根據(jù)騰訊《中國網(wǎng)民表情報(bào)告》，2014年QQ全年表情發(fā)送量超過5338億次，8億QQ用戶中，超過90%在聊天時(shí)使用過表情。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代表情貼紙?jiān)诩磿r(shí)通訊產(chǎn)品中的使用更為頻繁，它允許用戶以語言文字之外的方式進(jìn)行溝通。QQ表情的價(jià)值也在新形勢下更為凸顯，成為了區(qū)別于國外同類競品，更懂中國網(wǎng)民語境和情緒的特色壁壘，并持續(xù)助力增值業(yè)務(wù)營收。
QQ 表情符號普及甚廣，使用遠(yuǎn)超國外競品
根據(jù)騰訊QQ表情商城大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年QQ單個(gè)表情發(fā)送最多的是“呲牙”，發(fā)送次數(shù)超過10億次。同時(shí)根據(jù)國外Global Language Monitor對相近用戶量級的社交媒體Twitter的統(tǒng)計(jì)，2014年在Twitter發(fā)送最多的表情符號(Emoji)是心形圖案及其各種變體，總計(jì)也才發(fā)送了約5億次。而騰訊QQ發(fā)送超過5億次的單個(gè)表情一個(gè)有7個(gè)，而發(fā)送量也超過4億次的單個(gè)表情也有兩個(gè)。
以上數(shù)據(jù)對比表明，QQ表情在用戶發(fā)送量上超過了國際領(lǐng)先的社交媒體競品，除了QQ整體用戶基數(shù)作為保證之外，QQ表情符號自身的特色更是突出，對巨大的發(fā)送量起到了明顯的加成作用。
QQ 表情符號扎根本土，抵抗國外競品挑戰(zhàn)
根據(jù)騰訊QQ表情商城大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年QQ單個(gè)表情發(fā)送量最多的前五名依次是是“呲牙”、“發(fā)怒”、“親親”、“偷笑”、“敲打”，而同樣來自Global Language Monitor對Twitter的研究顯示，Twitter上發(fā)送前五的表情分別是“Heart”、“Joy”、“Unamused”、“Heart Eyes”和“Relax”。
從用戶發(fā)送量上對比，騰訊QQ表情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過Twitter，而更大的差異在于國內(nèi)和國外用戶對表情使用上的區(qū)別。其中最重要的差異是，中國用戶對“愛”和“Love”的表達(dá)更為含蓄，因此較少的出現(xiàn)用“心形”表情，而國外用戶將“愛”更多的直接表達(dá)，因此對“心形”及其變體的依賴就較高。同時(shí)中國用戶在朋友間親密關(guān)系的最高狀態(tài)是“損友”，因此在感情表達(dá)上，用“發(fā)怒”、“敲打”、“摳鼻”甚至是 “拖出去斬了”這種本土戲謔風(fēng)格明顯的表情則使用較多，在表情符號的使用上與國外用戶有明顯的差異。
國內(nèi)外用戶不僅在Emoji單個(gè)表情的使用上有明顯差異，最大的區(qū)別還在于中國用戶對具有本土文化和民族特色的QQ表情包的使用依賴。騰訊QQ表情包以網(wǎng)絡(luò)化的表達(dá)方式，幽默詼諧的展現(xiàn)形式，深深黏住了本土用戶，契合了中文語境和語言內(nèi)涵更為豐富的特色，其中像“暴走漫畫”、“嗷大喵”等表情包2014年總計(jì)發(fā)送次數(shù)超過20億次，而“宮廷語錄”、“愛情公寓”、“潮文妙語”、“賤是一種態(tài)度”等表情包有鮮明的本土特色，國外競品幾乎無法提供。這些妙趣橫生、古今特色極強(qiáng)的表情包實(shí)際上構(gòu)成了用戶使用上的“路徑依賴”，只有在中國本土即時(shí)通訊產(chǎn)品中才會(huì)找到，自然而然的減少了對國外同類產(chǎn)品的使用。
