最近關(guān)于霧霾的討論很是火熱，但對(duì)于一名兢兢業(yè)業(yè)的工程師，Crash簡(jiǎn)直比PM2.5還要讓人痛恨。霧霾入境，我起碼可以戴防毒面罩。但如果用戶紛紛閃退，除了不斷加班，我還分分鐘會(huì)被老板追殺!
幸運(yùn)的是，騰訊云在應(yīng)用與游戲的行業(yè)解決方案上提供的都是涵蓋全生命周期的服務(wù)。開放移動(dòng)專屬能力，應(yīng)用加固、移動(dòng)加速、信鴿推送已經(jīng)成為名聲赫赫的騰訊云移動(dòng)三劍客。
今天，我們將再介紹一款質(zhì)量跟蹤神器——Bugly。自從用了Bugly，老板再也不用擔(dān)心應(yīng)用會(huì)閃退了!
其實(shí)，Crash就像被吸入體內(nèi)的PM2.5,你知道嗎?
現(xiàn)實(shí)世界中，充斥于霧霾中的PM2.5顆粒雖然微小，但是當(dāng)他們聚集在一起，讓日月蒙塵，讓星光暗淡的時(shí)候，我們也能感知它的存在，若能借助顯微鏡，它的外形和成份更是了然。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里，潛藏在應(yīng)用里的Crash就像身體里的PM2.5，如果不及時(shí)清除，越積越多，就會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用頻繁Crash退出，最終被用戶拋棄。但Crash不易發(fā)現(xiàn)，難以追蹤，以消滅Crash為己任的Bugly，無數(shù)次跟Crash交手，對(duì)其狡猾和兇殘深有體會(huì)，也為那些因?yàn)闆]有集成Bugly而被Crash殘害的應(yīng)用深感惋惜。騰訊Bugly，就像移動(dòng)開發(fā)的顯微鏡，能幫住應(yīng)用開發(fā)者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)Crash，看清Crash的堆棧并及時(shí)修復(fù)導(dǎo)致Crash的代碼，提升用戶留存。
在同Crash長(zhǎng)期斗爭(zhēng)實(shí)踐過程中，Bugly對(duì)Crash的手段越來越了解，雖不能徹底杜絕Crash對(duì)應(yīng)用的危害，但是對(duì)付Crash的方法越來越多。借此機(jī)會(huì)分享給移動(dòng)開發(fā)者，幫助大家早日擺脫Crash的困擾。
手段一：見光死
中招概率：22%
痛苦指數(shù)：90
打開應(yīng)用不到1秒，Crash就銷毀應(yīng)用于無形，只可憐用戶連應(yīng)用的面目都沒來得及看清。在Crash的各種手段里，此招占比在22%。
在見光死中，最為兇狠的就是用戶首次使用時(shí)就發(fā)生了閃退。用戶看到應(yīng)用市場(chǎng)中關(guān)于應(yīng)用的各種推薦和好評(píng)，滿心歡喜的想體驗(yàn)一下，結(jié)果剛一啟動(dòng)就退出，這是嫌棄用戶不夠品味，不屑和用戶相處嗎?遇到這種情況，用戶內(nèi)心做何感想?這一招的痛苦指數(shù)得分90。據(jù)統(tǒng)計(jì)，但凡發(fā)生這種情況，21%的用戶會(huì)直接卸載應(yīng)用。
應(yīng)對(duì)方法：及早發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致閃退的Crash是解決問題的關(guān)鍵，在Bugly平臺(tái)有專門監(jiān)控Crash發(fā)生時(shí)間的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以幫助開發(fā)第一時(shí)間了解狀況
手段二：一劍封喉
中招概率：14%
痛苦指數(shù)：80
用戶在使用應(yīng)用時(shí)，Crash總是不期而至，下手又準(zhǔn)又狠，直指應(yīng)用要害，一劍封喉，導(dǎo)致應(yīng)用毫無征兆，直接退出。
面對(duì)此種狀況，用戶除了惱怒就是擔(dān)心，我的數(shù)據(jù)是否有保存?辛苦積攢的游戲積分還算數(shù)不?對(duì)手玩家一定在偷笑自己是個(gè)逃兵!
