前不久，根據(jù)某些消息人士的傳聞阿里巴巴15億美元戰(zhàn)略投資餓了么，阿里與餓了么高層卻一直站出來辟謠，傳聞變得峰回路轉，霧里看花一般，但據(jù)很多網友和評論家表示“此事十有八九是真的。”說不定很快將公布于眾。畢竟外賣作為生活服務的高頻流量入口，肩負著不僅僅是輸入流量的任務，而且承載著布局整個C端生活服務O2O市場的重擔。
覺醒的企業(yè)級市場
同時，隨著一批針對C端市場(消費市場)O2O項目產品的接連失敗，O2O泡沫論成為各方熱議的焦點。 “e洗車”之前，已經有“飯是鋼外賣”、“好這口”、“家裝360”、“美裝”、“云洗車”、“打的啦”、“美麗專家”等一大批布局各個生活領域服務類O2O項目關閉。很多的O2O公司沒有辦法走出同質化競爭的平臺， O2O的私募市場有非常嚴重的泡沫。進入2015年歲末，新項目存活周期越來越短、融資難度越來越大，O2O面臨泡沫破滅的風險。而C端消費市場不可能為泡沫買單，競爭狀態(tài)也是異常慘烈。投資者開始明白，相比劇烈震蕩的C端消費級業(yè)務，其實B端企業(yè)級服務是一個更加穩(wěn)妥的選擇。而無孔不入生怕得不到利益的巨頭們早有行動。
突出重圍，“IAT”呈現(xiàn)三國殺局勢
對于致力于企業(yè)級市場的企業(yè)來說，到底應該以什么樣的姿勢切入，才是最標準的姿勢?那就是溝通協(xié)同的IM軟件，不管企業(yè)在規(guī)模、行業(yè)、流程上有多么大的不同，它們卻都有一個共同點，就是需要大量的內部溝通協(xié)同。而在如今的互聯(lián)網時代，企業(yè)內部跨部門、跨職能的溝通越來越頻繁，這就需要一個足夠強大的企業(yè)溝通協(xié)同軟件。
騰訊倚仗在C端的強大勢力推出針對B端的企業(yè)QQ、企業(yè)微信等產品。而阿里更是在不斷折戟、屢敗屢戰(zhàn)的情況下，打出釘釘這一戰(zhàn)略性產品，希望重振士氣并分一杯羹。還有imo班聊憑借多年B端市場的經驗與實力突破層層圍剿，已在這個市場立足。一時間，這個市場已經成了各路資本投資、創(chuàng)業(yè)者、媒體等關注的互聯(lián)網主戰(zhàn)場。唯一尷尬的是，BAT其中的“AT”都參與了進來，唯獨沒有百度的影子，最終卻形成了“IAT”的局勢，而“I”指的就是imo班聊。
那么，“IAT”是什么眉目呢?各方的產品是什么實力呢?我們具體分析下。
騰訊微信
目前來看，微信在To C市場的連接是成功的。微信發(fā)布的《2015年微信生活白皮書》顯示，其9月平均“日登陸用戶”5.7億，用戶覆蓋200多個國家。但是，騰訊微信要2C和2B兩頭通吃難度是極高的。“方便又高效的微信辦公”背后的問題也是顯而易見的：微信的定位不是工作，所以提高工作效率，不在他考慮的范圍內。
首先，微信的定位不是工作，所以各種“騷擾信息”必然占用員工的時間、降低員工的執(zhí)行力。親朋好友的對話、公眾號里的文章、朋友圈里的動態(tài)…太多的信息會隨時跳到你員工面前，打斷他們的思路。
其次，微信的定位不是工作，所以他強調的是溝通流程，但是溝通之外的事情他不管。比如，在群里給同事發(fā)了讓他們去做什么事，雖然也@他了，但是他有沒有做，通過微信是無法跟進的。你一定沒有回頭看多，你多少你讓別人做的事，到頭了連你自己都忘了。你通過微信請假、報銷，雖然看起來“就行了”，但是行政、人事，一定沒告訴你，他們花了多少精力去統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)。這樣的工作方式，團隊的執(zhí)行力怎么可能高?
