蘋果手表Apple Watch已經(jīng)開售并陸續(xù)發(fā)貨，首批收到Apple Watch的果粉開始各種“曬表”，而關(guān)于這款設(shè)備的更多詳細信息也逐漸被公開。日前，外媒曝光了蘋果內(nèi)部一份有關(guān)Apple Watch保修服務(wù)的文件，其中詳細的描述了Apple Watch的保修信息。那么，當(dāng)Apple Watch出現(xiàn)什么問題時能獲得保修呢?跟著國內(nèi)專業(yè)的iOS應(yīng)用分發(fā)與管理平臺PP助手一起來看。
Apple Watch 保修標(biāo)準(zhǔn)：
運動版/標(biāo)準(zhǔn)版Apple Watch享有1年的硬件保修服務(wù)和90天免費電話技術(shù)支持，黃金版Apple Watch的硬件保修和電話支持服務(wù)均為2年。用戶可通過購買Apple Care+全方位服務(wù)計劃，將Apple Watch的保修期限延長一年，同時可獲得2次意外損壞保修服務(wù)。運動版Apple Watch的Apple Care+價格為488元，標(biāo)準(zhǔn)版為628元，黃金版為12800元。
(圖1：黃金版Apple Watch的Apple Care+價格)
保修期內(nèi)符合維修/換機條件的情況如下：
1、Apple Watch屏幕玻璃下有碎片或屏幕像素異常。
2、后殼沒有用戶自行撬過的痕跡。
3、心率傳感器窗口上出現(xiàn)水滴等凝結(jié)。
對于以上情況，蘋果將為用戶免費更換一臺Apple Watch。(人為損壞的情況除外)
保修期內(nèi)不予保修/維修的情況如下：
1、用戶自行拆解設(shè)備或Apple Watch部件丟失。
2、災(zāi)變性損傷(Apple Watch損害得支離破碎)。
3、使用假冒或第三方部件對Apple Watch進行未經(jīng)授權(quán)的修改。
當(dāng)用戶對Apple Watch進行以上操作時，即使設(shè)備仍處于保修期內(nèi)，蘋果將不會給予任何維修服務(wù)。對于Apple Care+可能覆蓋災(zāi)變性損傷的問題，蘋果將視具體情況而定。
(圖2：自行拆解Apple Watch不予保修)
Apple Watch 表帶更換：
據(jù)蘋果內(nèi)部員工培訓(xùn)文檔顯示，如果用戶購買的Apple Watch出現(xiàn)表帶尺寸不對、顏色或風(fēng)格不搭的情況，蘋果可以提供Apple Watch表帶更換服務(wù)。目前該服務(wù)僅支持運動版和標(biāo)準(zhǔn)版Apple Watch，同時需要符合以下3個原則才能進行更換。
1、新表帶必須與顧客購買的Apple Watch屬于相同型號，必須是表盤可以選擇的表帶。
2、表帶更換需要在購買之后14天內(nèi)發(fā)起。
3、表帶必須從蘋果在線商店或零售店購買。
需要注意的是，只有在蘋果官網(wǎng)在線購買的Apple Watch才能享受14天免費更換表帶服務(wù)，從巴黎Colette、倫敦Dover Street Market等其他經(jīng)銷商處購買的Apple Watch目前無法更換表帶。
(圖3：Apple Watch表帶)
而據(jù)蘋果另一份內(nèi)部文件顯示，Apple Watch金屬表帶出現(xiàn)劃痕、凹槽，或氟橡膠運動表帶和皮質(zhì)表帶出現(xiàn)褪色、變形(可能是汗水、體液等引起)，均屬于正常損耗，不提供表帶更換、退換服務(wù)。
隨著Apple Watch逐漸到貨和用戶的深度使用，關(guān)于Apple Watch的更多使用信息和維修、退換貨等方面的信息將越來越多，PP助手將持續(xù)保持關(guān)注，并在第一時間幫助果粉答疑解惑。
(圖4：PP助手)
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