北京時間1月11日消息，近日，螞蟻金服推出外賣延誤險產(chǎn)品“晚就賠”。消費者只要通過口碑外賣在提供該保障的商家點外賣，即可享受該項保障服務。目前杭州和深圳用戶可以體驗到該項服務。
“除了消費者無需購買、免費享受之外”，螞蟻金服保險事業(yè)部產(chǎn)品專家李曉瑞表示：“這款保險產(chǎn)品的特點還就在于實時顯示外賣送達時間，晚點就賠，后臺自動理賠。”
據(jù)了解，在消費者提交外賣訂單時與商家約定送餐時間，在商家確認接單后保單生效，隨后頁面將顯示口碑外賣送達的倒計時。如果超出約定時間，即外賣員已經(jīng)延誤，頁面會實時顯示延誤時長以及預計可得的相應賠償，直到外賣被送達頁面則顯示最終賠償金額。
按照理賠規(guī)則，只要外賣延誤，消費者就會獲賠訂單實付金額20%，相當于打八折;延誤超過30分鐘，就賠償50%，相當于打五折;如果延誤一小時以上，用戶將獲得100%賠償，相當于給用戶免單。單筆訂單的累計賠付金額最高100元，在用戶“確認收貨”后，賠償款就會轉入其相應的支付寶賬號中。
深耕場景 小保險背后的大市場
之所以推出這樣一款保險，是基于消費者在外賣場景中的實際痛點和廣闊的市場需求。據(jù)此前網(wǎng)上的一項調查顯示，選擇“外賣從未延誤”的用戶不到10%，外賣晚點成為很多白領上班族、學生族的痛處。
支付寶母公司螞蟻金服方面表示，此次研發(fā)的外賣延誤險，從用戶的痛點出發(fā)，通過保險的邏輯，更好的促使商家和配送商提升外賣商家的服務能力和配送效率，保障和提升消費者的點餐體驗。
實際上，早在去年11月于北京舉辦的口碑餐飲生態(tài)峰會上，口碑CEO范馳就曾透露將推出外賣延誤險的消息，這也引起了用戶和業(yè)界的廣泛討論。數(shù)據(jù)顯示，口碑外賣目前的日常交易筆數(shù)已突破100萬單。
“保險業(yè)發(fā)展的未來方向，是要讓保險真正成為一種不可或缺的‘國民服務’”，螞蟻金服副總裁、保險事業(yè)部總經(jīng)理尹銘表示。近日，尹銘首次公開了螞蟻金服保險戰(zhàn)略，他表示，在用戶需要保障的各種日常點滴中，處處都有保險的身影，有便捷的購買渠道，有簡單易懂的保險條款，有良好的性價比，有清晰的理賠服務等，這樣的保險是國民需要的保險。
去年，螞蟻金服啟動了“互聯(lián)網(wǎng)推進器”計劃，旨在助力金融機構向新金融轉型?；诖?，螞蟻旗下的保險平臺，尹銘認為可以從場景、數(shù)據(jù)、運營和技術等多方面與保險公司廣泛合作。而 “外賣延誤險”就是基于外賣場景所研發(fā)的一款創(chuàng)新險種。
