日前，微軟發(fā)布的針對Windows10新政在業(yè)內(nèi)引發(fā)了激烈的討論，有觀點認為微軟此舉被業(yè)內(nèi)誤解了，微軟是“躺槍”，事實真的如此嗎?我們不妨對近期某些支持微軟“躺槍”的觀點作些分析。
首先持該觀點的評論認為，此舉微軟Windows10新政在于推廣windows10，即新CPU在新系統(tǒng)上表現(xiàn)更佳。例如在英特爾目前已經(jīng)發(fā)布的第六代酷睿處理器Skylake上，運行Windows 10的設(shè)備可以提供比Windows 7的設(shè)備強30倍的圖形性能以及最多3倍的電池續(xù)航時間。但在此性能差距下，試問又有多少擁有新CPU的用戶還一心愿意使用老系統(tǒng)？ 當(dāng)然是，那么隨之而來的問題，針對去年9月才發(fā)布的英特爾第六代“酷睿”處理器Skylake的PC目前在整個PC市場中占有多大比重?尤其是在目前2億臺通過升級或者購買新PC(已經(jīng)預(yù)裝Windows10)左右的PC用戶中?退一步說，采用Skylake的PC采用老系統(tǒng)(非Windows10系統(tǒng))的比重又占多少?
從Windows10目前在PC市場占有率僅為13.4%、Windows10開始啟動升級和Skylake正式上市的時間節(jié)點推算，我們認為，在目前2億左右的Windows10用戶中，絕大多數(shù)用戶的PC硬件是不滿足微軟Windows10新政要求的。即多數(shù)Windows10用戶(通過升級和購買新PC)是根本無法獲得所謂運行Windows 10的設(shè)備可以提供比Windows 7的設(shè)備強30倍的圖形性能以及最多3倍的電池續(xù)航時間等諸多體驗的，相反。由于Windows10對于硬件要求與之前舊PC用戶相比差距如此之大，整個舊PC系統(tǒng)(不僅包括芯片，還有主板、圖形芯片、I/0等系列與硬件相關(guān)的因素)在運行Windows10系統(tǒng)時，勢必會出現(xiàn)體驗下降，甚至是兼容性的問題，這點從之前數(shù)千升級Windows10用戶的負面反饋(例如兼容性、卡頓等)，甚至欲聯(lián)合起訴微軟可見一斑。需要說明的是，我們在此并非否認微軟Windows10新政核心的合理和正確性，即新的Wintel組和(Windows10+Skylake)與之前舊Wintel組和相比帶來的性能和體驗的提升，但這有個前提就是Wintel組和的同時升級，而不能割裂開來。
例如新的芯片跑舊的系統(tǒng)，或者舊的芯片跑新的系統(tǒng)，要么造成計算資源的浪費，要么出現(xiàn)性能和體驗不升反降，甚至不能正常運行的諸多負面影響，具體到Windows10，如果此前舊的Wintel組和可以滿足用戶的實際需求，且用戶根本沒有升級新的Wintel組和(新PC)的需要，微軟此前采用免費，甚至強制舊PC用戶升級至Windows10這種“軟硬兼施”的做法，無論是從用戶需求，還是微軟充分體現(xiàn)其新的Windows10價值的角度均值得商榷。也許微軟的第一目的還是為了所謂的Windows10普及率。實際上微軟此次發(fā)布Windows10新政本身的做法就已經(jīng)間接承認了其Windows10系統(tǒng)在舊PC系統(tǒng)上體驗不佳(與舊的Wintel組合)，而希望用戶升級至新的PC，尤其作為Wintel組和中的硬件(例如芯片)。
其次，該評論觀點認為，對于目前占據(jù)Windows10用戶絕大多數(shù)的舊PC用戶并非體驗不佳，并認為之前出現(xiàn)的所謂升級PC用戶（舊PC用戶）的體驗不佳與2億左右用戶相比是小概率事件，并以IDC和Brand Watch對于升級到Windows10用戶的相關(guān)調(diào)查得到的所謂對于Windows10的滿意率較高作為佐證。
