接近蘋果的消息源爆料,負(fù)責(zé)蘋果營銷和App Store業(yè)務(wù)的蘋果首席營銷官菲爾·席勒確定今日來華,這是被稱為喬布斯背后“九虎將”之一的菲爾·席勒第一次正式到訪中國。
菲爾·席勒被譽(yù)為營銷大師,擁有近30年的營銷和管理經(jīng)驗(yàn),1997年跟隨喬布斯進(jìn)入蘋果,負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、營銷和廣告等業(yè)務(wù),2015年,菲爾·席勒從艾迪·庫伊手中接過蘋果全平臺應(yīng)用商店業(yè)務(wù)。
菲爾·席勒來華破多項(xiàng)第一
“未來中國將成為蘋果最大的收入貢獻(xiàn)國家,這只是一個時間問題",2014年庫克到訪中國時曾這樣說到,此后發(fā)布的多個財(cái)季的財(cái)報(bào)均印證了庫克的觀點(diǎn)。
公司層面,中國市場對蘋果的重要性則主要反映在高管的頻繁來華這件事上。
盡管庫克訪問中國的次數(shù)已經(jīng)多達(dá)6次,但是菲爾·席勒作為高管,卻還是第一次,與此同時,這也是菲兒·席勒接手App Store業(yè)務(wù)后首次來華。
此外,菲爾·席勒的這次到訪,也是蘋果高管今年的首次來華,同樣還是所有蘋果高管中,到訪中國時間最早的一位,時間距離2016年,過去不到一個月。
目標(biāo)直指App Store
作為蘋果App Store全產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人,菲爾·席勒首次來華的目的最能讓人聯(lián)想到的,毫無疑問是App Store本地化業(yè)務(wù)。
根據(jù)公開的數(shù)據(jù),截止2015年7月,App Store中iPhone和iPad應(yīng)用程序總數(shù)突破150萬個,下載總量突破30億次,開發(fā)者分成支付總額約200億美元,最近一個年度支付的額度則占據(jù)整個分成總數(shù)的150%。
輝煌的數(shù)據(jù)背后,App Store也有表現(xiàn)不佳的地方,比如中國市場的本地化工作。
從目前的情況來看,問世近8年時間的App Store,卻無法在中國市場提供穩(wěn)定的服務(wù),由于頻繁的出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接故障,甚至被調(diào)侃為“一月一掛”,菲爾·席勒此次來華,或?qū)⒅攸c(diǎn)解決這方面的問題。
實(shí)際上,蘋果在中國市場App Store的穩(wěn)定性方面確實(shí)是有過新嘗試,2013年3月份,蘋果低調(diào)的引入了藍(lán)汛CDN加速服務(wù),按照當(dāng)時1200萬日下載量,蘋果每天支付的CDN加速費(fèi)用就達(dá)到12萬元人民幣,不過與藍(lán)汛的合作并未根治服務(wù)不穩(wěn)定的問題,隨后蘋果又重新更換供應(yīng)商,將目光對準(zhǔn)2015年創(chuàng)業(yè)板妖股網(wǎng)宿科技。
零售渠道再拓展
過去一整年,蘋果在華開設(shè)直營零售店的速度遠(yuǎn)超以往任何一個時間點(diǎn),2015年9月份秋季新品發(fā)布會上,庫克宣布全球Apple Store總數(shù)達(dá)到453家,單季度接待用戶數(shù)量超過1.2億人次,而中國零售店共有21家。
但是從蘋果中國官方網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)來看,目前中國零售店的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了28家,不到半年的時間里即增加9家,這個速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了庫克為2015年在中國開始零售店規(guī)劃的目標(biāo)——6家。
而根據(jù)已經(jīng)獲得消息,蘋果目前在中國大陸地區(qū)的直營店(包括可以預(yù)見到的)總數(shù)將突破50家。
除了直營零售渠道,蘋果在2015年初對國代進(jìn)行動刀,嘗試扶持優(yōu)質(zhì)的垂直分銷渠道,包括天音、愛施德、中郵普泰以及三大運(yùn)營商的終端公司聯(lián)通華盛、移動終端公司和電信終端公司,另外,直供渠道主要分為Premium、Shop以及無標(biāo)示三個等級,主要包括iSpace、國內(nèi)、蘇寧等。
渠道的調(diào)整方面,值得關(guān)注的是Apple Store經(jīng)銷商“卷款6000萬跑路事件”,蘋果之所以對國代商動刀,這可能是很重要的原因,菲爾·席勒此次來華,有可能在這方面有新動作。
為Apple Pay開道
年前,對于蘋果中國市場來說,最為重要的一件事情并不是iPhone,而是Apple Pay。
據(jù)了解,蘋果目前已經(jīng)和中國銀聯(lián)達(dá)成合作,共同推動Apple Pay在中國市場的落地,到目前為止,招商銀行、民生銀行等先后宣布支持蘋果的移動支付業(yè)務(wù),不過具體的推動工作還未大范圍拉開,菲爾·席勒此行,極有可能是為Apple Pay開道。
在此之前,就有消息報(bào)道稱蘋果已經(jīng)在全球各地照片支付相關(guān)的人才,其中針對Apple Pay的一個職位就在上海,具體信息為“ “Apple Pay 網(wǎng)站可靠性工程師”(Apple Pay Site Reliability Engineer),要求則是每周工作 40 個小時,需要與美國和歐洲的同事合作,這項(xiàng)工作不僅關(guān)注 “前端消費(fèi)者的體驗(yàn)”,還需要做后端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和銀行合作伙伴的整合。”
按照菲爾·席勒的職責(zé),此次來華有關(guān)團(tuán)隊(duì)組建方面的內(nèi)容可能不太多,更多的應(yīng)該是在營銷和推廣方面,而依照蘋果之前在中國的慣例,未來一段時間內(nèi),消費(fèi)者有望在電視、戶外和平面等載體中,看到Apple Pay的宣傳內(nèi)容。