不久前，亞馬遜用“Prime Day”慶祝了自己的20周年，亞馬遜中國(guó)也即將迎來在中國(guó)的11歲生日，我非常高興在這個(gè)特殊的時(shí)刻向大家宣布亞馬遜在中國(guó)的跨境電商戰(zhàn)略從1.0時(shí)代跨入2.0時(shí)代。
2.0時(shí)代與1.0時(shí)代有何不同?伴隨著備受矚目的亞馬遜“海外購(gòu) 閃購(gòu)”隆重上線，我們揭開了2.0時(shí)代的大幕。在這一全新的模式下，中國(guó)消費(fèi)者喜愛的純正海外爆款商品將由亞馬遜預(yù)先備貨至保稅倉(cāng)，消費(fèi)者下單后，所有訂單可以實(shí)現(xiàn)快速清關(guān)，享受與本地購(gòu)物無差別的平均3天的物流配送，甚至快到當(dāng)日就能送達(dá)。
通過“海外購(gòu) 閃購(gòu)”，我們得以將最熱銷的海外商品正品以更快的速度、極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格帶給中國(guó)消費(fèi)者，并提供本地化的支付方式、客戶服務(wù)和退貨服務(wù)。首批“海外購(gòu) 閃購(gòu)”上線的商品近70款，主要集中海外原裝的個(gè)人營(yíng)養(yǎng)品和嬰幼兒配方奶粉兩大品類，涵蓋健安喜(GNC)、自然之寶(Nature's Bounty)、美贊臣(Mead Johnson)等在內(nèi)的廣受消費(fèi)者歡迎品牌和相關(guān)選品。“海外購(gòu) 閃購(gòu)”的品類還將快速擴(kuò)充。
也許你會(huì)說閃購(gòu)模式并非亞馬遜獨(dú)有，但我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是“正品品質(zhì)保證”，這也是我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)格、獨(dú)樹一幟的優(yōu)勢(shì)。得益于亞馬遜全球多年累積的供應(yīng)商資源以及與亞馬遜中國(guó)攜手亞馬遜全球供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，亞馬遜“海外購(gòu) 閃購(gòu)”上線的所有選品全部由亞馬遜從品牌方或海外授權(quán)經(jīng)銷商處直接采購(gòu)，確保產(chǎn)品來源以及品質(zhì)。品質(zhì)保證貫穿亞馬遜中國(guó)整體國(guó)際品牌戰(zhàn)略，是亞馬遜的DNA，無論是“海外購(gòu) 直采”、“海外購(gòu) 直郵”還是我們最新推出的“海外購(gòu) 閃購(gòu)”。我們對(duì)于選品的“純正品質(zhì)”和“正品保證”充滿信心，這源于我們最為關(guān)注的核心即“信任”—— 我們與消費(fèi)者之間的信任以及我們與期待在中國(guó)市場(chǎng)大展拳腳的海外供應(yīng)商之間的信任。著名美國(guó)玩具品牌曼哈頓玩具(Manhattan Toy)表示：“與亞馬遜合作更容易，成本也更低。我們可以在亞馬遜中國(guó)平臺(tái)上看到真實(shí)的客戶評(píng)價(jià)，并了解客戶的需求和反饋。我們期待著在未來的兩到三年間在中國(guó)市場(chǎng)的銷售實(shí)現(xiàn)兩到三倍的增長(zhǎng)。”
我們贏得的這些信任使得我們?cè)谕七M(jìn)國(guó)際品牌戰(zhàn)略的進(jìn)程中穩(wěn)步前行。去年11月，亞馬遜中國(guó)“海外購(gòu)”商店上線。亞馬遜中國(guó)是全球第一個(gè)將亞馬遜“全球商店”進(jìn)行本地化的站點(diǎn)，亞馬遜“海外購(gòu)”商店引入亞馬遜其他網(wǎng)站的商品并提供本地化語(yǔ)言購(gòu)物界面、本地客戶服務(wù)，這是我們?yōu)橹袊?guó)消費(fèi)者進(jìn)行的創(chuàng)新。目前，亞馬遜中國(guó)“海外購(gòu)”商店提供的來自亞馬遜海外站點(diǎn)的選品數(shù)量超過了300萬，是該業(yè)務(wù)上線之初的近40倍。2014年11月以來，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買亞馬遜海外站點(diǎn)商品以及進(jìn)口直采商品的訂單總量已近500萬單，顯示了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于亞馬遜的信任及對(duì)海外進(jìn)口商品的強(qiáng)勁需求。
