5月27日傍晚，當(dāng)各地用戶登錄支付寶卻無(wú)法轉(zhuǎn)賬、無(wú)法查看余額等信息時(shí)，著實(shí)捏了一把汗。故障發(fā)生的近三個(gè)小時(shí)里，支付寶上演了一場(chǎng)故障修復(fù)的生死時(shí)速。
近年來(lái)，移動(dòng)支付儼然已經(jīng)成為了人們生活中經(jīng)常接觸的支付方式，從簡(jiǎn)單的移動(dòng)客戶端支付、掃碼支付再到NFC、聲波支付等等，移動(dòng)支付正以前所未有的速度蔓延。支付寶等移動(dòng)支付應(yīng)用已經(jīng)滲透到老百姓日常生活的方方面面，從手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、超市購(gòu)物到轉(zhuǎn)賬和繳納各種費(fèi)用，就這一點(diǎn)來(lái)說，支付寶已經(jīng)不僅僅是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，其對(duì)安全的要求也已不再是普通互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)。不過，移動(dòng)支付惠及民生是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，解決發(fā)展過程中的問題也需要一個(gè)過程。此次支付寶故障作為移動(dòng)支付爆發(fā)增長(zhǎng)過程中必然要經(jīng)歷的陣痛，提示著移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈各方需開放合作，共同改善移動(dòng)支付安全環(huán)境。
移動(dòng)支付疾行難免多波折
當(dāng)支付寶“崩潰”的時(shí)候，不少用戶也跟著“崩潰”了。網(wǎng)友@suneidolon：剛用支付寶交了話費(fèi)，結(jié)果一直沒到賬，手機(jī)要停機(jī)了;網(wǎng)友@高樓1：打了兩個(gè)的士，付不了賬，馬路邊在線等，急，交警過來(lái)了。支付寶故障引發(fā)了人們對(duì)移動(dòng)支付資金安全的擔(dān)憂，不過到目前為止，并沒有曝出因?yàn)榇舜喂收辖o相關(guān)用戶造成直接損失，也算是虛驚一場(chǎng)。
雖然事件逐漸平息，但支付寶又一次被推到風(fēng)口浪尖。一根光纖就導(dǎo)致如此大面積的“崩潰”，顯然，支付寶的容災(zāi)備份和恢復(fù)機(jī)制還有待提升。作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)份額最大的龍頭，支付寶所面臨的安全問題其實(shí)也是整個(gè)行業(yè)的共性問題。根據(jù)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《中國(guó)支付清算行業(yè)運(yùn)行報(bào)告》顯示，去年全年支付機(jī)構(gòu)共處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)153.31億筆，8.24萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)305.9%和592.44%，換句話說，去年我國(guó)移動(dòng)支付應(yīng)用的交易額增長(zhǎng)了近6倍。無(wú)論是相對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、居民收入的增長(zhǎng)還是消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，6倍的增速都是這些增長(zhǎng)所不能及的。用戶越多，應(yīng)用越豐富，支付平臺(tái)的責(zé)任就越大。因此，這就需要移動(dòng)支付平臺(tái)完善相應(yīng)的應(yīng)用配套，既包括安全硬件、機(jī)制的加固，也包括應(yīng)用體驗(yàn)的提升等。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，移動(dòng)支付也好，其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也罷，一個(gè)新生事物從才露尖尖角到長(zhǎng)成參天大樹，發(fā)展的過程必然會(huì)出現(xiàn)各種問題，而正是在不斷解決問題的過程中一步步成長(zhǎng)。移動(dòng)支付從最初僅應(yīng)用線上網(wǎng)購(gòu)到如今拓展到線下商超、加油站、公交地鐵等，也是在不斷各種故障、難題的過程中蛻變而出的。對(duì)于此次故障，網(wǎng)友在支付寶微博中回復(fù)留言表示理解，這也展示了用戶對(duì)移動(dòng)支付發(fā)展態(tài)度理性的一面。
安全需要產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)手共筑防線
此番支付寶的故障雖已逐漸平息，但引發(fā)的思考仍在繼續(xù)。“再牛的互聯(lián)網(wǎng)公司，也干不過挖掘機(jī)。”雖然只是一句玩笑話，卻形象的道出了互聯(lián)網(wǎng)公司的“七寸”，而這僅僅是從移動(dòng)支付應(yīng)用的硬件基礎(chǔ)上來(lái)說。移動(dòng)支付的安全既包括網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的安全、穩(wěn)定，還包括軟件漏洞的防護(hù)、應(yīng)用場(chǎng)景的使用流程等。
就安全問題來(lái)說，支付寶此次故障并非行業(yè)個(gè)案。今年初，工行高調(diào)宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)間不過半月，就收到了證監(jiān)會(huì)開出的限期整改罰單，因該行第三方存管系統(tǒng)出現(xiàn)故障，48.8億元的銀證轉(zhuǎn)賬受到影響。事實(shí)上，該行在去年7月就曾出現(xiàn)過相似的“事故”，致銀證系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬失敗的問題，涉及到2000多名投資者、80多家證券公司，金額約9000萬(wàn)元。不僅是工商銀行，引發(fā)金融安全問題的“納斯達(dá)克入侵事件”讓華爾街震驚，而跟支付寶一樣混跡于移動(dòng)支付領(lǐng)域的Apple Pay、谷歌支付、微信支付等也遭遇過類似窘境。
當(dāng)前移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)正呈爆發(fā)的增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，很多人日常的生活、工作已經(jīng)離不開支付寶等移動(dòng)支付應(yīng)用。面對(duì)“安全”這一行業(yè)發(fā)展難題，無(wú)論是金融結(jié)構(gòu)、支付平臺(tái)還是監(jiān)管部門亦或是普通用戶，都有責(zé)任營(yíng)造良好的支付環(huán)境。
面對(duì)安全問題，作為移動(dòng)支付平臺(tái)的谷歌在過去的三年內(nèi)利用多重的獎(jiǎng)金計(jì)劃、共向安全研究人員支付了200萬(wàn)美元安全獎(jiǎng)金，以獎(jiǎng)勵(lì)他們遞交了超過2000個(gè)安全故障報(bào)告。中國(guó)電信翼支付總監(jiān)高宏亮先生也曾在多個(gè)場(chǎng)合呼吁，希望全社會(huì)開放和推動(dòng)社會(huì)公共信用體系的開放，讓互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)控制的風(fēng)險(xiǎn)，希望社會(huì)能進(jìn)一步開放互聯(lián)網(wǎng)金融的生存的空間。
總體來(lái)看，移動(dòng)支付安全并不是一件獨(dú)立的事情，而是需要多方合作、融合各方資源的共同事業(yè)。一條光纜損壞就讓支付寶癱瘓了三個(gè)小時(shí);黑客入侵納斯達(dá)克，引發(fā)華爾街震驚;這樣的事件顯示出關(guān)鍵計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)事故風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)奈。對(duì)于支付相關(guān)企業(yè)來(lái)說，在嚴(yán)峻的安全形勢(shì)下，加強(qiáng)員工意識(shí)、提高代碼安全等級(jí)、對(duì)應(yīng)用進(jìn)行安全審計(jì)、使用加固技術(shù)并密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)以抵御安全風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為刻不容緩的事情。
