“電話預(yù)約了包房，等朋友遲到了10分鐘，居然沒房了。”周六某KTV門前，原本興致很高的劉小姐因沒有房間被拒之門外，一起來的6個小伙伴也感到不滿：“我們不是已經(jīng)電話預(yù)訂了房間嗎，為什么還要我們等?”
據(jù)了解，與劉小姐有著相同遭遇的顧客并不在少數(shù)。對于KTV商家而言，保持房間全量流轉(zhuǎn)非常重要，但預(yù)訂到店率通常比較低，又不可控，通常只能以到店顧客為主優(yōu)先配房。所以無論是電話預(yù)約還是團(tuán)購網(wǎng)上預(yù)約，都無法保證實現(xiàn)顧客到店一定有房，在一些口碑好、客流量大的門店，不少預(yù)約顧客還需要排位1小時以上，線上線下遍布“黑箱”讓信息不通暢，造成用戶體驗的下降。
溫莎KTV卻一舉解決了這個問題。記者從溫莎KTV相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，近日溫莎KTV正在與生活服務(wù)網(wǎng)站百度糯米攜手，首創(chuàng)KTV行業(yè)的“實時在線選房”模式，將線下KTV包括公爵大包在內(nèi)的全量包房實時庫存放到網(wǎng)上開放預(yù)訂，整個體驗如同電影購票“在線選座”一樣的便利，徹底告別排隊等房的麻煩;還有非常方便的在線點酒水功能，預(yù)訂成功都可以提前送到房中，整個體驗全部互聯(lián)網(wǎng)化，用戶體驗堪稱完美。
百度糯米相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度糯米在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“在線KTV選房”系統(tǒng)如同已經(jīng)較為成熟的電影院選座一般，實現(xiàn)了房間庫存的實時線上化，并以可視化的效果，將日期、時段、房間平面圖等關(guān)鍵信息在用戶手機(jī)上清晰呈現(xiàn)出來。顧客可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇，進(jìn)行線上支付后便為顧客全程預(yù)留所選包房。進(jìn)而實現(xiàn)全程零障礙地體驗KTV帶來的娛樂享受。
“選房的時候不用到店就可以知道店里的預(yù)約情況，不僅能選房型還能選位置，簡直太方便了!我在前臺報了手機(jī)號就直接進(jìn)入包房消費。”上周末體驗了在線選房功能的李先生表示，“而且手機(jī)上還能提前在線點酒水，省了不少時間。還有平面圖精細(xì)到了衛(wèi)生間的位置，很貼心，很有科技感!”李先生表示希望以后KTV行業(yè)能普及這種模式，“省時又省心，而且也有優(yōu)惠!”
溫莎KTV市場營銷中心副總經(jīng)理劉暢認(rèn)為，和百度糯米聯(lián)合推出的“在線選房”功能還不只是在于方便顧客，而且還為店里的工作人員直接砍掉了復(fù)雜而冗余的工作流程，一些費用、房型的咨詢都簡化到顧客選房的過程中了，“降低了管理成本，提升了效率，這是我們樂于見到的改觀，百度糯米正在實現(xiàn)的正是我期望的產(chǎn)品形態(tài)，因此我們也拿出了公爵、公主、王子等高端房型，向百度糯米開放全量包房，這類包房以前基本不會開放在線預(yù)訂的。”
值得注意的是，在全面提升用戶互聯(lián)網(wǎng)化體驗的同時，百度糯米與溫莎KTV還共同推出了雙重優(yōu)惠，百度糯米“在線KTV選房”用戶可以享受8.8折基礎(chǔ)上再打9折的優(yōu)惠，全網(wǎng)最低價比溫莎自身推出的會員卡還要實惠，未來還將繼續(xù)從閑時包場、酒水套餐等方面給用戶帶來更大的優(yōu)惠。
百度糯米KTV業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人董連平表示：“娛樂KTV是一個數(shù)千億人民幣的大市場，但目前線上化率還保持在一個較低的水平。百度糯米和溫莎的這次深度合作是一次傳統(tǒng)KTV和互聯(lián)網(wǎng)的深度碰撞，除了解決KTV運營方運營成本高、到店率低、庫存房間不能合理利用等行業(yè)痼疾，也將給傳統(tǒng)KTV行業(yè)的用戶體驗帶來革命性的升級。”據(jù)了解，在線KTV選房系統(tǒng)試運營期間，盡管并未大規(guī)模推廣，但溫莎KTV在短短兩周時間里，顧客預(yù)約到店率從原來的60%上升至95%，單店流水也翻了四倍，并且仍在高速增長中。
據(jù)了解，作為國內(nèi)領(lǐng)先的量販?zhǔn)終TV，溫莎KTV自1996年成立以來就一直走在行業(yè)創(chuàng)新前沿，打造專業(yè)級、智能化、人性化的全數(shù)碼完美視、聽、唱效果，讓每一位顧客都能得到身心放松，感受最前沿時尚與健康娛樂，更頻頻被眾多社會名人點贊。與百度糯米此次合作，是溫莎KTV在時代變革大潮下的再度創(chuàng)新，再度引領(lǐng)KTV行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
事實上，當(dāng)前O2O的發(fā)展已經(jīng)徹底改變了人們的生活方式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在加速與互聯(lián)網(wǎng)的融合，此次溫莎KTV與百度糯米的合作，是百度連接3600行、連接人與服務(wù)的又一次重要探索。“百度糯米研發(fā)的KTV在線預(yù)訂系統(tǒng)開啟了KTV行業(yè)在線實時選包房、訂酒水的全新模式，屬于業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)。這種模式已經(jīng)在電影市場得到成功驗證，除了極大提升用戶體驗，也給傳統(tǒng)的KTV商家提高效率，增加營收。”董連平表示，歡迎更多KTV品牌與糯米合作，一起開拓娛樂KTV市場更大的空間。
