雖然張小龍一邊高喊著“不希望微信占用用戶太多的時(shí)間，希望用戶用完就走”，但是微信依舊在微信公開課PRO上宣布，將會(huì)將訂閱號(hào)和應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合，推出“應(yīng)用號(hào)”，在幫助開發(fā)者的同時(shí)，讓用戶可以通過微信連接一切。
這其實(shí)是有一點(diǎn)矛盾的。
先來看下，作為一個(gè)重磅產(chǎn)品，微信的應(yīng)用號(hào)究竟是什么?張小龍并未做太多的解釋，只是說因?yàn)榉?wù)號(hào)并沒有達(dá)到用戶的需求，所以才進(jìn)行應(yīng)用號(hào)的嘗試。
我對(duì)應(yīng)用號(hào)的理解是，應(yīng)用號(hào)其實(shí)是服務(wù)號(hào)的升級(jí)版。相比服務(wù)號(hào)，應(yīng)用號(hào)可能會(huì)更加智能、更加“傻瓜”，它應(yīng)該會(huì)降低商家技術(shù)開發(fā)的門檻，可以直接拿來用。具體到應(yīng)用號(hào)打開后的界面，應(yīng)該會(huì)像現(xiàn)在微信“錢包”里內(nèi)嵌的滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)和京東商城類似，你無須登陸、無需進(jìn)行App跳轉(zhuǎn)，在微信里就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)—交易流程的閉環(huán)。
從這一點(diǎn)我們可以看到，其實(shí)微信對(duì)于生活服務(wù)領(lǐng)域的野心是非常大的。它已經(jīng)不僅僅是希望去做一個(gè)“入口”，而是希望去兼容并包，不客氣的說，希望所有的生活服務(wù)都別費(fèi)勁開發(fā)App了，直接在微信里做個(gè)服務(wù)號(hào)得了……
有人說，微信雖然不是一個(gè)OS(操作系統(tǒng))，但是勝似OS，因?yàn)槿绻麘?yīng)用號(hào)真的能發(fā)展起來，那么它完全就可能成為另一個(gè)“App Store”，進(jìn)行流量分發(fā)，而“手機(jī)上只安裝微信這一個(gè)應(yīng)用就可以了”。
但是，微信的算盤真的能成么?
首先從商家的角度考慮，雖然微信是一艘“航空母艦”，但是它畢竟不是OS，在微信上進(jìn)行開發(fā)，相當(dāng)于是在入口里再去打一個(gè)洞，這對(duì)于商家想要直接觸達(dá)用戶來說，其實(shí)是多了一層。另一方面，微信畢竟還是屬于騰訊的，那么就意味著一旦微信掌握分發(fā)權(quán)力之后，和騰訊系產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)處于完全被動(dòng)的局面。雖然微信一直在說去中心化、公平，但是參考滴滴和快的、滴滴快的和Uber在打仗時(shí)，微信分量的舉足輕重，商家也一定不會(huì)完全把命壓在微信身上;
其次從用戶的角度考慮，拋開前面所說的如果商家都把App內(nèi)置在微信里，做一個(gè)應(yīng)用號(hào)，用戶在找服務(wù)時(shí)會(huì)多一層入口的考慮，單就從用戶需求的角度來看，微信的應(yīng)用號(hào)能否完全滿足用戶的需求，這一點(diǎn)存疑?畢竟，有一些功能涉及到商戶的核心數(shù)據(jù)，但用戶又必須使用的功能，這時(shí)候應(yīng)用號(hào)的局限性就暴露出來了。再加上很多商家有很多個(gè)性化的功能，而應(yīng)用號(hào)充其量只能提供模板化的服務(wù)，這也是用戶不會(huì)將應(yīng)用號(hào)作為服務(wù)選擇的唯一;
