11月19日消息，攜程(Nasdaq:CTRP)今日公布其截至2015年9月30日第三季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，攜程第三季度的凈營(yíng)業(yè)收入為32億元人民幣(5.01億美元)，同比增長(zhǎng)49%;凈利潤(rùn)為24億元人民幣(3.8億美元)，去年同期凈利潤(rùn)為2.17億元，同比增長(zhǎng)約10倍。
隨后，攜程董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官梁建章、首席運(yùn)營(yíng)官孫潔、首席戰(zhàn)略官武文潔、首席財(cái)務(wù)官王肖璠出席了電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)重點(diǎn)并回答分析師提問。
以下是分析師提問主要內(nèi)容：
美銀美林分析師：第一個(gè)問題關(guān)于酒店業(yè)務(wù)，您能評(píng)價(jià)一下影響酒店業(yè)務(wù)美國(guó)存托股份(ADS)的幾個(gè)因素嗎?請(qǐng)您再談一下這個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，以及給酒店分級(jí)所帶來的影響。另外對(duì)去哪兒網(wǎng)的投資對(duì)你們酒店業(yè)務(wù)有何影響?第二個(gè)問題關(guān)于機(jī)票業(yè)務(wù)，您能分享一下行業(yè)趨勢(shì)嗎?最后一個(gè)問題還是關(guān)于去哪兒網(wǎng)，兩家公司的合作將對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)帶來何種改變?
孫潔：我先回答關(guān)于與去哪兒網(wǎng)合作的問題。我們對(duì)投資去哪兒網(wǎng)感到十分興奮，因?yàn)槲覀儗?duì)這家公司非常敬佩，他們有著年輕而富有活力的團(tuán)隊(duì)。通過我們未來的合作，我們會(huì)迅速在二三線城市拓展業(yè)務(wù)，取得更多市場(chǎng)份額。對(duì)于酒店業(yè)務(wù)，攜程在中高端酒店部分十分強(qiáng)勁，而去哪兒網(wǎng)在三四線城市十分有競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)范圍很廣，所以我們的合作可以吸引更多用戶，為其提供更好的產(chǎn)品業(yè)務(wù)。對(duì)于機(jī)票業(yè)務(wù)，我們的合作也可增強(qiáng)工作效率。攜程用戶多是看重服務(wù)質(zhì)量的商務(wù)旅客和高端旅客，而去哪兒的用戶更年輕，更看重價(jià)格。所以我們的合作可以更加全面地掌握整個(gè)市場(chǎng)，能讓我們?cè)诙€城市的業(yè)務(wù)迅速拓展。
王肖璠：關(guān)于酒店業(yè)務(wù)，即使加上去哪兒和藝龍，我們?nèi)铱偣菜嫉氖袌?chǎng)份額依然狠小，所以我們的發(fā)展空間很大。對(duì)于酒店業(yè)務(wù)的利潤(rùn)額，我們已通過對(duì)藝龍的投資減少了運(yùn)營(yíng)成本，同樣我們希望可以在對(duì)去哪兒投資后也可以做到這點(diǎn)。不僅是利潤(rùn)方面，在營(yíng)銷戰(zhàn)略方面我們也希望就此有所提升。關(guān)于機(jī)票業(yè)務(wù)，當(dāng)然目前這個(gè)行業(yè)的發(fā)展十分健康，保持著每年10%的增長(zhǎng)率。我們未來的發(fā)展重點(diǎn)是國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)，目前國(guó)際機(jī)票收入在總體收入中占據(jù)很大一部分，而且攜程相對(duì)于亞洲其他公司都十分有競(jìng)爭(zhēng)力，所以我們對(duì)未來信心十足，尤其是境外旅游這方面。因?yàn)樵絹碓蕉嗟氖杖雭碓从诰惩饴糜螛I(yè)務(wù)，所以總體而言，酒店業(yè)務(wù)的ADS會(huì)保持穩(wěn)定，機(jī)票業(yè)務(wù)的趨勢(shì)也是如此，因?yàn)閲?guó)際機(jī)票的比重會(huì)逐漸增加。
高盛集團(tuán)分析師：第一個(gè)問題關(guān)于和去哪兒網(wǎng)的合作，請(qǐng)您說一下合作所帶來的如減少成本等潛在利益。如何展望未來長(zhǎng)期基于非公認(rèn)會(huì)計(jì)原則(non-GAAP)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)?第二個(gè)問題關(guān)于酒店業(yè)務(wù)，如果把攜程、去哪兒和藝龍視為一體，那么此外市場(chǎng)上最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?或者說，阿里旅游關(guān)于酒店管理系統(tǒng)(PMS)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響你們的高端業(yè)務(wù)嗎?
