Uber與微信的“系統(tǒng)抖動(dòng)”：互聯(lián)網(wǎng)的灰度競爭

系統(tǒng)抖動(dòng)這個(gè)詞火了!

這把火，是騰訊自我顛覆最成功、也是堪稱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最成功的產(chǎn)品微信，燒起來的。

Uber用戶反饋，他們在使用微信時(shí)候，發(fā)布包含Uber字樣的信息或者分享均在沒有理由的情況遭到屏蔽或者刪除，搜索Uber信息時(shí)候，有遭到拒絕服務(wù)的情況。

騰訊的回復(fù)是，微信系統(tǒng)抖動(dòng)，導(dǎo)致誤攔，現(xiàn)在已經(jīng)在逐步回復(fù)中了。

不過這恐怕并不能讓Uber跟微信的糾紛終結(jié)。因?yàn)橹两裨谖⑿殴娰~號(hào)上，仍然難尋覓到Uber字樣的微信公眾號(hào)，Uber不管是全球還是在中國的官方賬號(hào)都無法顯示。

騰訊的官方說法是，Uber的微信信息“誘導(dǎo)其他用戶點(diǎn)擊鏈接或者分享信息”，違反了微信的相關(guān)規(guī)定，因?yàn)椴扇》鈿ⅰ?/p>

事情到底是怎樣的事情？

在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)競爭，并不是全部浮在水面之上，有些灰度競爭難以界定，你很難說這是公平的，但也難以歸結(jié)到不正當(dāng)競爭。

微信作為一個(gè)社交溝通渠道商，向絕大多數(shù)用戶和商家都是開放的，越多的用戶、越多的商家，微信的生態(tài)體系中價(jià)值就越大。

但Uber這種企業(yè)為什么就沒有在微信公眾平臺(tái)開賬號(hào)的權(quán)利?有，但因?yàn)槟氵`反我不得誘導(dǎo)分享的規(guī)則，所以被封殺了。

我們在朋友圈和微信群里這么多誘導(dǎo)和分享，為什么只有少部分被封殺了呢?為什么京東、大眾點(diǎn)評(píng)的分享不被封殺呢，跟Uber更接近的滴滴快的的分享可以暢通無阻呢?

基于事實(shí)的分析，微信的確是對(duì)Uber的賬號(hào)有過于嚴(yán)苛的規(guī)定，當(dāng)然我們現(xiàn)在并不知道這種規(guī)定出臺(tái)的背景是什么。但對(duì)于所有用戶以及大部分商戶來講，這并沒有太多的影響，不影響正常的社交聊天支付，也不影響閱讀公眾賬號(hào)使用一些服務(wù)賬號(hào)。

實(shí)際上，有這種遭遇的商戶也并不多，除了某些違反國家相關(guān)規(guī)定，宣揚(yáng)淫穢暴力以及涉嫌詐騙等商家外，那些跟微信自家規(guī)定產(chǎn)生沖突的公司還有沒合并之前的快的、支付寶等。

微信對(duì)一些商戶實(shí)施灰度管理，這一點(diǎn)是基本上有業(yè)界共識(shí)的。微信作為騰訊下屬事業(yè)群，是民營公司的一部分，其規(guī)定并不用考慮國家法律以外的東西。

為什么騰訊會(huì)對(duì)一些接入商戶有限制行為，而對(duì)一些同樣與騰訊系有競爭的公司(比如美團(tuán))，卻敞開大門?

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的劃時(shí)代產(chǎn)品，張小龍成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理教父，對(duì)微信開放和競爭是什么態(tài)度?作為母公司騰訊的掌舵人馬化騰，又是什么態(tài)度?

雖然對(duì)微信的產(chǎn)品擁有話語權(quán)，但置身騰訊內(nèi)部，張小龍也無法完全把控微信的商業(yè)化、以及對(duì)騰訊內(nèi)部產(chǎn)品的接入權(quán)限。

對(duì)于龐大的騰訊來講，即便內(nèi)部產(chǎn)品想要獲得微信更多接口和服務(wù)都是要爭得頭破血流。

曾有報(bào)道說，騰訊內(nèi)部曾有120個(gè)項(xiàng)目在排隊(duì)接入微信，可見對(duì)內(nèi)部來講，也并不是一個(gè)容易的事。

也并不是所有騰訊花大價(jià)錢投資的企業(yè)都能獲得寶貴的微信入口，京東、58、點(diǎn)評(píng)這些已成型大企業(yè)有，但一些小的企業(yè)即便被騰訊入股，也輪不到。

資源是有限的，勝出者都是綜合了自身優(yōu)勢、內(nèi)部人脈、領(lǐng)導(dǎo)重視和機(jī)遇等因素。

騰訊系對(duì)微信有太大的欲望，這些欲望連馬化騰也攔不住，微信的發(fā)展是在各方角力之下的動(dòng)態(tài)平衡。

微信的形態(tài)，有些是微信團(tuán)隊(duì)左右，有些是騰訊在左右，有些是內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)左右，有些則是合力的妥協(xié)。

所以對(duì)外很難看到微信一致的清晰的規(guī)則，如果不小心誤傷到了你，對(duì)不起，或許你面對(duì)的競爭對(duì)手話語權(quán)真的很大。

雖然除了國家法律之外，民營公司不承擔(dān)公共服務(wù)功能，但毫無疑問，大型互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)成了我們生活中的水電煤氣，現(xiàn)代人都已經(jīng)無法割舍，已經(jīng)具有半公共服務(wù)的功能。

即便有人說互聯(lián)網(wǎng)壟斷是偽概念，因?yàn)樽杂筛偁幒涂萍紕?chuàng)新總有新模式的替代；但作為一個(gè)大公司，對(duì)規(guī)則制定和執(zhí)行具有連貫性和公正性，總是更能贏得公眾和對(duì)手的尊敬。

微信讓人們之間的交流更加暢快、豐富和免費(fèi);Uber讓人們的出行更加便捷、舒心和便宜。

科技給這個(gè)社會(huì)帶來巨大的增量福利，我們希望這些福利之間不是互相抵消，而是累計(jì)疊加。