在所有發(fā)生Crash的用戶中，因?yàn)镃rash導(dǎo)致應(yīng)用退出后，當(dāng)天不再使用應(yīng)用的用戶占比為14%。因?yàn)樵谶@種情況下，用戶往往無言應(yīng)對(duì)，只能選擇暫時(shí)遠(yuǎn)離應(yīng)用，待來日內(nèi)心傷痛平緩些后，才有可能重新啟動(dòng)應(yīng)用。這一招的痛苦指數(shù)得分80。
應(yīng)對(duì)辦法：針對(duì)一劍封喉的用戶，Bugly能做到按版本分時(shí)段統(tǒng)計(jì)用戶Crash上報(bào)情況，開發(fā)者可根據(jù)每個(gè)Crash的影響用戶量決定修復(fù)Crash的優(yōu)先級(jí)
手段三：諸葛連弩
中招概率：33%
痛苦指數(shù)：100
而面對(duì)Crash的手段，不是每個(gè)用戶都會(huì)輕易屈服，特別是一些忠誠(chéng)度高的用戶，總是不顧C(jī)rash的冷血無情，直面鮮血淋漓的屠刀。所以在應(yīng)用Crash后，有些用戶仍會(huì)再度啟動(dòng)應(yīng)用。此外，Crash出招也未必招招斃命，有些應(yīng)用不斷自動(dòng)重啟，用戶在使用過程中也只會(huì)感覺卡頓，但又不至于退出。
但是Crash不光冷血，還很有耐心，遇到以上兩種情形，它會(huì)拿出諸葛連弩，一箭射不死，就連發(fā)數(shù)箭，不達(dá)目的誓不罷休。
據(jù)Bugly歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，所有Crash用戶里，在一天內(nèi)同一應(yīng)用遭遇兩次和兩次以上Crash的用戶占比在33%。就算用戶對(duì)應(yīng)用的感情再深，也敵不過Crash的反復(fù)虐殺，唯有重傷逃離以保全性命，此招的痛苦指數(shù)得分100。
應(yīng)對(duì)方法：能忍受多次Crash還繼續(xù)堅(jiān)持的都是最忠實(shí)的用戶，Bugly專門推出了影響用戶深度的Crash統(tǒng)計(jì)，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，開發(fā)者能快速分辨版本Crash的影響情況
小結(jié)
法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。面對(duì)如此冷血無情的Crash，Bugly號(hào)召所有開發(fā)者群防群治，給所有的應(yīng)用接入騰訊Bugly，讓每一個(gè)Crash都無處隱身。Bugly能在應(yīng)用發(fā)生Crash后立即上報(bào)Crash相關(guān)的堆棧、版本、操作系統(tǒng)、機(jī)型、內(nèi)存和硬盤空間等信息到Bugly平臺(tái)，同時(shí)進(jìn)行堆棧還原和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。根據(jù)Bugly的分析結(jié)果，開發(fā)者能夠更快定位和修復(fù)Crash。
開放移動(dòng)專屬能力，將開發(fā)者的切身需求一網(wǎng)打盡，是騰訊云移動(dòng)應(yīng)用解決方案的重要特色。移動(dòng)加速提供最優(yōu)路由接入，信鴿推送提供更精準(zhǔn)的海量數(shù)據(jù)推送，應(yīng)用加固提供高可靠的應(yīng)用加固保護(hù)，而Bugly更將助你及時(shí)掌控Crash并快速修復(fù)。
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Bugly接入細(xì)節(jié)可參見： http://bugly.qq.com/whitebook
Bugly產(chǎn)品Demo參見：http://bugly.qq.com/demo
