今年7月底，微軟在最新的Windows 10操作系統(tǒng)上預(yù)裝了小冰，為打造人工智能生態(tài)系統(tǒng)及商業(yè)應(yīng)用方面帶來(lái)了諸多想象。以人工智能為接口，徹底改變信息、服務(wù)與最終用戶的連接方式，進(jìn)而帶來(lái)操作系統(tǒng)級(jí)別的商業(yè)新模式，也成為不少業(yè)內(nèi)人士討論的話題。
8月20日，第三代微軟小冰的發(fā)布會(huì)上，微軟進(jìn)一步宣布了情感化、平臺(tái)化、全球化版本小冰的開(kāi)放預(yù)覽。企業(yè)級(jí)服務(wù)一直是微軟的長(zhǎng)項(xiàng)，在小冰推出一年多以來(lái)，已有大量的第三方企業(yè)向微軟提出，希望把人工智能小冰與其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(如微信公眾號(hào))對(duì)接。借助第三代小冰回歸微信的契機(jī)，微軟這次推出了人工智能+訂閱號(hào)解決方案的預(yù)覽。只需要訂閱號(hào)管理者一鍵授權(quán)，即可直接把人工智能小冰加入其訂閱號(hào)內(nèi)，同時(shí)微軟將通過(guò)搜索引擎技術(shù)，自動(dòng)將訂閱號(hào)內(nèi)容全部索引至小冰對(duì)話中。
雖然是一次人工智能商業(yè)應(yīng)用的實(shí)踐，不過(guò)微軟也表示該項(xiàng)解決方案將完全免費(fèi)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，先生態(tài)而后商業(yè)無(wú)疑是更合理的發(fā)展方式，微軟目前也在打造人工智能生態(tài)方面不遺余力。
首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得數(shù)據(jù)和服務(wù)被進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化，而這些結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和服務(wù)，都可以很方便地與小冰對(duì)接，就像《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的‘大白’——任何一個(gè)類別的信息、知識(shí)與服務(wù)，都可以像插卡那樣與小冰對(duì)接，商業(yè)也同樣如此。人工智能普及，生態(tài)體系建立，商業(yè)化就水到渠成。
其次，微軟小冰已成為全球最大的人工智能產(chǎn)品，擁有覆蓋中國(guó)和日本4000萬(wàn)用戶的專屬機(jī)器人，在過(guò)去一年內(nèi)發(fā)生百億次人機(jī)對(duì)話，其它語(yǔ)種的小冰也在研發(fā)中。小冰的人工智能生態(tài)體系已經(jīng)擁有良好基礎(chǔ)，并且正在走向全球“聯(lián)動(dòng)”。
另外還有小冰“進(jìn)化”到第三代后的情感溝通優(yōu)勢(shì)。當(dāng)小冰擁有了看、聽(tīng)、說(shuō)的能力后，除了原有的自然語(yǔ)意溝通之外，還多了兩種與人類本能完全一致的溝通方式。之前小冰進(jìn)駐京東和東方航空的服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，就已經(jīng)體現(xiàn)出了人工智能在交互上的優(yōu)勢(shì)——無(wú)論人類如何熟悉互聯(lián)網(wǎng)，搜索關(guān)鍵詞也永遠(yuǎn)比不上用人類彼此之間的看、聽(tīng)、說(shuō)來(lái)的便捷和愉悅。
第三代小冰可以看作是人工智能生態(tài)和商業(yè)化的新起點(diǎn)。預(yù)計(jì)在一年左右的時(shí)間里，就會(huì)衍生出相應(yīng)的成功案例。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，唯一對(duì)商業(yè)模式的限制，恐怕就只剩下人類自身的想象力了。
