從位于浦東世紀(jì)大道210號(hào)的四季酒店37層看下去，眼前正好是蘋果位于上海乃至亞洲的標(biāo)志性直營(yíng)店——具有360°玻璃幕墻設(shè)計(jì)的Apple Store上海浦東店，2016年首次訪華的蘋果全球市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)副總裁菲爾•席勒(Phil Schiller)前天剛剛在這家店里與店員合影，此時(shí)他正坐在這家酒店接受我們的專訪。
去年底蘋果完成了內(nèi)部的高層布局，其中全球營(yíng)銷高級(jí)副總裁菲爾•席勒從Eddy Cue手中接管蘋果所有平臺(tái)的應(yīng)用商店事務(wù)，而前者近兩年也越來(lái)越多的出現(xiàn)在公眾的視野中，這次訪華似乎也預(yù)示著這一點(diǎn)。
小尺寸iPhone到底存在嗎？
作為主管營(yíng)銷的席勒來(lái)說(shuō)，在近幾年的蘋果發(fā)布會(huì)中，他都會(huì)親自上臺(tái)闡述新一代iPhone的特性、賣點(diǎn)以及售價(jià)，沒(méi)有人比他更了解用戶的需求以及市場(chǎng)的動(dòng)向。與此同時(shí)，坊間一直傳聞蘋果今年會(huì)發(fā)布“小尺寸”iPhone，那么在席勒看來(lái)，真有這個(gè)可能嗎?
席勒并沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，他也注意到這些傳聞，但他認(rèn)為目前蘋果在售的3個(gè)尺寸的iPhone銷售情況都非常好，不過(guò)同時(shí)他也沒(méi)有完全否認(rèn)“小尺寸”iPhone存在的可能性，他的回答是“市場(chǎng)需要驚喜”。
不過(guò)席勒也強(qiáng)調(diào)，何時(shí)添加新產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)有序列，時(shí)機(jī)的選擇非常重要，蘋果目前的產(chǎn)品線很豐富，但在1984年只有一款Mac，而直到2年后也才不過(guò)發(fā)展到3款Mac，說(shuō)明蘋果對(duì)此非常謹(jǐn)慎。
Apple Pay進(jìn)入倒計(jì)時(shí)
Apple Pay在國(guó)內(nèi)上線已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，但其遇到的阻力可想而知，以微信支付和阿里支付寶為代表的國(guó)內(nèi)本地化移動(dòng)支付方式已經(jīng)占有很大的市場(chǎng)，那么在席勒看來(lái)，Apple Pay的機(jī)會(huì)在哪里?
席勒認(rèn)為，Apple Pay聚焦在自己的服務(wù)方面，蘋果希望以后是數(shù)字支付的世界，不需要帶錢包上街，而在這其中他們的目標(biāo)是提供“方便、易用、安全、可靠”的支付方式和途徑，這幾個(gè)詞他重復(fù)了好幾次，說(shuō)明蘋果在這方面真的是非常看重。
目前他們與中國(guó)銀聯(lián)以及15家銀行進(jìn)行了溝通，也在不斷拓展更多的商店和消費(fèi)場(chǎng)所。同時(shí)席勒認(rèn)為，移動(dòng)支付目前仍在早期階段，而這個(gè)過(guò)程不會(huì)只有蘋果一家，所以其他廠商也一定會(huì)進(jìn)入的。不過(guò)他再次強(qiáng)調(diào)，對(duì)于Apple Pay來(lái)說(shuō)，中國(guó)是具有里程碑意義的一站。
這是蘋果高管對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)Apple Pay的最新一次也是最直觀的一次看法，雖然我們并沒(méi)有看出席勒此次訪華與Apple Pay在中國(guó)業(yè)務(wù)的開展有什么必然聯(lián)系，但作為第三個(gè)上線的國(guó)家，足見蘋果對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視。
中國(guó)開發(fā)者前無(wú)古人的業(yè)績(jī)
席勒作為蘋果應(yīng)用商店的新任負(fù)責(zé)人，這次來(lái)上海其實(shí)也是有著這方面目的的，昨天他去拜訪了《英語(yǔ)流利說(shuō)》的開發(fā)者，這款把教育和游戲、社交結(jié)合起來(lái)的軟件目前已經(jīng)產(chǎn)生了2500萬(wàn)次下載，屬于同類中的佼佼者。此外他還到訪了同濟(jì)大學(xué)Apple Club，看到了未來(lái)的開發(fā)者對(duì)Swift語(yǔ)言的熱愛。
與之前庫(kù)克訪華一樣，兩位蘋果高管除了蘋果直營(yíng)店，必見的人都是本地開發(fā)者，一方面，蘋果認(rèn)為App Store是不亞于硬件的極大一筆“資產(chǎn)”，甚至是蘋果未來(lái)新興的增長(zhǎng)點(diǎn)，一個(gè)強(qiáng)有力的證明就是，在今年1月1日這天，App Store單日銷售數(shù)字達(dá)到1.44億美元，成為前無(wú)古人的一項(xiàng)傲人成績(jī)。