除了微信自身的問題，員工心理狀態(tài)對執(zhí)行力的影響也非常明顯。因為微信在員工的心里已經是一個私人生活的工具，不是為工作服務的，所以他們常常會有意無意的忽略其中工作相關的事情。 有數(shù)據(jù)顯示，超過70%的員工對微信工作群開啟了消息免打擾。所以你激情四射的發(fā)的很多消息，他們根本就沒看到。這和他們又無責任心、有無激情無關，他們只是不想在私人時間被突然竄入視線的工作壞了興致。
最終結果表明：微信要2C和2B兩頭通吃難度是極高的，當兩者設計有沖突時肯定還是遷就2C，那2B用戶怎么想。然而，人在不同的場景下，需要不同的溝通工具。陌陌、淘寶旺旺、YY語音......它們你能夠在微信之下生存或崛起即是證明。所以，微信顯然不是為工作和企業(yè)場景而生。
阿里釘釘
作為商業(yè)化最成功的的一個巨頭，阿里巴巴最渴望的就是希望有一款類似微信這樣的互聯(lián)網產品。所以，馬云才會在微信剛火時強推來往，希望能夠在連接人與服務這一維度與騰訊一決高下。結果大家也都看到，微信就像離弦之箭，無人能擋。而正是在這樣的情況下，馬云想到了另一個連接消費端和商家端的維度——企業(yè)與服務，正式推出釘釘。
釘釘，給人印象最深刻的莫過于它的Ding了。這個功能據(jù)說阿里內部都爭議不斷，釘釘團隊感覺用力過猛了，就生怕打動不了企業(yè)用戶。 “DING”功能，從設計之初，就是一個自上而下的強壓式的溝通方式。高高在上的老板用戶的是很爽，但是失去了受到傷害的員工的配合，溝通工作怎么可能做好呢? 團隊協(xié)作，除了基礎的溝通工作之外，就是執(zhí)行了。通過DING消息發(fā)出的任務，缺乏有效的管理和后續(xù)跟蹤。而工作效率不是DING出來的。還是要在基礎的溝通工作上下功夫，不存在什么 DING功能可以投機取巧。
釘釘?shù)腜C版本當時基本可以被視作為了配合移動端上線的附屬了。但是，目前，大多數(shù)人辦公基本都是在電腦上，移動端由于不好操作，并且目前技術不是讓人很舒服，大家手機機型又不同，移動端辦公難以上手，而釘釘?shù)腜C端簡陋的功能不人性的功能性BUG，已經阻礙了PC與移動端兩屏直接的緊密性。
釘釘確實吸取了之前的很多失敗經驗，在做釘釘?shù)臅r候有了很大提升。但在做B端產品的時候，忘記了工作場景之下用戶的需求，偏離了軌道。
imo班聊
要知道，PC端在企業(yè)工作場景下的可謂是極其重要，不是到了甚囂塵上的移動互聯(lián)網時代PC版就無足輕重了。企業(yè)場景下，90%以上的上班族還需通過PC電腦進行日常辦公，寫Word文章報告、做Excel計算、做PPT演講稿、做PS設計、寫代碼編程、做財務搞預算等等大量工作還離不開PC電腦，畢竟輸入方便、屏幕大的優(yōu)勢手機無法滿足。而且即使手機有朝一日能完全替代PC， PC端與手機移動端必將并存，缺一不可。
而班聊產品核心的理念是“掌控”。通過“任務”“日程”“審批”“公告”呈現(xiàn)出對工作的掌控。“任務”是細節(jié)的掌控，讓所有人都能掌控到工作中某一件具體事項的進展狀況;“審批”則掌控著每一個細小的決策;“日程”不僅可以掌控自己的時間安排，更可以讓同事間不再產生時間沖突;“公告”更是掌控著企業(yè)整體的動態(tài)。實現(xiàn)溝通協(xié)同一體化、輕OA、任務協(xié)同、掌控等功能設計和構想。imo班聊以話題事件為中心，搭建移動PC一體化的體驗，組建目標明確的虛擬團隊進行協(xié)同辦公，更適合工作場景。圍繞工作場景疊加一系列的辦公增值服務，滿足企業(yè)用戶的專屬的社交與辦公的需求，目前班聊的日活已超過百萬萬，深耕7年的先發(fā)優(yōu)勢實力可見一斑。
綜上所述，我們了解了各方產品的特點、優(yōu)勢與不足。但總體來說，巨頭們的滲入加劇了競爭。但是，軟件和服務支出所占的份額，只是一個企業(yè)全部運營費用的千分之一，國內2000多萬家企業(yè)以及2.2億辦公人群，這項費用加在一起每年只不過可能是幾十億而已，假如只是這點收益的話，絕不足以讓騰訊、阿里以及各方的資本大鱷們如此興師動眾高調進軍。究竟原因何在呢?