在此，我們不妨以IDC的調(diào)查，尤其是與調(diào)查相關(guān)的背景具體說明下。首先這個IDC的調(diào)查樣本采用的是1000名PC用戶在線調(diào)查的方式，其中多數(shù)又是之前微軟Windows10測試版的用戶。不知道與目前2億左右的Windows10用戶，這個調(diào)查樣本出來的結(jié)果是不是也是小概率事件，此外，由于是在線調(diào)查方式，就連IDC自己也承認，即便是所謂調(diào)查中已經(jīng)升級至Windows10的30%的用戶也不能完全確定是否它們真的升級到了Windows10。以同樣是更小概率(與已經(jīng)曝光的數(shù)千用戶對于Windows10的負面反饋相比)，甚至連調(diào)查機構(gòu)自己都承認不能保證其客觀和真實性的數(shù)據(jù)來說明Windows10對于舊PC系統(tǒng)用戶支持良好，甚至是喜歡是否也有失公允呢?至于Brand Watch的調(diào)查，我們并未找到相關(guān)的調(diào)查背景，但因是基于社交媒體的調(diào)查，其可信度究竟有多高更值得商榷。那么Wndows究竟給舊PC用戶帶來的體驗如何?至少是在微軟發(fā)布Windows新政之前?也許作為微軟重要的OEM合作伙伴的反應(yīng)更接近實際。
美國科技媒體Laptopmag去年11月對PC廠商的技術(shù)支持人員進行了一項測試，以了解他們?nèi)绾谓鉀Q用戶面臨的Windows 10問題，而最終結(jié)果出乎意料。在測試中，戴爾、惠普和聯(lián)想的技術(shù)支持工程師建議用戶卸載Windows 10，將系統(tǒng)降級至Windows 7或Windows 8.1。
例如Laptopmag聯(lián)系了戴爾的技術(shù)支持服務(wù)，希望知道如何改變觸摸板的滾動方向設(shè)置。然而最初接電話的工程師大談特談Windows 10的性能問題，并將電話轉(zhuǎn)接給另一名“專家”，而后者建議用戶卸載Windows10;惠普的技術(shù)支持工程師試圖解決用戶的問題，但并未成功，隨后試圖將用戶的系統(tǒng)降級至Windows 8.1，并表示“不推薦用戶升級至Windows 10”;聯(lián)想，技術(shù)支持工程師不清楚“Hey Cortana”功能，并建議用戶確保麥克風(fēng)一直打開，從而在任何時刻啟用Cortana助手。
對于上述事實，惠普用戶體驗副總裁邁克•納什(MikeNash)的解釋也許一語中的：最終，這些技術(shù)支持人員的工作是讓PC正常使用。言外之意，不要說Windows10給舊PC用戶帶來的體驗提升，能保證PC用戶的正常使用就已經(jīng)很不錯了。試想一下，如果連OEM廠商都不推薦已有PC用戶升級Windows10，可見Windows對于舊PC的支持和體驗的程度。
最后該評論的觀點認為，對于Windows10的體驗評價應(yīng)是在正確區(qū)分可供升級的最低硬件標(biāo)準(zhǔn)與能獲得最佳用戶體驗的硬件標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做出，即舊PC用戶理應(yīng)得不到Windows10帶來的最佳體驗，甚至搬出蘋果iOS的升級來與微軟Windows10的升級作比較來予以說明。
在此我們想說的是，與智能手機相比，PC的系統(tǒng)升級要復(fù)雜得多，這種復(fù)雜不僅單單體現(xiàn)在芯片，而是整個系統(tǒng)和應(yīng)用本身，此外，鑒于蘋果采用的自家軟硬件一體化的商業(yè)模式，即便出現(xiàn)問題，其解決起來也要容易得多，所以其采取與硬件不符(指的是不能給用戶以最佳體驗)系統(tǒng)升級可能給用戶造成的負面影響也小得多。當(dāng)然如果非要將蘋果的系統(tǒng)升級與微軟的系統(tǒng)升級(例如Windows10)相比的話，二者也有差別。