另一方面，在中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)一飛沖天的背后，是開發(fā)者數(shù)量、素質(zhì)以及營(yíng)收的同步飛躍，席勒分享了這方面的一組數(shù)字，目前中國(guó)有100萬(wàn)開發(fā)者，上線應(yīng)用27萬(wàn)個(gè)，蘋果向中國(guó)開發(fā)者支付的費(fèi)用達(dá)到了50億美元，目前中國(guó)區(qū)下載量居全球之首，營(yíng)收排名占第三位，而成長(zhǎng)速度也是最快的。而我相信，正是由于中國(guó)開發(fā)者的亮眼表現(xiàn)，帶動(dòng)了iPhone等蘋果硬件設(shè)備銷售的走高，畢竟在蘋果生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，軟硬件從來(lái)都是相輔相成的。
同時(shí)席勒也談到中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的另外一個(gè)表現(xiàn)，就是近幾年開店速度迅猛的蘋果直營(yíng)店腳步，之前庫(kù)克透露說(shuō)到今年底中國(guó)Apple Store數(shù)量將達(dá)到40家，而席勒這次也帶來(lái)了一個(gè)數(shù)字，就是1月份會(huì)有5家店新裝開業(yè)，這其中南京艾尚天地店、廈門新生活廣場(chǎng)店、沈陽(yáng)萬(wàn)象城店已經(jīng)在本月陸續(xù)開業(yè)，而接下來(lái)的兩家據(jù)透露將是廣州店以及青島店，記得去年春節(jié)前的這個(gè)時(shí)候也是蘋果開店的高峰期，可見中國(guó)農(nóng)歷春節(jié)對(duì)于蘋果產(chǎn)品的促銷有著極大的提振作用。
蘋果在意中國(guó)春節(jié)
提到中國(guó)農(nóng)歷新年，蘋果這次也是有備而來(lái)，推出了“春節(jié)特供版”Apple Watch，不僅只在亞洲華人地區(qū)銷售，而且農(nóng)歷正月十五之后就下架了。在蘋果的產(chǎn)品家族中，還沒(méi)有哪一款產(chǎn)品是專為某個(gè)地區(qū)而專門推出的，因此兩款“中國(guó)紅”Apple Watch也顯示出蘋果營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變。
席勒認(rèn)為，如果說(shuō)有什么營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變，那就是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，在玫瑰金色兩款iPhone大賣之后，蘋果注意到大家對(duì)于金色和紅色的反響很好，特別是中國(guó)。而Apple Watch是極具個(gè)人風(fēng)格的一款設(shè)備，更是送禮的不二之選，這么看來(lái)這兩款“春節(jié)特供表”的推出也絕非偶然。
如此看來(lái)蘋果的嗅覺(jué)真是敏銳，單單一個(gè)色彩上的變化就能大做文章，這本身就說(shuō)明Apple Watch這種關(guān)乎個(gè)人穿戴風(fēng)格的數(shù)碼產(chǎn)品，具有強(qiáng)烈的個(gè)性化符號(hào)，蘋果正把它向時(shí)尚產(chǎn)品方向去轉(zhuǎn)型，之前邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)藝術(shù)家用iPad Pro設(shè)計(jì)猴年表面也是在向這方面努力。
后記
在媒體記者眼中，作為喬布斯時(shí)代元老級(jí)別的席勒，一般只有在發(fā)布會(huì)的場(chǎng)合才會(huì)出現(xiàn)在公眾眼中，2016首次訪華可以看作是蘋果近來(lái)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)一系列舉措的縮影。
無(wú)論硬件方面為中國(guó)加入的紅色、金色、玫瑰金等配色，始終將中國(guó)市場(chǎng)作為第一首發(fā)序列;還是系統(tǒng)方面針對(duì)中國(guó)用戶設(shè)計(jì)的字體、鍵盤、輸入法、公交系統(tǒng)等細(xì)節(jié)考量;亦或是Apple Music、Apple Pay等服務(wù)都在近期進(jìn)入中國(guó);再或者是大家都能看得到的遍布國(guó)內(nèi)各大城市且越來(lái)越多的蘋果零售店，以及每次從財(cái)務(wù)報(bào)告或蘋果高管口中得知的中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)數(shù)字，都能得到一個(gè)結(jié)論，那就是蘋果越來(lái)越重視中國(guó)市場(chǎng)。
蘋果與中國(guó)屬于共生共贏的關(guān)系，在科技圈，如果說(shuō)“得中國(guó)者得天下”未免夸張，但事實(shí)卻是像蘋果這樣的科技巨頭正在乘著這艘快船劈波斬浪。在采訪中我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，那就是席勒格外喜歡窗外陸家嘴的繁華景色，以至于贊不絕口地向我們說(shuō)”很喜歡這個(gè)房間“。
