壓力過(guò)大突然匐桌痛哭的老員工，癌癥初愈卻為了整體績(jī)效而被召回的休假者，為了取而代之而相互算計(jì)的上下級(jí)……這不是在看什么職場(chǎng)美劇，這是《紐約時(shí)報(bào)》筆下的亞馬遜。
當(dāng)這樣一篇“揭秘”文被扔到公眾面前時(shí)，作為全球電商龍頭企業(yè)的亞馬遜想必內(nèi)心是十分崩潰的。然而也正因如此，向來(lái)不屑于直接回應(yīng)媒體的“電商教父”——亞馬遜CEO杰夫·貝索斯卻極為罕見(jiàn)地發(fā)聲了。
8月18日，貝索斯致全體員工的一封內(nèi)部紀(jì)要被曝光，貝索斯直言“(《紐約時(shí)報(bào)》的)文章所描繪的亞馬遜跟我所熟知的亞馬遜并非同一個(gè)，我希望你們當(dāng)時(shí)也沒(méi)有認(rèn)出(它寫(xiě)的是你們?yōu)橹ぷ鞯钠髽I(yè))”，同時(shí)他也不忘調(diào)侃一句，“畢竟我相信，任何一個(gè)人如果待在《紐約時(shí)報(bào)》所說(shuō)的那種工作環(huán)境下都會(huì)抓狂的。至少我是一定會(huì)離開(kāi)這樣的公司”。
然而，員工眼中的企業(yè)，似乎永遠(yuǎn)跟老板眼中的企業(yè)有一點(diǎn)點(diǎn)不同。據(jù)在線招聘調(diào)研公司Glassdoor數(shù)據(jù)顯示，82%的亞馬遜員工都對(duì)自家CEO的這一觀點(diǎn)投了支持票，然而到了“是否會(huì)把這里的工作推薦給自己的朋友”時(shí)，僅有62%的選擇了“是”，而這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同類(lèi)電商企業(yè)。
為此，貝索斯似乎也為自己留了一定的退路，在這次的紀(jì)要中他指出，“如果你知道類(lèi)似事件，我希望你們能向HR及時(shí)匯報(bào)，當(dāng)然也歡迎你們隨時(shí)通過(guò)電子郵件jeff@amazon.com直接向我匯報(bào)。哪怕它只是個(gè)別的孤立事件，我們也絕不能容忍這種行為的存在”。
據(jù)悉，如今的西雅圖充斥著太多滿腹牢騷的前亞馬遜員工，他們中的多數(shù)人似乎都曾“飽受折磨”，“見(jiàn)證了太多像《紐約時(shí)報(bào)》中所描述的情景”，正因如此，很多人在入職一兩年后要么跳槽要么直接辭職，甚至不惜舍棄自己的員工股。
有趣的是，相比較這些“不堪忍受而離開(kāi)”的人，還有很多離職之后的亞馬遜前員工卻對(duì)老東家投了贊成票。在他們看來(lái)，亞馬遜的高層領(lǐng)導(dǎo)的確踐行了整個(gè)企業(yè)的文化準(zhǔn)則，而這個(gè)公司也的確是一家充滿活力和創(chuàng)造力的地方，也正因如此，跟有些科技企業(yè)來(lái)比，亞馬遜對(duì)于庸人來(lái)說(shuō)的確不是一個(gè)理想的場(chǎng)所。換而言之，亞馬遜能極佳地培養(yǎng)鍛煉一個(gè)人，正因如此，Uber這些硅谷的新興企業(yè)特別喜歡招收前亞馬遜員工。在他們看來(lái)，這些人具備了良好的創(chuàng)新能力以及抗壓能力，能為一個(gè)企業(yè)帶來(lái)“抽枯拉朽”的力量。
據(jù)了解，諸多科技企業(yè)大咖也給出了同樣的觀點(diǎn)，包括前Twitter CEO迪克·克斯托洛在內(nèi)的許多同行也發(fā)聲支持貝索斯，畢竟很多時(shí)候，“技術(shù)猿”眼中的辦公天堂和普通職員眼中的是不一樣的。舉個(gè)例子，彭博社記者Brad Stone在近期對(duì)亞馬遜AWS云部門(mén)的采訪中發(fā)現(xiàn)，作為亞馬遜現(xiàn)下骨干業(yè)務(wù)之一的AWS部，其整體辦公氣氛都頗為嚴(yán)肅，辦公節(jié)奏也之快令人印象頗深，而這或許也跟AWS直接隸屬于貝索斯密不可分。
平心而論，亞馬遜的核心就是業(yè)績(jī)和營(yíng)收。對(duì)新業(yè)務(wù)的瘋狂拓展以及原有業(yè)務(wù)的不斷夯實(shí)，這也是其多年來(lái)能在電商領(lǐng)域拔得頭籌且長(zhǎng)盛不衰的原因所在。再度回收，曾經(jīng)與之齊名的AOL、雅虎甚至是eBay，如今也鮮能在行業(yè)里發(fā)聲，唯有這個(gè)口碑兩極化的亞馬遜，一面本著業(yè)績(jī)至上的原則備受詬病，一面卻因發(fā)展?fàn)顩r可圈可點(diǎn)而被市場(chǎng)不斷看好。
“我們所招聘的人是精英中的精英。每天，其他全球性的大企業(yè)斗希望將你們招致麾下，而你們也有能力去任何一家想去的企業(yè)”
