最近，在網(wǎng)上被瘋傳500多萬次的視頻引起了很多人的注意，就在視頻的背后，兩家同在一個(gè)市場(chǎng)的兩個(gè)企業(yè)辦公軟件品牌——imo班聊與釘釘發(fā)出不同的聲音。像這樣的事件基本上天天都在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上演。不過，這次事件發(fā)生的領(lǐng)域不同于像京東與天貓“貓狗大戰(zhàn)”的C端市場(chǎng)之中，而是悄然慢慢走近大眾視野中的B端市場(chǎng)即企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
imo班聊與釘釘對(duì)飆同一賽道
眾人皆知，微信在C端市場(chǎng)是成功的，同時(shí)微信也成功催生出了另一個(gè)市場(chǎng)——B端的溝通市場(chǎng)。有如磁性相斥一般，微信在C端越是成功，B端就離微信越遠(yuǎn)，微信上的游戲、電商、金融等服務(wù)越是深入越與B端的辦公場(chǎng)景格格不入。微信留下來的B端空白市場(chǎng)——2000多萬家企業(yè)以及2.2億辦公人群的辦公溝通需求，由誰來填補(bǔ)呢?
imo班聊與阿里釘釘?shù)某霈F(xiàn)就是來填補(bǔ)這塊空白的。早于阿里釘釘出現(xiàn)的imo班聊是通過多年的執(zhí)著耕耘和沉淀下來的經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)獲得立足之地。而釘釘則是背靠阿里大樹被空投到這“塊領(lǐng)”土之上，并不斷的從阿里方面吸取各方面的支持而慢慢立足下來。
騰訊屢敗屢戰(zhàn)，為何一定要與班聊、釘釘玩“三國(guó)殺”？
早在騰訊推出微信企業(yè)號(hào)之前，就已有行動(dòng)。騰訊出手闊綽的牛刀小試了一把——推出了企業(yè)QQ。并在2012年底推出了企業(yè)QQ的手機(jī)版，野心不小的企業(yè)QQ的手機(jī)版本已經(jīng)具備了諸多CRM和企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作的。功能。最后結(jié)果是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人跳槽，企業(yè)QQ茍延殘喘，前景黯淡。
其實(shí)，從某種角度看，是不是個(gè)“高手”取決于它是不是個(gè)好苗子。天生的因素確實(shí)非常重要，決定了一家公司未來是否會(huì)走向成功?；赒Q起家的騰訊，有著很強(qiáng)的C端方面的基礎(chǔ)，并且，在這方面造詣確實(shí)很深!但是目前，在所有B端的業(yè)務(wù)上，像企業(yè)QQ、營(yíng)銷QQ等，都奄奄一息。
尤其當(dāng)微信企業(yè)號(hào)被千呼萬喚出來之后，揭竿而起的“信徒”企業(yè)不分青紅皂白的跳了進(jìn)去，與其展開了合作，包括泛微、iWork365等。這些企業(yè)似乎是迫不及待，好像是好不容易搭上騰訊這棵大樹，卯足了勁砸鍋賣鐵的完成合作。但現(xiàn)在高開低走，處于不尷不尬的境地。
“工作場(chǎng)景”是一個(gè)微信永遠(yuǎn)無法做好的市場(chǎng)
騰訊微信要2C和2B兩頭通吃難度是極高的。“方便又高效的微信辦公”背后的問題也是顯而易見的：微信的定位不是工作，所以提高工作效率，不在他考慮的范圍內(nèi)。
首先，微信的定位不是工作，所以各種“騷擾信息”必然占用員工的時(shí)間、降低員工的執(zhí)行力。親朋好友的對(duì)話、公眾號(hào)里的文章、朋友圈里的動(dòng)態(tài)…太多的信息會(huì)隨時(shí)跳到你員工面前，打斷他們的思路。
其次，微信的定位不是工作，所以他強(qiáng)調(diào)的是溝通流程，但是溝通之外的事情他不管。你在群里給同事發(fā)了讓他們?nèi)プ鍪裁词?，雖然也@他了，但是他有沒有做，你通過微信是無法跟進(jìn)的。你一定沒有回頭看多，你多少你讓別人做的事，到頭了連你自己都忘了。你通過微信請(qǐng)假、報(bào)銷，雖然看起來“就行了”，但是你的行政、人事，一定沒告訴你，他們花了多少精力去統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)。這樣的工作方式，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力怎么可能高?
除了微信自身的問題，員工心理狀態(tài)對(duì)執(zhí)行力的影響也非常明顯。因?yàn)槲⑿旁谀銌T工的心里已經(jīng)是一個(gè)私人生活的工具，不是為工作服務(wù)的，所以他們常常會(huì)有意無意的忽略其中工作相關(guān)的事情。有數(shù)據(jù)顯示，超過70%的員工對(duì)微信工作群開啟了消息免打擾。所以你激情四射的發(fā)的很多消息，他們根本就沒看到。這和他們又無責(zé)任心、有無激情無關(guān)，他們只是不想在私人時(shí)間被突然竄入視線的工作壞了興致。
種種跡象表明：微信要2C和2B兩頭通吃難度是極高的，當(dāng)兩者設(shè)計(jì)有沖突時(shí)肯定還是遷就2C，那2B用戶怎么想，這樣能打造出出類拔萃的2B服務(wù)么!被2C綁架的企業(yè)號(hào)必將是四不像，就像是個(gè)怪胎。
騰訊、阿里、imo為何如此大打出手，背后一定另有玄機(jī)！
像騰訊、阿里這樣無孔不入的本質(zhì)，沒有巨大利益的引誘他們?cè)趺磿?huì)如此積極?他只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的為了布局而搶占這塊市場(chǎng)么?而imo班聊為什么要在這個(gè)市場(chǎng)執(zhí)著耕耘8年?同時(shí)imo班聊與阿里釘釘為什么不顧形象大打出手?這些行為僅僅是為了“工作場(chǎng)景下的微信”市場(chǎng)?那就太天真了!究竟背后的藏了些什么?那么且看下次分解!