例如同樣是最低配置，蘋果iOS9支持最低的iPhone機型是iPhone4s，而iOS9的最佳搭配機型是iPhone6s和iPhone6s Plus(正式預(yù)裝iOS9)，其間經(jīng)歷的是軟硬件漸進式的同時升級，僅以芯片和系統(tǒng)為例，iPhone4S、iPhone5、iPhone5s、iPhone6(包括iPhone6 plus)、iPhone6s(包括iPhone6s Plus)分別對應(yīng)的芯片和系統(tǒng)的組合是A5+iOS5、A6+iOS6、A7+ iOS7、A8+iOS8、A9+iOS9，相比之下，微軟目前依舊占據(jù)Windows PC在50%以上的Windows7系統(tǒng)是在2009年發(fā)布的，甚至比iPhone4s的發(fā)布還早了兩年左右的時間，當(dāng)時的Wintel效應(yīng)還在，按照英特爾的路線圖顯示，其當(dāng)時對應(yīng)的應(yīng)是其“酷睿”一代，在接近7年的時間內(nèi)，微軟只發(fā)布了Windows8系統(tǒng)，且相當(dāng)不成功，可以說自Windows7開始，Wintel效應(yīng)中斷了，而這種中斷的結(jié)果是大量用戶的PC系統(tǒng)滯留在多年前的硬件水平，例如據(jù)英特爾早些時候透露，僅在中國這個最大的PC市場，PC使用周期在5年以上的用戶就達到5500萬臺。而英特爾的建議是這些用戶應(yīng)該配合Windows10升級它們的PC系統(tǒng)(更換新的PC)。正是由于蘋果與微軟升級系統(tǒng)的方式不同，加之蘋果自身品牌的強大影響力和智能手機產(chǎn)業(yè)更換周期相較于PC要短的行業(yè)規(guī)律，使得在同樣升級系統(tǒng)時，對于蘋果用戶的負面影響要遠遠小于PC用戶。這也是為何之前僅有百名，且僅是iPhone4s的用戶抱怨升級至iOS9時出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象的主要原因。
更為重要的是，從目前iPhone用戶的比例看，需要支持iOS9運行最低配置的iPhone4s占據(jù)整個iPhone用戶的比例已經(jīng)相當(dāng)?shù)?，?jù)Fiksu截至到去年年底前的統(tǒng)計，在所謂已經(jīng)過升級的iOS9的用戶中，iPhone6系列(包括iPhone6s/iPhone6s Plus、iPhone6/iPhone6 Plus)的用戶占比高達49%，其中可以獲得最佳體驗(即預(yù)裝iOS9)的iPhone6s/iPhone6s Plus的用戶比例為5%，僅差一代硬件(主要是芯片)的用戶(iPhone6/iPhone6 Plus)的用戶比例為44%，而iOS9最低配置要求的iPhone4s的比例僅占8%左右。那么我們想問的是，目前升級到Windows10的2億PC用戶中，究竟有多少用戶是符合微軟Windows10新政要求最佳體驗的用戶，即采用去年9月上市的第六代“酷睿”Skylake芯片，又有多少采用的是前代的第五代“酷睿”Broadwell芯片?二者相加能否達到蘋果iOS9目前最新和僅差一代相加占據(jù)49%的PC用戶比例?我們想答案不言自明，而我們在此例舉上述蘋果iOS的升級策略和現(xiàn)狀，是為了說明即便是在不考慮最佳體驗，而是可以運行，但同樣會有體驗差距的情況下，微軟與蘋果給用戶造成的體驗上的差距也是相當(dāng)明顯的，至少蘋果是充分考慮用戶現(xiàn)有硬件配置實際情況下的升級，將可能造成的不利影響降到最低。
最后我們想補充的是，自Windows8起，微軟的操作系統(tǒng)開始走向融合，即支持類似平板電腦的觸控功能，那么到了Windows10，我們質(zhì)疑的是，在已經(jīng)升級Windows10的用戶中，有多少PC是帶有觸控屏的?如果不帶觸控屏，Windows10無論是對于用戶，還是微軟Windows10自身的價值無疑也會大打折扣。從這個角度，本身不帶觸控屏的PC用戶升級到Windows10的必要性也值得商榷不是嗎?
綜上所述，我們認為，微軟Windows10新政，微軟并非完全是“躺槍”，其肯定有以免費之名，不顧用戶實際利益，拔苗助長，誘導(dǎo)用戶升級，以達到提升自家Windows10普及率的成分。
