6月30日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，對(duì)于音樂訂閱服務(wù)領(lǐng)域的狂歡派對(duì)，蘋果可能姍姍來(lái)遲。但是，它的Siri能夠?yàn)橛脩魩?lái)更多樂趣。
周二，這家消費(fèi)電子產(chǎn)品巨頭會(huì)發(fā)布備受期待的Apple Music，花上10美元的月費(fèi)，用戶便可以聆聽諸多曲目。諸如Spotify、Tidal、Rdio、Rhapsody這類公司將面對(duì)一個(gè)重量級(jí)對(duì)手。
Apple Music的獨(dú)特之處在于，其擁有虛擬語(yǔ)音助手Siri。用戶可以通過語(yǔ)音命令選曲，例如“播放時(shí)下最為流行的10首歌曲”或者“播放1982年最受歡迎的歌曲”，該服務(wù)會(huì)自動(dòng)找到并播放這些歌曲。
那些在Apple Music中體驗(yàn)過Siri的用戶對(duì)此印象深刻。通過提出諸如“播放我出生的時(shí)候最流行的歌曲”這樣的問題，或者詢問某部喜愛的電影的原聲大碟中最受歡迎的曲目，用戶能夠獲得充滿樂趣的體驗(yàn)。此外，更為重要的是，當(dāng)時(shí)下流行的串流音樂服務(wù)提供的品質(zhì)日益趨同的時(shí)候，Siri這類獨(dú)特的功能有望讓Apple Music脫穎而出。但是，僅憑這些能夠讓用戶舍棄Spotify，轉(zhuǎn)投Apple Music的懷抱，并且心甘情愿掏出120美元的年費(fèi)嗎?
說(shuō)服消費(fèi)者是蘋果面臨的頭等重要的事情。音樂訂閱服務(wù)雖然出現(xiàn)不久，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛。依據(jù)國(guó)際唱片業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，去年，全球范圍內(nèi)，數(shù)字音樂訂閱服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模大幅增長(zhǎng)39%，同期的實(shí)體唱片類產(chǎn)品及下載服務(wù)的規(guī)模下滑了大約8%。
同樣的核心服務(wù)
雖然上述服務(wù)提供商紛紛宣稱自己有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但實(shí)際差異微乎其微。
ComScore的行銷副總裁安德魯·利浦斯曼(Andrew Lipsman)表示，從本質(zhì)上講，目前的音樂訂閱服務(wù)都大同小異。
它們?cè)谇可弦诧@示不出太多差異。包括Spotify、Rdio、Rhapsody以及Apple Music在內(nèi)的服務(wù)紛紛向用戶提供數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的曲目。雖然像Jay Z的Tidal會(huì)向用戶強(qiáng)調(diào)自己有哪些來(lái)自人氣歌手的獨(dú)占曲目，但是，對(duì)于消費(fèi)者而言，多一個(gè)歌手或者少一首曲目真的無(wú)關(guān)痛癢。
就拿Spotify與泰勒·斯威芙特(Taylor Swift)舉例來(lái)說(shuō)。去年11月，在對(duì)Spotify的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿之后，這位人氣歌手從該服務(wù)撤下了自己的全部曲目。在這些大賣曲目缺席的情況下，Spotify的增長(zhǎng)創(chuàng)下了紀(jì)錄：一年內(nèi)，付費(fèi)用戶數(shù)量翻番，達(dá)到2千萬(wàn)。新增加的1千萬(wàn)用戶是在斯威芙特的曲目被撤下之后才加入的。
管理風(fēng)格也不是主要因素，每家服務(wù)都有自己的一套。Apple Music通過人工監(jiān)督音樂推薦，這正是Beats Music的核心信條。當(dāng)蘋果收購(gòu)Beats Music時(shí)，后者僅僅擁有25萬(wàn)用戶。幾乎所有音樂訂閱服務(wù)的曲目推薦都是根據(jù)用戶過往的習(xí)慣做出的。也有一些如Google Play Music或Rhapsody這樣的服務(wù)通過音樂專家篩選處理播放列表。
價(jià)格更不是一個(gè)問題。幾乎所有服務(wù)都提供了10美元的月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，Apple Music也不例外。
然而，產(chǎn)品功能也許會(huì)起到一定的作用。
來(lái)自IHS的分析師丹·克萊恩(Dan Cryan)表示，近期，在音樂訂閱服務(wù)領(lǐng)域，沒有產(chǎn)生太多革新。Spotify推出了一種功能，讓音樂的節(jié)拍可以配合跑步運(yùn)動(dòng)者的步調(diào)，而蘋果則將Siri整合進(jìn)了Apple Music，這些或多或少為人們帶來(lái)了些許不同的體驗(yàn)。
蘋果的差異化特征在哪里？
Apple Music較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三個(gè)。
