9月25日，微信“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)家論壇正式登陸上海!本次論壇由騰訊微信聯(lián)合各EMBA商學(xué)院共同舉辦，通過整合微信的連接能力，聚合商學(xué)院專家學(xué)者以及行業(yè)頂尖企業(yè)領(lǐng)袖力量，面向全國企業(yè)家，共同探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)的改革與創(chuàng)新，解決傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中遇到的問題，推動(dòng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程!
論壇自舉辦以來，熱度不減，話題頻現(xiàn)，上海首場復(fù)旦站，發(fā)布消息短短3天就吸引近千名EMBA校友及企業(yè)高管積極報(bào)名!
9月25日復(fù)旦站精英匯聚
本場論壇不僅邀請(qǐng)到資深媒體人湯維維女士擔(dān)任論壇主持人，更是齊聚了復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副院長呂長江、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)系副教授王安宇、中國南方航空公司電子商務(wù)部總經(jīng)理黃文強(qiáng)和功夫動(dòng)漫總裁兼董事長李竹兵等5位行業(yè)精英代表!本場論壇圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式、交付模式、營銷模式等話題展開深度探討。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院呂長江副院長做歡迎致辭
“互聯(lián)網(wǎng)+”不革命，而是創(chuàng)新工具
——復(fù)旦大學(xué)教授王安宇
“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲透、融合到很多行業(yè)，大家都在討論商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯是否發(fā)生了改變?那么，互聯(lián)網(wǎng)+究竟改變了什么?首先王教授對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了獨(dú)到的解讀，他認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”只是一種工具，它打破了信息的不對(duì)稱，同時(shí)有效的降低了成本——買方與賣方之間的搜索成本、談判成本和履約成本。而商業(yè)模式本質(zhì)上就是一個(gè)組織價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配和價(jià)值傳遞的邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)+”正是對(duì)這種邏輯的表達(dá)與可行性產(chǎn)生著重要的轉(zhuǎn)折和深刻的影響——這正是人們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維的來源。正是借助互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)了傳播的互聯(lián)網(wǎng)化、渠道的互聯(lián)網(wǎng)化甚至業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，因此商業(yè)模式也逐漸形成了新的特征。
王教授從普遍認(rèn)可的商業(yè)模式邏輯的“九要素”入手，深度解析了“互聯(lián)網(wǎng)+”如何影響著商業(yè)模式的改變。如在傳播方式上，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的龐大用戶數(shù)據(jù)，只需要通過對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽劃分，即可輕而易舉的進(jìn)行社群傳播，更加精準(zhǔn)更加高效;如在價(jià)值主張方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠有效提高資源碎片化時(shí)間的使用效率，全新的“分享經(jīng)濟(jì)”誕生了;又比如，“互聯(lián)網(wǎng)+”在價(jià)值傳遞方面的影響，通過在線社區(qū)、微信諸如此類的線上媒體，從而建立起全新的客戶關(guān)系。
Alexander Osterwalder“商業(yè)模式邏輯9要素”
其中，王教授提到了最有意思的是關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)商業(yè)模式中“關(guān)鍵業(yè)務(wù)”的影響，讓C2B模式成為可能。也就是說未來有可能從企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魟?chuàng)新，用戶深度參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，代表著創(chuàng)新民主時(shí)代的來臨。
除此之外，王教授還從核心資源、伙伴關(guān)系、價(jià)值分配等多個(gè)維度進(jìn)行了深度的分析和案例舉證，強(qiáng)調(diào)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性。最后王教授強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)革命，它只是提供了一個(gè)工具而已，利用好工具，并且重視商業(yè)本質(zhì)，是當(dāng)前制勝市場之道。
乘勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)，全球動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)第一平臺(tái)
——功夫動(dòng)漫總裁兼董事長李竹兵
在知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱的中國，李竹兵顛覆國外的動(dòng)漫運(yùn)作模式，打造“產(chǎn)業(yè)動(dòng)漫”的模式，即先做好產(chǎn)業(yè)，做好渠道鋪貨，再播出動(dòng)漫，帶動(dòng)一波全國的銷售熱潮，以此來最大程度的杜絕山賽侵襲。長久的經(jīng)驗(yàn)累積，李竹兵不滿于此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景，整合了全球各地的頂尖團(tuán)隊(duì)資源，打造了“功夫動(dòng)漫模式”——產(chǎn)業(yè)動(dòng)漫化運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)——功夫漫工廠。使每一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人，都能通過平臺(tái)清楚的了解動(dòng)漫的生產(chǎn)制作及推行，還可以自主選擇全球的優(yōu)秀編劇團(tuán)隊(duì)，計(jì)算出投一部動(dòng)畫片多少錢，能夠創(chuàng)造多少的收益，甚至包括怎么運(yùn)作都可以通過這個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)定制。
互聯(lián)網(wǎng)+的魅力就是讓你原本完全無法想象的事情變成可能，在李竹兵身上我們看到的奇跡就是從原來的一年10部動(dòng)畫，到一年100部動(dòng)畫變成了現(xiàn)實(shí)!
