曾經(jīng)風(fēng)靡一時的MP3播放器、隨聲聽等早已被淘汰，智能手機成為用戶最常用來聽音樂的設(shè)備。有關(guān)調(diào)查顯示，智能手機中的“音樂”已成為繼“電話”“相機”之后，用戶最常使用的第三個系統(tǒng)級應(yīng)用。所以，各大操作系統(tǒng)紛紛在歌曲資源、音質(zhì)以及界面的友好度和精致度等方面下大功夫，想以此來提升音樂服務(wù)能力，帶給用戶更好的體驗。
雖然此舉取得了一定的成效，如Flyme音樂等在用戶中有了一定的影響力，但對用戶的吸引力卻十分有限，這從蝦米音樂、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂等各類音樂app的覆蓋率即可看出：根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，2015年1—8月移動端在線音樂app覆蓋率排名中，前幾名為酷狗音樂、QQ音樂、天天動聽等，系統(tǒng)自帶音樂應(yīng)用鮮有排名靠前者。并且，該數(shù)據(jù)還顯示，有近50%的用戶日常使用的移動音樂app數(shù)超過2款。這也就意味著，系統(tǒng)自帶音樂應(yīng)用的覆蓋率有限，為了滿足需求和獲得更好的體驗，用戶只好另外下載至少1款甚至多款音樂app。
那么，當(dāng)用戶選擇這些音樂app時，是在選擇什么?Flyme音樂等系統(tǒng)級“音樂”應(yīng)用應(yīng)該從哪些方面迎頭趕上?
內(nèi)容
音樂類app內(nèi)容資源的豐富與否在很大程度上影響著用戶的選擇。無論一款音樂app的界面多么好看，多么注重用戶體驗，但如果用戶想聽某一音樂人的歌曲，或者是某一類小眾歌手的歌曲，需求未得到滿足，那就極有可能引起用戶的不滿。尤其是在國家對版權(quán)問題高度重視的今天，各家對內(nèi)容資源的爭奪戰(zhàn)到達(dá)了一個白熱化的程度，足可見內(nèi)容的重要性。
以Flyme 音樂為例(以下同)，其與蝦米音樂建立了戰(zhàn)略合作，接入了超過1400萬首高品質(zhì)歌單，同時曲庫中320k的高品質(zhì)音樂占比高達(dá)92%。雖然與酷狗等資源大戶相比，在內(nèi)容資源方面的優(yōu)勢有限，但其擁有的獨家內(nèi)容資源，如五月天、劉若英、李宗盛等還是可以吸引不少用戶。
但是，反過來說，如果Flyme用戶想聽周杰倫的歌曲，就要另外下載QQ音樂等才能如愿了。雖然Flyme音樂也以增加內(nèi)容版塊來提升內(nèi)容的豐富程度，如制作專題、歌單、排行榜、電臺等，但這本質(zhì)上只是對原有資源的一種重新分類，并沒有從根本上增加曲庫資源。所以，如何進一步完善自身的音樂資源，成為Flyme音樂未來需要重點考慮的事情。
界面
當(dāng)下，“顏值”的重要性人盡皆知，“高顏值”的音樂應(yīng)用界面同樣對用戶有很大的吸引力。在筆者看來，簡潔、直觀、重點突出是一個好界面的基本標(biāo)準(zhǔn)，如果連這些都達(dá)不到，無疑會給用戶留下不好的第一印象，隨手就給卸載了也說不定。例如，酷狗音樂整個界面都充滿了各種各樣的信息，但相互之間的區(qū)分又不夠明顯，讓人有一種無從入手的感覺，筆者上下左右瀏覽了兩遍，茫然地退了出來。憑借酷狗音樂在用戶量和版權(quán)上的多年積累，若可以注重一下界面的“顏值”和友好度，恐怕其優(yōu)勢會更加明顯。
此外，搜索、播放、收藏、下載等各項操作的清晰性和便利性對用戶體驗的影響也很大。清晰的、符合用戶習(xí)慣的操作邏輯可以減少用戶的學(xué)習(xí)成本，讓用戶的操作行云流水。在這一方面，F(xiàn)lyme音樂做得十分不錯。Flyme音樂的層級結(jié)構(gòu)與Flyme 5整體保持一致，從上到下呈T字形，讓用戶的視線無需來回跳躍。雖然界面本身運用了多種色彩，但卻不會讓人感覺到刺眼或是“違和”，反而有一種眼前一亮的感覺。
更值得一提的是，F(xiàn)lyme音樂根據(jù)媒體類應(yīng)用“消費內(nèi)容為主”的特點，著重于突出內(nèi)容，弱化操作，如在內(nèi)容的展示上使用大面積的應(yīng)用主題色，營造出一種沉浸式的使用體驗，讓用戶只聚焦于內(nèi)容，而忽略其他無關(guān)要緊的界面因素?？梢娖湓谟脩趔w驗方面很是花費了一番心思。所以，在界面和操作體驗方面，F(xiàn)lyme需要做的是保持自己的水準(zhǔn)和特色，然后穩(wěn)步提升即可。
其他附加功能
隨著云技術(shù)的發(fā)展，各大音樂app的云功能也越來越完善，如用戶的聽歌數(shù)據(jù)不僅可以上傳云端，同時也可以同步離線到本地，讓用戶隨時隨地都能暢聽歌曲。同時，根據(jù)用戶習(xí)慣和偏好，各大音樂app都提供了“個性化推薦”的功能。由于各家的算法存在差異，所以在推薦的精準(zhǔn)度上參差不齊，其中蝦米音樂和網(wǎng)易云音樂的個性化推薦在用戶中有一定的口碑。例如，網(wǎng)易云音樂在用戶第一次使用時，會引導(dǎo)用戶做一個簡單的喜好分析，此后再根據(jù)用戶的收藏音樂進行個性化推薦，很大程度上提高了推薦的精準(zhǔn)度。
此外，“聽歌識曲”“音樂電臺”“明星訪談”“脫口秀”“K歌”等各種新鮮版塊也紛紛出現(xiàn)，從不同的角度吸引用戶，同時也凸顯音樂app未來發(fā)展的綜合性發(fā)展趨勢。
Flyme音樂的個性化推薦功能精準(zhǔn)度還算不錯，例如，筆者近來聽李宗盛的歌曲比較多，它就在隨后為我推薦的不僅有李宗盛的其他歌曲，還推薦了梁靜茹、辛?xí)早?、莫文蔚，讓我頗為驚喜。但其在綜合性上的表現(xiàn)就稍遜一籌了，用戶只能“聽”，無法在“看”和“唱”方面有所作為，使其沒有互動感和參與感，不利于增加用戶黏性。
總之，在音樂app同質(zhì)化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，諸如Flyme音樂等系統(tǒng)級音樂應(yīng)用，如果可以在內(nèi)容的豐富性和差異化上下功夫，同時注重為用戶提供貼心和多樣化的服務(wù)，憑借其自身龐大的用戶群優(yōu)勢和分發(fā)平臺優(yōu)勢，想必一定可以在激烈的競爭中脫穎而出。