消費(fèi)者的認(rèn)可也讓我們對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展方向充滿更為堅(jiān)定的信心。這半年來，我們不斷傾聽消費(fèi)者的聲音，持續(xù)強(qiáng)化我們的海外購(gòu)物優(yōu)勢(shì)并逐步優(yōu)化我們的海外購(gòu)體驗(yàn)。今天又將迎來一個(gè)新的里程碑，我們宣布，除亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站之外，亞馬遜“海外購(gòu)”商店將在年內(nèi)陸續(xù)引入亞馬遜歐洲和亞馬遜日本多個(gè)海外站點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)選品?；趤嗰R遜全球數(shù)據(jù)，亞馬遜歐洲和日本站點(diǎn)是僅次于亞馬遜美國(guó)最受中國(guó)消費(fèi)者歡迎的國(guó)際站點(diǎn)。此外，我們還將在年內(nèi)統(tǒng)一亞馬遜中國(guó)和亞馬遜“海外購(gòu)”的登陸賬號(hào)，提供購(gòu)物車功能并實(shí)現(xiàn)更多本地化的支付方式，這些也都是2.0時(shí)代的重要目標(biāo)和舉措。
希望上述分享能夠讓大家清楚地了解到在進(jìn)口方面亞馬遜跨境電商2.0時(shí)代與1.0時(shí)代的區(qū)別，那就是更快的遞送速度、更優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)和更豐富的選品。
現(xiàn)在，讓我們?cè)賮砜纯磥嗰R遜中國(guó)跨境戰(zhàn)略的另一重要組成部分，出口部分，即幫助中國(guó)企業(yè)開拓全球市場(chǎng)并打造國(guó)際品牌。亞馬遜加大了對(duì)“全球開店”這一中國(guó)賣家出口平臺(tái)的投入，把“全球開店”打造為中國(guó)賣家首選出口平臺(tái)。中國(guó)賣家已經(jīng)成為亞馬遜“全球開店”的生力軍并取得了良好的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。2015年上半年，中國(guó)賣家銷售額同比增長(zhǎng)翻番。近期我們又公布了多項(xiàng)新的舉措，包括在亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站和英國(guó)網(wǎng)站推出全中文化的操作平臺(tái)、特別適合中國(guó)賣家的“亞馬遜物流試點(diǎn)計(jì)劃”能夠快速裝載小件及重量較輕商品，以及幫助賣家把產(chǎn)品從中國(guó)運(yùn)送到其它國(guó)家和地區(qū)的全方位跨境出口物流解決方案——“亞馬遜全球貨運(yùn)”計(jì)劃。
所有這些也都會(huì)將我們的出口戰(zhàn)略推向一個(gè)全新篇章：中國(guó)賣家能夠接觸到亞馬遜全球2.85億高質(zhì)量活躍客戶，并借助我們遍布全球的109大運(yùn)營(yíng)中心和物流配送體系，將產(chǎn)品配送至185個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)品牌”的全面升級(jí)。
跨境電商已經(jīng)成為推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)跨境電商在2014年的交易額達(dá)到718億美元，同比增長(zhǎng)44%，其中出口貿(mào)易達(dá)到512億美元，同比增長(zhǎng)40%;進(jìn)口貿(mào)易206億美元，同比增長(zhǎng)60%。
蓬勃發(fā)展的跨境電商也是全球貿(mào)易發(fā)展格局的大勢(shì)所趨。我們看準(zhǔn)時(shí)機(jī)并準(zhǔn)確把握這一趨勢(shì)，充分借助自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)釋放出在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?。我很高興地看到，亞馬遜中國(guó)的實(shí)踐也為亞馬遜全球其它站點(diǎn)探索跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了極佳范本。期待著很快與大家分享更多激動(dòng)人心的消息。
