微信
12月7日消息，近日中國優(yōu)步(Uber)多個(gè)城市微信公眾號(hào)遭微信集體封號(hào)，盡管微信官方回應(yīng)稱，是對惡意營銷、誘導(dǎo)分享、違規(guī)收集用戶信息以及非法經(jīng)營等行為的公眾賬號(hào)進(jìn)行集中清理。但中國優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，其公號(hào)沒有任何違規(guī)，不存在誘導(dǎo)分享等行為。隨后該事件引發(fā)了“微信是否因投資滴滴而有針對性封殺Uber”、“微信封殺Uber是否合理”等討論。
今日下午微信再發(fā)聲明公布了具體清理情況，截至目前，平臺(tái)的確對168個(gè)Uber相關(guān)服務(wù)帳號(hào)以及136個(gè)滴滴相關(guān)服務(wù)帳號(hào)進(jìn)行了清理，這些賬號(hào)涉及違規(guī)收集用戶隱私、誘導(dǎo)分享、帳號(hào)互推以及無證無照經(jīng)營等，其中涉及大量以滴滴、Uber名義開通的個(gè)人帳號(hào)從事互聯(lián)網(wǎng)專車業(yè)務(wù)。
根據(jù)國家法律法規(guī)，對于關(guān)系到用戶生命財(cái)產(chǎn)安全的行業(yè)，如金融、醫(yī)療、藥品和交通等，需要獲得特別的行政許可才可以開展經(jīng)營。這似乎從側(cè)面回應(yīng)了“微信因投資滴滴而有針對性封殺Uber”的質(zhì)疑。?
此外，針對被封賬號(hào)，微信方面稱，如運(yùn)營方具備相關(guān)證照及資質(zhì)證明，可通過申訴渠道向平臺(tái)提交申請恢復(fù)帳號(hào)使用。
事件經(jīng)過
上周中國優(yōu)步(Uber)多個(gè)城市微信公眾號(hào)遭微信集體封號(hào)，涉及廣州、天津、大連等多，引發(fā)外界“微信封殺Uber”的猜測。
隨后，微信團(tuán)隊(duì)向鳳凰科技回應(yīng)稱，年底公眾平臺(tái)在進(jìn)行全平臺(tái)整治，部分公眾帳號(hào)存在惡意營銷等行為，因此對其進(jìn)行了封號(hào)等不同程度的處罰。
中國優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，優(yōu)步多個(gè)公號(hào)沒有任何違規(guī)，不存在誘導(dǎo)分享等行為。
此后，據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》報(bào)道，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在朋友圈針對此事留言：“確實(shí)違規(guī)營銷被處罰，之后分散多賬號(hào)試圖繞過;互聯(lián)網(wǎng)交通公號(hào)具備較大群體性交通煽動(dòng)能力，業(yè)務(wù)主體較大時(shí)按平臺(tái)管理規(guī)則需提交全國性經(jīng)營ICP許可，否則一旦出事平臺(tái)需承擔(dān)責(zé)任。年底會(huì)統(tǒng)一加強(qiáng)整治，滴滴違規(guī)一樣處理，過去滴滴違規(guī)營銷及紅包也一樣數(shù)次被處罰限制轉(zhuǎn)發(fā)。” 馬化騰還表示“平臺(tái)會(huì)一視同仁”。
而優(yōu)步方面，在周末的“2015中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”上，中國優(yōu)步戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人柳甄還公開提到了今年4月及剛剛發(fā)生的兩次微信封殺優(yōu)步各城市公眾號(hào)的情況，并稱“封殺”沒有對優(yōu)步在中國的發(fā)展產(chǎn)生影響，優(yōu)步仍然實(shí)現(xiàn)了快速增長。”
隨后該事件引發(fā)了“微信是否因投資滴滴而有針對性封殺Uber”、“微信封殺Uber是否合理”等討論。
今日下午微信官方再發(fā)聲明強(qiáng)調(diào)，年終將近，微信公眾平臺(tái)將對惡意營銷、誘導(dǎo)分享、違規(guī)收集用戶信息以及非法經(jīng)營等行為進(jìn)行集中清理，同時(shí)公布了具體清理情況。(程賀)
以下是微信官方說明：
年終將近，微信公眾平臺(tái)將對惡意營銷、誘導(dǎo)分享、違規(guī)收集用戶信息以及非法經(jīng)營等行為進(jìn)行集中清理，相關(guān)情況說明如下：
凡是涉及違反國家法律法規(guī)、色情低俗、欺詐造謠、誘導(dǎo)關(guān)注、誘導(dǎo)分享、冒名侵權(quán)、惡意注冊、惡意舉報(bào)、互推刷粉、外掛、抄襲、僵尸號(hào)、侵犯隱私、違規(guī)分銷、無證經(jīng)營等行為，平臺(tái)將進(jìn)行不同程度的清理或處罰;
11月以來，微信公眾平臺(tái)共處理惡意違規(guī)帳號(hào)116879個(gè)。其中色情類帳號(hào)67883個(gè)、欺詐類帳號(hào)32262個(gè)、違法犯罪類帳號(hào)9186個(gè)、非法經(jīng)營類帳號(hào)1633個(gè);
我們關(guān)注到，近期Uber、滴滴的相關(guān)服務(wù)帳號(hào)的清理引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。經(jīng)查，截至目前，平臺(tái)的確對168個(gè)Uber相關(guān)服務(wù)帳號(hào)以及136個(gè)滴滴相關(guān)服務(wù)帳號(hào)進(jìn)行了清理。主要涉及違規(guī)收集用戶隱私、誘導(dǎo)分享、帳號(hào)互推以及無證無照經(jīng)營，其中涉及大量以滴滴、Uber名義開通的個(gè)人帳號(hào)從事互聯(lián)網(wǎng)專車業(yè)務(wù);
根據(jù)國家法律法規(guī)，對于關(guān)系到用戶生命財(cái)產(chǎn)安全的行業(yè)，如金融、醫(yī)療、藥品和交通等，需要獲得特別的行政許可才可以開展經(jīng)營。公眾平臺(tái)要求公眾帳號(hào)在具備相應(yīng)資質(zhì)的前提下方可向用戶依法提供有關(guān)服務(wù)。目前，平臺(tái)正陸續(xù)對相關(guān)不合規(guī)的帳號(hào)進(jìn)行封停處理，如運(yùn)營方具備相關(guān)證照及資質(zhì)證明，可通過申訴渠道向平臺(tái)提交申請恢復(fù)帳號(hào)使用;
我們相信，沒有任何問題是不可以通過溝通解決的。一直以來，面對公眾號(hào)對各種信息糾紛的不同意見和相互投訴的情況，微信公眾平臺(tái)除了依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，尋求更為公平的決策之外，平臺(tái)自身也一直在對管理方法進(jìn)行積極探索，接下來我們希望能建立更為便捷高效的溝通機(jī)制，以及實(shí)現(xiàn)公平、公正的平臺(tái)糾紛解決機(jī)制。同時(shí)，我們也重申：對于影響用戶體驗(yàn)和安全，或者借助微信公眾平臺(tái)牟取不當(dāng)利益等違法和違反運(yùn)營規(guī)范的行為，微信將絕不姑息。