梁建章：我們與去哪兒的合作還處于早期階段，要說帶來何種改變還為時(shí)尚早?？梢哉f有潛力的部分包括營(yíng)銷方面，我們可以提高營(yíng)銷效率和廣告投放，并且大幅提高流量獲取效率。在營(yíng)銷推廣方面，我們也可以減少一些不合理的推廣措施，更高效地吸引用戶。我們還可以減少產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上的一些冗贅環(huán)節(jié)，更好地達(dá)成利潤(rùn)指標(biāo)。但要預(yù)測(cè)具體每個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)降低多少成本還太早，無法給出具體數(shù)字。
王肖璠：我們有信心在未來，利潤(rùn)會(huì)增長(zhǎng)并保持穩(wěn)定在基于非公認(rèn)會(huì)計(jì)原則20%至30%左右。
梁建章：關(guān)于阿里旅游和他們的酒店管理系統(tǒng)，我們也可以做到，因?yàn)槲覀円灿泻脦准襊MS公司，可以給酒店提供數(shù)據(jù)。我們也可以連接這個(gè)系統(tǒng)，以此提高效率。即使是酒店購買的石基的PMS系統(tǒng)，只要他們同意，我們也可以與這些酒店的系統(tǒng)連接。因?yàn)槲覀兪蔷频甑闹匾献骰锇?，用戶量也十分大，所以以后他們?huì)同意我們連接他們購買的任何系統(tǒng)。
Summit Research分析師：第一個(gè)問題，第三季度酒店折扣占總營(yíng)收的比例是多少，我記得第二季度是16%左右。第二個(gè)問題，第三季度開放平臺(tái)所售機(jī)票所占比例是多少?
王肖璠：在去年的第二季度里，我們的酒店優(yōu)惠大幅增加，占酒店總營(yíng)收的20%至21%。由于對(duì)藝龍的投資，我們降低了成本，從今年的第二季度開始，我們的酒店折扣開始逐漸減少，這個(gè)季度大概是17%左右。開放平臺(tái)機(jī)票占總售出機(jī)票數(shù)的比例仍是60%左右。
麥格理資本分析師：攜程鞏固了市場(chǎng)，請(qǐng)您談一下未來代理費(fèi)價(jià)格如何增長(zhǎng)，如何預(yù)測(cè)明年的利潤(rùn)額?攜程與去哪兒在機(jī)票業(yè)務(wù)已占據(jù)超過50%的市場(chǎng)份額，那么未來在酒店業(yè)務(wù)方面，攜程與去哪兒和藝龍總體的市場(chǎng)份額是多少?最后，請(qǐng)您講一下攜程與其他O2O平臺(tái)的關(guān)系如何，如美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)，是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系還是合作的關(guān)系?
