāi)展了相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如APP分發(fā)平臺(tái)、搜索引擎、瀏覽器、手機(jī)等等。
所以，按照以往周鴻祎的免費(fèi)公關(guān)戰(zhàn)的玩法，先否認(rèn)，把戰(zhàn)火先引向一個(gè)巨頭，然后站在道德高度痛斥，最后再進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的做法，O2O可能是360下一個(gè)重點(diǎn)布局，媒體的報(bào)道無(wú)非是變相廣告而已。
反正這種自相矛盾的打臉行為，周鴻祎也不是第一次這么干了。
比如早在推出360安全衛(wèi)士之時(shí)，奇虎360的CEO周鴻祎表示“不會(huì)涉足殺毒領(lǐng)域”，他還稱，“希望殺毒廠家不要為此大動(dòng)干戈，奇虎會(huì)進(jìn)一步與殺毒廠家合作”。因?yàn)楫?dāng)時(shí)周鴻祎正在跟著名殺毒軟件卡巴斯基合作，免費(fèi)提供半年的殺毒軟件注冊(cè)碼，提升了安全衛(wèi)士的裝機(jī)量。最后的結(jié)果是：2008年7月，奇虎360宣布推出殺毒服務(wù)，并承諾永久免費(fèi)。
2013年，周鴻祎又一次在媒體面前痛心疾首：“為什么全中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在都奔著金融去呢?”“我看不明白。我想我們最近還是踏踏實(shí)實(shí)做好安全領(lǐng)域的產(chǎn)品，不打算涉足互聯(lián)網(wǎng)金融。”
兩年之后的2015年7月，周鴻祎跟進(jìn)殺入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，甚至揚(yáng)言要“后來(lái)居上”：360這款互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品能“秒殺”目前市面上絕大多數(shù)“寶寶”，推出互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品“你財(cái)富”，此時(shí)，其他巨頭公司的同類產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)干了一兩年。
至于不做O2O，這可能是媒體一廂情愿，根據(jù)軟文顯示：“據(jù)了解，360生活助手是360手機(jī)助手推出的生活類O2O服務(wù)平臺(tái)，也是“O2O智慧家”的核心組成部分。目前，該平臺(tái)包含拼車、旅游、外賣(mài)、美甲、家政、電影、預(yù)約掛號(hào)、訂購(gòu)機(jī)票火車票等多種服務(wù)，匯聚了……等諸多知名的O2O服務(wù)商，是目前國(guó)內(nèi)最大最全面的O2O服務(wù)平臺(tái)。”
另外，2015年周鴻祎也曾向媒體表示“360兒童智能手表就是360在O2O的一種最好的嘗試”
所以從360多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，除了安全衛(wèi)士PC端之外，其他的投資雖然存活，但并未取得領(lǐng)先，尤其巨頭已經(jīng)布局的O2O領(lǐng)域，并沒(méi)有太多的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
周鴻祎對(duì)O2O的唱衰，姑且看做是他的又一次公關(guān)秀吧!