作為國內(nèi)表情市場中的鼻祖，QQ表情還構(gòu)建了龐大的生態(tài)體系，包括經(jīng)典表情、大表情、魔法表情、自定義表情都可以在QQ平臺(tái)上流通。表情生態(tài)系統(tǒng)的建立進(jìn)一步豐富了QQ表情的源頭，使得表情創(chuàng)意能夠“無死角”的反映中國互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)以及中國網(wǎng)民的關(guān)注焦點(diǎn)，并且眾包式的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的時(shí)間變?yōu)?ldquo;瞬時(shí)”，由此構(gòu)建了更堅(jiān)實(shí)的競爭壁壘。這使得QQ在與PC時(shí)代的MSN、移動(dòng)時(shí)代的Whatsapp、LINE、Kakao Talk等國外產(chǎn)品的競爭中占據(jù)了有利地位。
QQ 表情符號持續(xù)助力營收，摸索 to B 合作新模式
繼而對比國外同類競品表情貼紙的創(chuàng)收能力，亞洲地區(qū)的LINE和Kakao Talk在表情貼紙上有完善的商業(yè)模式，也更依賴表情貼紙的創(chuàng)收。其中LINE Creators Market市場內(nèi)的表情貼紙業(yè)務(wù)允許用戶購買和銷售其他用戶制作的表情貼紙，2014年單季度銷量達(dá)到12.3億日元，約合6300萬人民幣，貢獻(xiàn)了LINE季度收入超過20%;而Kakao Talk表情貼紙收入在每日超過1億韓元，單季度總計(jì)約合5000萬人民幣。
而根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)顯示，包括QQ表情在內(nèi)的增值服務(wù)業(yè)務(wù)2014年第四季度達(dá)到171億人民幣，合理推測QQ表情的營收水平超過LINE和Kakao Talk的表情貼紙。
數(shù)據(jù)來源：公司財(cái)報(bào)及公開信息，2015.4
未來表情貼紙的受歡迎程度會(huì)進(jìn)一步增長，并且會(huì)呈現(xiàn)出長尾個(gè)性化趨勢，而中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體收入相對不高但對互聯(lián)網(wǎng)的娛樂性有強(qiáng)大需求，大量用戶能夠承受為長尾的表情貼紙和表情包買單，付費(fèi)意愿相比國外更為強(qiáng)烈。這意味著QQ表情貼紙所能創(chuàng)造的營收和撬動(dòng)的市場價(jià)值會(huì)更大，已成為即時(shí)通訊產(chǎn)品貨幣化的先導(dǎo)手段之一。
此外，QQ表情貼紙并沒有把商業(yè)化局限在to C市場，也在逐步摸索to B的合作形式，新方向是通過QQ表情為品牌提供新的植入場景和增值入口。這使得盈利模式的入口從普通消費(fèi)者用戶轉(zhuǎn)移到了企業(yè)商家，這種新的商業(yè)模式具有巨大穩(wěn)定可持續(xù)的傳播能力，前提是控制好內(nèi)容質(zhì)量。
QQ 表情鑄建壁壘，持續(xù)創(chuàng)收，是“屌絲經(jīng)濟(jì)學(xué)”的完美范例。
綜上 QQ表情契合了中國特有的語言表達(dá)習(xí)慣和民族習(xí)性，構(gòu)筑了與同類產(chǎn)品競爭的壁壘;而在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶“長尾”個(gè)性化需求作用下，QQ表情及其所建立的生態(tài)體系，無死角的滿足了用戶細(xì)分需求，有著極高的本土用戶普及率。
QQ表情是最早認(rèn)識到中國特有的人口社會(huì)結(jié)構(gòu)與長尾理論的商業(yè)化產(chǎn)品，通過QQ表情，騰訊QQ完成了用戶收費(fèi)市場的早期培育，培養(yǎng)了中國第一批互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)用戶，可謂是“屌絲經(jīng)濟(jì)學(xué)”的完美范例!而時(shí)至今日，中國但凡成功面向消費(fèi)者盈利的企業(yè)如小米、YY等無不是受到QQ表情及其商業(yè)模式的啟蒙。當(dāng)前QQ表情正呈現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展態(tài)勢，豐富了面向企業(yè)客戶的合作模式，為傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”實(shí)踐提供了一個(gè)新的場景。
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