武文潔：首先，我們的目標(biāo)一直是保持合理的代理費(fèi)價(jià)格，這樣酒店才會(huì)珍惜我們這個(gè)頗具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的渠道。我們和去哪兒合作，可以評(píng)估一些戰(zhàn)略的有效性，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)，以此增加利潤(rùn)額。第二，攜程和去哪兒的機(jī)票業(yè)務(wù)所占市場(chǎng)份額十分小，攜程只占3%到4%，去哪兒更少。所以我們的發(fā)展空間很大，此外我們境外旅游業(yè)務(wù)的市場(chǎng)很大，這是我們未來的關(guān)注重點(diǎn)。我們很有信心在未來不僅成為國(guó)內(nèi)的領(lǐng)軍者，也可在國(guó)際舞臺(tái)上扮演重要地位。第三，我們與美團(tuán)等平臺(tái)有很大不同。我們的關(guān)注重點(diǎn)只有旅游業(yè)務(wù)，這是我們的生存根本。我們的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)、系統(tǒng)、品牌推廣都是圍繞旅游業(yè)務(wù)展開的。關(guān)于品牌推廣，當(dāng)一些中高端旅客想到旅游，就會(huì)想到我們攜程。現(xiàn)在去哪兒加入了我們，我們也擁有了更多的用戶群體。其他平臺(tái)可能會(huì)做一些旅游業(yè)務(wù)，但他們不會(huì)100%專注于此，所以我們的地位不可動(dòng)搖。
奧本海默基金分析師：首先請(qǐng)您提供一下每個(gè)業(yè)務(wù)的收入具體為多少。然后，攜程越來越關(guān)注境外旅游業(yè)務(wù)，請(qǐng)您談一下境外旅游各個(gè)種類，以及目的地的構(gòu)成情況等。
王肖璠：每個(gè)業(yè)務(wù)的收入都在穩(wěn)定增長(zhǎng)，第四季度預(yù)期都會(huì)增長(zhǎng)45%至60%。酒店和交通業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了40%到50%，另外休閑旅游業(yè)務(wù)的需求很大，收入增長(zhǎng)了50%至60%。至于境外旅游，大部分中國(guó)旅客的境外旅游目的地都在亞太范圍以內(nèi)。攜程有一系列國(guó)際化的服務(wù)產(chǎn)品，但我們團(tuán)隊(duì)還是重點(diǎn)關(guān)注亞太范圍，給用戶提供最佳服務(wù)。
Piper Jaffray分析師：第一個(gè)問題，如何預(yù)測(cè)第四季度利潤(rùn)?第二個(gè)問題關(guān)于攜程“小老虎”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)在年底前會(huì)取得盈利嗎?
王肖璠：我們的團(tuán)隊(duì)正努力提高運(yùn)營(yíng)效率，特別從今年開始。下個(gè)季度，基于非公認(rèn)會(huì)計(jì)原則的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將為2億至3億人民幣，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為7%至10%。
巴克萊資本分析師：第一個(gè)問題關(guān)于與去哪兒和藝龍的合作，攜程與這些公司的合作多在酒店業(yè)務(wù)，那么攜程會(huì)與去哪兒在開放平臺(tái)機(jī)票業(yè)務(wù)上合作嗎?第二個(gè)問題，除了向去哪兒?jiǎn)T工發(fā)放股權(quán)，攜程對(duì)于少數(shù)股東還有什么解決方案?如何將去哪兒保留在管理團(tuán)隊(duì)之中?
武文潔：我們努力與去哪兒合作，確保我們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。去哪兒的供應(yīng)商平臺(tái)十分出色，而我們與航空公司的關(guān)系緊密。我們的用戶群也非常不同，所以我們努力規(guī)劃戰(zhàn)略，確保我們資源共享，更好地服務(wù)消費(fèi)者和航空公司，提高效率。但我們幾周前才進(jìn)行合作，所以我們正努力和去哪兒的管理層加強(qiáng)合作。關(guān)于第二個(gè)問題，現(xiàn)在我們關(guān)注于留住并激勵(lì)我們的團(tuán)隊(duì)，為去哪兒和攜程的股東創(chuàng)造更多價(jià)值。我認(rèn)為核心在于我們的業(yè)務(wù)，如果兩家公司的業(yè)務(wù)都發(fā)展良好，那么股東都會(huì)受益。所以這是我們的關(guān)注重點(diǎn)。
德意志銀行分析師：攜程在交通、租車等行業(yè)中也占據(jù)重要地位，那么攜程在這些業(yè)務(wù)上未來有何發(fā)展計(jì)劃?另外，法國(guó)最近發(fā)生的恐怖襲擊事件會(huì)對(duì)第四季度產(chǎn)生嗎?