其一，Beats 1。這是一家24小時(shí)直播的廣播電臺(tái)。其他主要串流音樂服務(wù)提供的是異步廣播，也就是說(shuō)，使用同一服務(wù)的用戶在同一時(shí)間收聽同一頻道，聽到的曲目截然不同。而世界各地的任何用戶只要收聽Beats 1，始終都能在同一時(shí)間聽到同樣的音樂以及同樣的DJ評(píng)論。
其二，Connect。歌手可以直接與粉絲分享歌詞、后臺(tái)照片、歌曲以及視頻，并且獲得反饋。歌手與粉絲間可以利用該平臺(tái)充分互動(dòng)，也可以借助Messages、Facebook、Twitter以及電郵等其他渠道。雖然其他訂閱服務(wù)也提供了類似功能，但Connect是目前為止做得最好的平臺(tái)。
其三，Siri。較Connect而言，這一功能更加具備消費(fèi)者導(dǎo)向特征。與Beats 1相比，則顯得參與性更強(qiáng)。
語(yǔ)音命令并非Apple Music所獨(dú)有。來(lái)自安卓系統(tǒng)的Google Now也同樣允許用戶執(zhí)行簡(jiǎn)單命令，如播放特定曲目或暫停播放，但絕不會(huì)對(duì)諸如“播放來(lái)自電影《霍比特人》中的曲目”這樣的要求作出回應(yīng)。
去年，亞馬遜推出了一款稱之為“Echo”的可聯(lián)網(wǎng)無(wú)線揚(yáng)聲器，其具備一定程度的語(yǔ)音功能，該產(chǎn)品將于下月大規(guī)模出貨。Echo能夠播放來(lái)自亞馬遜旗下Prime Music服務(wù)的曲目，該服務(wù)被包含在年費(fèi)99美元的會(huì)員計(jì)劃中。
但Siri能夠理解的命令看起來(lái)要復(fù)雜得多。而且，Echo只能放在家中，而Siri卻在智能手機(jī)上，始終跟隨用戶的腳步。這一點(diǎn)相當(dāng)關(guān)鍵，因?yàn)閾?jù)報(bào)道，人們經(jīng)常在移動(dòng)設(shè)備上使用音樂串流服務(wù)。
Siri 能夠如愿以償發(fā)揮作用嗎？
利浦斯曼表示，慣性的力量相當(dāng)強(qiáng)大。僅靠語(yǔ)音命令這類功能尚無(wú)法說(shuō)服其他服務(wù)的用戶轉(zhuǎn)投Apple Music的懷抱。至少，目前還不得而知，尚需長(zhǎng)期觀察才能得出結(jié)論。
蘋果推出了為期3個(gè)月的免費(fèi)試用，這是一種明智的舉動(dòng)。通過讓人們自由地體驗(yàn)該服務(wù)，Siri也許會(huì)變成日常習(xí)慣的一部分。至少在其他方面，Siri證明了自己的價(jià)值，iPhone用戶已經(jīng)在使用Siri執(zhí)行一些簡(jiǎn)單的任務(wù)。依據(jù)ComScore 的說(shuō)法，42%的iPhone用戶每月至少使用Siri一次。
利浦斯曼進(jìn)一步表示，人們已經(jīng)在使用Siri，而且已經(jīng)在使用蘋果的產(chǎn)品聆聽音樂。因此，Apple Music對(duì)于這樣一些用戶的吸引力較其他服務(wù)要更大一些。
然而，在Apple Music的相關(guān)宣傳中，語(yǔ)音命令作為一個(gè)功能并沒有得到重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。除了在本月早些時(shí)候舉行的蘋果開發(fā)者大會(huì)以及Apple Music服務(wù)指南中提到過，公司在其他場(chǎng)合沒有特別提到過該功能。因此，人們很容易就忽視掉這一獨(dú)特功能。
因此，蘋果的一大挑戰(zhàn)就是確保消費(fèi)者關(guān)注并在Apple Music中使用Siri。而更大的挑戰(zhàn)則是，確保Siri能夠正常的發(fā)揮它的作用。
Current Analysis資深分析師迪帕·卡斯基延(Deepa Karthikeyan)表示，與其他領(lǐng)域的情形一樣，用戶體驗(yàn)將最終決定這一功能的命運(yùn)。如果人們的語(yǔ)音命令經(jīng)常無(wú)法得到正確識(shí)別，他們就可能感到沮喪。對(duì)于人們是否僅僅因?yàn)橐豁?xiàng)語(yǔ)音功能就做出更換音樂服務(wù)提供商的舉動(dòng)，上述分析師同樣感到懷疑。
在蘋果開發(fā)者大會(huì)上，公司高管艾迪·庫(kù)依(Eddy Cue)就播放音樂向Siri發(fā)出過命令。第一次，Siri誤會(huì)了命令的意思，做出了錯(cuò)誤的回應(yīng)。但第二次的表現(xiàn)良好。
來(lái)自高德納的分析師范·巴克(Van Baker)表示，虛擬助手以及語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在過去幾年得到了長(zhǎng)足發(fā)展，使得人們可以以一種更加自然的方式與設(shè)備交互。至少?gòu)倪@一層面來(lái)說(shuō)，整合了Siri的Apple Music也許對(duì)用戶的吸引力更大一些。
此外，蘋果還有一大優(yōu)勢(shì)。公司已經(jīng)擁有超過8億iTunes 賬號(hào)，由于這些用戶已經(jīng)提交過自己的付款信息，因此，他們訂閱Apple Music的過程將非常簡(jiǎn)單。而且，Apple Music能夠自動(dòng)成為iPhone以及iPad中Music應(yīng)用的一部分，這也使得公司能夠面對(duì)巨大的潛在用戶基數(shù)。
上述這些因素能夠最終幫助Apple Music在市場(chǎng)上取得成功嗎?對(duì)于這一問題，我們也許應(yīng)該問問Siri：“播放一點(diǎn)什么東西給我聽，看看值不值得花錢!”
