揭秘亞馬遜：考核嚴(yán)苛 榨干員工的每一分價(jià)值

北京時(shí)間8月17日消息，據(jù)科技網(wǎng)站TheVerge報(bào)道，亞馬遜一直以高效和嚴(yán)格的管控而著稱，這也是該公司能夠在不到24小時(shí)之內(nèi)將一卷衛(wèi)生紙送到客戶手里的原因之一。然而CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)對(duì)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)確度的狂熱并不僅限于履單和價(jià)格戰(zhàn)，這種狂熱貫穿在這家公司的方方面面。

亞馬遜對(duì)公司極盡所能的優(yōu)化并不包括其員工的工作環(huán)境?！都~約時(shí)報(bào)》近日根據(jù)對(duì)100多位亞馬遜前員工及現(xiàn)員工的采訪，撰文披露了這家公司的工作環(huán)境有多么糟糕。工作在亞馬遜西雅圖的辦公室似乎完全不如在硅谷工作般悠閑。

根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道，亞馬遜有一套嚴(yán)格考核系統(tǒng)，對(duì)員工工作的方方面面都進(jìn)行量化和分析。數(shù)據(jù)無法量化的則靠“舉報(bào)者”，即同事向上級(jí)報(bào)告。每一位亞馬遜員工都有一套“實(shí)時(shí)反饋工具”(Anytime Feedback Tool)，使員工可以秘密地批評(píng)或表?yè)P(yáng)他們的同事。這些反饋將匯往上級(jí)高管，并計(jì)入亞馬遜每周或每月的績(jī)效評(píng)估中。亞馬遜會(huì)定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行排名，每次排名后高管必須裁掉一定數(shù)量得分較低的員工。

對(duì)亞馬遜來說，用這套系統(tǒng)考核員工的表現(xiàn)或許是個(gè)好主意。但是看過《紐約時(shí)報(bào)》采訪的讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家公司的標(biāo)準(zhǔn)是非?；奶频?。亞馬遜試圖榨干員工的每一分價(jià)值，即使員工已經(jīng)精疲力竭。比如，亞馬遜高管希望每位員工能夠立即回復(fù)郵件，即使這封郵件是在下半夜發(fā)出的。當(dāng)員工在外度假網(wǎng)絡(luò)狀況不佳時(shí)，高管們也會(huì)抱怨。亞馬遜自己也稱，這些標(biāo)準(zhǔn)“不合理的高(unreasonably high)。該公司一位前雇員說，“亞馬遜是一個(gè)連優(yōu)等生都會(huì)覺得自己很差勁的地方。”

即便如此，亞馬遜也是一家非常成功的公司。在《紐約時(shí)報(bào)》的描繪中，這家公司可能并不是那么美好，但是這種工作文化有可能(甚至是很可能)吸引到一些人。不可否認(rèn)的是，亞馬遜打造出了非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并在多年來一直保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

亞馬遜在發(fā)給TheVerge的一份聲明中表示，“一般情況下我們不會(huì)回應(yīng)具體的新聞報(bào)道，不過目前員工們的一些不滿我們也看到了。”一位亞馬遜員工在LinkedIn發(fā)表長(zhǎng)文稱，《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道是“完全錯(cuò)誤”的。其他一些員工則在Twitter等社交媒體上力挺亞馬遜的工作環(huán)境。