孫潔：交通行業(yè)是個(gè)巨大的市場(chǎng)，攜程已做好充分準(zhǔn)備推出全方位的產(chǎn)品，在不同情況下都能得以應(yīng)用。比如，許多航班因雷暴天氣延誤，我們會(huì)自動(dòng)為顧客推送高鐵票服務(wù)，更好地為顧客提供服務(wù)，解決其出行困難。在未來，機(jī)票、高鐵票、汽車票、火車票市場(chǎng)將十分巨大，讓消費(fèi)者無論天氣如何、身處何處都能選擇最佳的出行方案。我們會(huì)大力投資，也會(huì)從中獲利。對(duì)于法國(guó)最近發(fā)生的不幸事件，我們對(duì)旅客取消改變行程給予支持。我們正仔細(xì)監(jiān)控市場(chǎng)情況，每年無論哪些地方發(fā)生自然災(zāi)害還是政局不穩(wěn)定問題，我們的團(tuán)隊(duì)都會(huì)快速做出反應(yīng)，快速地為我們的消費(fèi)者伸出援手。
中金公司分析師：您認(rèn)為在線旅游業(yè)務(wù)未來會(huì)出現(xiàn)更多競(jìng)爭(zhēng)者嗎?跟團(tuán)游和自由行的GMV比重是怎樣?關(guān)于組織跟團(tuán)游你們的戰(zhàn)略在過去或未來有何改變嗎?
孫潔：在線票務(wù)服務(wù)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，過去十年有許多投資涌入這個(gè)行業(yè)，每一天都有新公司成立。我們的團(tuán)隊(duì)要努力確保在所有業(yè)務(wù)上的領(lǐng)軍地位，現(xiàn)在我們做得不錯(cuò)，著重關(guān)注消費(fèi)者有興趣并具有購買力的領(lǐng)域。我們要確保“小老虎”業(yè)務(wù)獲得外部投資，以保證地位不被動(dòng)搖。
王肖璠：在跟團(tuán)游方面我們確實(shí)要和傳統(tǒng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)，但攜程是自由行領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。就利潤(rùn)而言，在實(shí)行酒店折扣之前，我們向酒店收取10%至15%的費(fèi)用，機(jī)票我們能拿到4%至5%的代理費(fèi)，最近幾年都十分穩(wěn)定。至于包團(tuán)定制旅游，它是包含機(jī)票和酒店的，所以利潤(rùn)介乎于中間，也十分穩(wěn)定。
八六研究分析師：第三季度攜程的毛利增長(zhǎng)了2%，這比以往都要高，而且你們酒店折扣都與上個(gè)季度相同，所以毛利增長(zhǎng)的原因是什么?下個(gè)季度仍會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)嗎?第二個(gè)問題關(guān)于折扣，攜程目前是去哪兒和藝龍的重要股東，那么由于競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的改變，攜程會(huì)逐漸取消折扣嗎?
王肖璠：如果和往年比較，你會(huì)發(fā)現(xiàn)折扣也是成本收益增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。我們每一個(gè)核心部門都有一批獨(dú)立的IT團(tuán)隊(duì)，保證工作的高效。例如機(jī)票訂單在過去兩年增長(zhǎng)了100%，但機(jī)票業(yè)務(wù)部門卻沒有增加一名員工，所以就是我們的工作效率大幅提升。這就是凈盈利穩(wěn)定增長(zhǎng)的原因。對(duì)于折扣問題，七八年前攜程沒有主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)我們有40%至45%，甚至50%的凈盈利?，F(xiàn)在看來，那時(shí)的戰(zhàn)略沒有可持續(xù)性，因?yàn)槲覀兾嗽S多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入這個(gè)行業(yè)。即使我們對(duì)去哪兒和藝龍投資，中國(guó)旅游市場(chǎng)的潛力仍十分巨大。攜程占據(jù)中國(guó)旅游市場(chǎng)不到5%的份額，藝龍和去哪兒總占不到5%，所以加在一起我們占據(jù)中國(guó)旅游市場(chǎng)不到10%的份額。市場(chǎng)份額是我們未來發(fā)展的著重關(guān)注點(diǎn)，盡管我們的收入和利潤(rùn)也仍在增長(zhǎng)。