層巒疊嶂，這是個萬億級別的市場
去年的5月份，百度李彥宏提出的“未來中國互聯(lián)網的一個大蛋糕在企業(yè)級軟件市場”的言論一石激起千層浪。據(jù)IT桔子的數(shù)據(jù)顯示，2014年國內企業(yè)級服務有230起投資，相比2013年的67起，增幅達到243%，并且今年平均每起投資額都比去年高出許多。
然后，我們先來看下現(xiàn)在比較火的幾個互聯(lián)網公司的數(shù)據(jù)。具有“機加酒”、 OTA特性的攜程，其酒店、機票的業(yè)務來源70%均是來自于企業(yè)采購;燒錢燒到手抽筋的嘀嘀打車其收入60%均是來自企業(yè)用戶人群，并且，很大一部分產生的票務報銷流程也最終由企業(yè)主來承擔;餓了么、外賣超人這樣的平臺盯準的人群就是辦公場景下的職場人員，他們75%的訂餐需求也均來自企業(yè)職場人群。這些都意味著在B端市場中存在“吃住行”的巨大剛需。
那么問題來了，假如O2O服務商通過像班聊、釘釘這樣的軟件IM平臺切入到企業(yè)內部來，將會給雙方帶來哪些什么樣的結果呢?可以想象企業(yè)通過綁定IM平臺上的賬戶與O2O服務商對接，打車、訂餐、訂房、宴請、培訓等都可以由此支出，企業(yè)享受了團購折扣，并增加了對資金去向的掌控力，員工也省了墊付、貼票的麻煩。正如前面所言，Saas軟件和服務的所占份額，只是一個企業(yè)全部運營費用的千分之一，而接入企業(yè)O2O服務商之后，將工作場景下發(fā)生的所有服務整合進來，給企業(yè)提供一站式的O2O服務。那么，這個市場至少達到萬億級別!而像imo班聊、阿里釘釘以及騰訊企業(yè)號這樣的IM平臺就可能成為進入這個萬億級市場的“入口”。
套用著名小說《等待戈多》的句式， “入口”是互聯(lián)網行業(yè)特有的名詞。于騰訊，QQ/微信是入口級產品;于阿里巴巴，淘寶是入口級產品。于百度，網頁搜索是入口級產品。于360，安全衛(wèi)士是入口級產品。于小米，手機是入口級產品。于美團，餐飲團購是入口級產品。于滴滴，打出租車是入口級產品。
入口的本質，是一個與用戶最“重度連接”的產品或服務，以此為根據(jù)地，逐漸延伸企業(yè)的整個商業(yè)體系。其實，互聯(lián)網經濟的核心模式就是入口模式，互聯(lián)網公司的秘密就是打造入口級產品!入口級產品的重要五點包括：剛需、痛點、高頻、場景、連接，對于工作即時通訊產品而言，剛需(確實存在這個需求)、痛點(無法與個人IM有效區(qū)隔而導致體驗較差)、高頻(天天使用)、強場景(延伸性強)，這在理論上是成立的。
撥云見日，萬億市場背后居然還有一個十萬億級別市場
既然以上的“入口理論”是成立的，那么，最終要實現(xiàn)這一切必須有一個必不可少的環(huán)節(jié)——支付。從騰訊和阿里C端的成功歷程我們發(fā)現(xiàn)：騰訊是把個人端連接到了支付，從而形成完整的鏈條;而阿里是把商品連接到了支付從而形成自己的完整鏈條。所以，我們用淘寶，自然而然就會用支付寶;用微信，自然而然就會用微信支付。
還有從當年馬云“私吞”支付寶事件中不難發(fā)現(xiàn)，只要控制住支付環(huán)節(jié)，就掌握了控制全局的主動權，同時也激活了支付所觸及的各個領域。同理，企業(yè)O2O的萬億級市場被激活后，企業(yè)IM+O2O平臺也勢必要有自己的支付工具。繼而，企業(yè)采購支付、員工薪資支付、社保福利支付等，將喚醒一個十萬億級別的支付市場!不難預測，這將是繼阿里支付寶，騰訊微信支付成功之后的又一野蠻式增長。
英雄不問出處，只要方向對了，就不怕路遠
同時，imo班聊CEO、創(chuàng)始人喬月猛認為，即時通訊+每個具體場景的結合將獨立誕生出偉大的商業(yè)公司。如即時通訊+社交成就了微信;即時通訊+陌生人社交成就了陌陌;即時通訊+游戲秀場成就了YY;這三家都是納斯達克的上市公司，而即時通訊+工作場景將是一個巨大的藍海市場，必將成就一家百億美金級別的上市公司。imo班聊很好理清了管理者與員工彼此間的溝通秩序，重構了任務協(xié)同的信息流。UMCCapital合伙人卓新元也表示：imo班聊的新戰(zhàn)略致力于成為“企業(yè)場景下的微信”，連接企業(yè)場景下的各種服務，其市場潛力遠遠大于當下的企業(yè)SaaS服務。
英雄不問出處，不論是巨頭背景還是多少資本注入或者白手起家，只要方向對了，就不怕路遠。