最后從微信自身的角度考慮，張小龍對(duì)微信號(hào)的介紹其實(shí)語焉不詳，原因相信更多的是在考量類似于入口位置、審核門檻、展示權(quán)重等等一系列的問題，這對(duì)于微信來說，本身就是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。再來看，微信在公眾號(hào)的生態(tài)里，說實(shí)話，除了訂閱號(hào)帶來的信息入口，其它并沒有能夠有太好的價(jià)值體現(xiàn)，而且即便是在訂閱號(hào)里，微信也正在走向一個(gè)類似于微博那樣的“大號(hào)掌握話語權(quán)，草根很難成長(zhǎng)”的小圈子文化，階級(jí)已經(jīng)形成。如果說大商戶因?yàn)閾?dān)心競(jìng)爭(zhēng)不愿意將命壓在微信身上的話，那么對(duì)于小商戶來說，在訂閱號(hào)上建立的應(yīng)用號(hào)能否繼續(xù)履行“去中心化”的思想存疑，畢竟小商戶不能指望用戶去主動(dòng)搜索。
綜上，根據(jù)個(gè)人判斷，如果以微信訂閱號(hào)的發(fā)展為100分作為標(biāo)準(zhǔn)，那么現(xiàn)在微信服務(wù)號(hào)的發(fā)展應(yīng)該不到40分，而應(yīng)用號(hào)未來的發(fā)展前景最多也只有60分。
因?yàn)?，微信服?wù)號(hào)沒有發(fā)展起來的根本原因，并不是因?yàn)榻尤氲拈T檻太高，商戶缺少技術(shù)能力支撐才導(dǎo)致使用率不高，而關(guān)鍵在于，服務(wù)號(hào)沒有能夠建立起一個(gè)可以平衡各方利益、讓商戶有動(dòng)力接入的生態(tài)。畢竟，服務(wù)號(hào)原本就比訂閱號(hào)要重很多，商戶接入需要有更大的動(dòng)力支撐——關(guān)鍵是收入，會(huì)考慮的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也不一樣。否則的話，如果有動(dòng)力支撐，服務(wù)號(hào)確實(shí)能給商家?guī)砝妫幢闵碳易约翰荒荛_發(fā)，幫助商家進(jìn)行第三方開發(fā)的公司應(yīng)該是應(yīng)有盡有……
而現(xiàn)在的應(yīng)用號(hào)其實(shí)只是降低了服務(wù)號(hào)接入門檻，并沒有解決生態(tài)共贏的問題。考慮到即使現(xiàn)在像類似應(yīng)用號(hào)的京東、大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說在微信錢包一級(jí)入口的情況下都沒能得到實(shí)際的好處，商家的動(dòng)力應(yīng)該不會(huì)那么強(qiáng)。所以微信想要通過應(yīng)用號(hào)來切入服務(wù)，甚至進(jìn)行“服務(wù)壟斷”的想法，只能說道難且艱!
畢竟微信應(yīng)用號(hào)還未推出，以上純屬個(gè)人推斷，或許對(duì)于張小龍來說，真的有化腐朽為神奇的神跡，也未可知。
后記：此次微信公開課，張小龍時(shí)隔多年出來演講，干貨還是很多的，特摘錄出個(gè)人覺得非常牛X的觀點(diǎn)分享各位!
【統(tǒng)一價(jià)值觀】大家都明白用戶很重要，但真正把用戶價(jià)值第一做到產(chǎn)品里面去的不多，大部分只是把這個(gè)作為一句口頭禪在說。
【平臺(tái)影響力】從平臺(tái)的角度來說，我們更希望的是我們平臺(tái)會(huì)提供無限種可能性給第三方去開發(fā)，而不是說我們一單一單的去談很多的合作回來，甚至這個(gè)合作對(duì)用戶是毫無價(jià)值的。
【平臺(tái)規(guī)則】白名單是一個(gè)系統(tǒng)的瑕疵，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)如果開一個(gè)白名單出去，我們只會(huì)在用戶里面造成一種攀比，造成一種不均衡，而這樣的現(xiàn)象不是我們倡導(dǎo)的微信文化。
【產(chǎn)品價(jià)值】一個(gè)好的產(chǎn)品不是黏住用戶，而是盡量讓這個(gè)用戶離開你的產(chǎn)品。
【社交效率】如果你每天在微信里面花太多時(shí)間，那未必是一個(gè)很好的事情。事實(shí)上我們認(rèn)為任何產(chǎn)品都只是一個(gè)工具，對(duì)工具來說，好的工具就是應(yīng)該最高效率的完成用戶的目的，然后盡快的離開。
【未來商業(yè)化】好的商業(yè)化是不騷擾用戶，并且只觸達(dá)需要這個(gè)功能的那部分用戶。
【商業(yè)進(jìn)步】微信里看不到啟動(dòng)頁廣告或者是 banner 廣告條，這是比較低級(jí)的商業(yè)化方式。