社交媒體：企業(yè)與用戶之間最近的距離
——南方航空電子商務(wù)部總經(jīng)理黃文強(qiáng)
南航在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)襲卷之下，也有過彷徨，也正因?yàn)槿绱?，在不斷發(fā)展優(yōu)化的過程中也激活了南航科技創(chuàng)新的基因——第一張電子客報(bào)、第一個(gè)網(wǎng)上值機(jī)，電子化服務(wù)的推出也是南航這幾年的首創(chuàng)。通過不斷的努力，南航在電子商務(wù)方面，也緊跟世界發(fā)展潮流，提高了直銷比例、降低代理費(fèi)，并在互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動(dòng)下，投入了更多的資源進(jìn)入在線市場。
在如何進(jìn)行用戶引流方面，南航也進(jìn)行了深度的探索，黃文強(qiáng)表示，社交媒體是與用戶距離最近、互動(dòng)最佳、最輕量級(jí)的引流渠道。事實(shí)上，客戶的購買行為很容易受到熟人的影響，即口碑效應(yīng)，而社交媒體就能夠輕易的將這種口碑以幾何式的速度傳播出去;再通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析，就能精準(zhǔn)的了解客戶的需求以及客戶與客戶之間的聯(lián)系。
黃文強(qiáng)展示了荷蘭航空的一些系列社交媒體傳播案例，通過社交媒體能夠有效的盤活品牌的活力。
事實(shí)上，航空公司在客戶經(jīng)營上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，航空業(yè)能面對(duì)面的與客戶進(jìn)行直接的交流接觸，客戶的聯(lián)系方式、年齡、穿著、消費(fèi)能力甚至公司都能夠輕松獲取。如果能充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”的輕量級(jí)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，并且通過豐富多樣的形式與客戶“玩”在一起，在提升客戶黏性的同時(shí)，發(fā)展出新的粉絲經(jīng)濟(jì)和商業(yè)價(jià)值，這是一件非常有趣的事情!
微信支付：O2O模式新解讀
——微信團(tuán)隊(duì)
如果說O2O 1.0版本是線上向線下進(jìn)行導(dǎo)流，那么2.0版就是把線下變成線上，讓所有傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)的能力。微信支付，正是賦予實(shí)體商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力的強(qiáng)力武器。
通過春晚微信紅包的引爆，極速的灌輸了用戶移動(dòng)支付的意識(shí)。當(dāng)前6億的微信月活用戶，為以微信支付為核心的微信智慧生活打造了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來說，有兩個(gè)痛點(diǎn)是比較共性的——第一，如何了解我的客戶;第二，如何接觸我的客戶。電商通過線上的用戶注冊(cè)、消費(fèi)購買能夠收集到大量的用戶數(shù)據(jù)，了解用戶需求找到用戶接觸軌跡;而傳統(tǒng)實(shí)體商戶，當(dāng)用戶現(xiàn)場消費(fèi)完成后，與用戶的聯(lián)系基本就終止了。而微信支付的出現(xiàn)就能夠很好的彌補(bǔ)這個(gè)缺失。當(dāng)用戶在消費(fèi)時(shí)使用微信支付，進(jìn)而關(guān)注商戶的微信公眾號(hào)，那么客戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、后期的客戶觸達(dá)問題都能迎刃而解。并且更多的基于微信平臺(tái)的互動(dòng)式趣味營銷模式，能夠快速的為商戶實(shí)現(xiàn)傳播效力。這就是微信智慧生活的魅力所在。
微信的智慧商業(yè)解決方案
——微信團(tuán)隊(duì)
自微信公眾平臺(tái)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生以來，就把顧客、用戶、員工連接起來建立一個(gè)非常有效的溝通機(jī)制，企業(yè)號(hào)更可以將企業(yè)的員工或者是上下游合作伙伴建立長久的聯(lián)系。微信企業(yè)號(hào)的一站式服務(wù)，給傳統(tǒng)企業(yè)信息化辦公帶來了重大拐點(diǎn)，更為中國大量的中小企業(yè)提供了一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新變革的機(jī)遇。開放連接的能力還能大大降低了客戶成本，也不會(huì)隨著時(shí)代變遷而更迭。
企業(yè)號(hào)跟微信整個(gè)生態(tài)一致的，具有開放連接的能力，能夠把具體業(yè)務(wù)交給企業(yè)自己或者是第三方來做，所以做了第三方應(yīng)用平臺(tái)。微信支付也能運(yùn)用到在企業(yè)內(nèi)部的C2B場景，在企業(yè)內(nèi)部有B2C的支付，這些都可以在微信企業(yè)號(hào)里面實(shí)現(xiàn)。
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