1月15日消息，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，很多亞馬遜上的中小第三方賣家發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺(tái)是把雙刃劍，雖然可以幫助它們擴(kuò)大銷量，但高額的傭金以及亞馬遜本身都成了它們的發(fā)展阻礙。
一些小企業(yè)主開始面對(duì)現(xiàn)實(shí)，亞馬遜不僅僅是合作伙伴，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
坐落于美國(guó)密歇根州特拉弗斯城的Stardust Memorials公司就是這樣一家成立四年的企業(yè)。迄今為止，公司300萬(wàn)美元的年銷售額中，有約10%來(lái)自于亞馬遜買家。通過亞馬遜網(wǎng)站完成的每單交易，Stardust Memorials要向其交納15%的傭金。Stardust Memeorials老板喬丹•林德伯格(Jordan Lindberg)表示，如果你對(duì)亞馬遜說不，那么也就失去了大量的訂單。
但與亞馬遜合作存在風(fēng)險(xiǎn)。一些快速成長(zhǎng)的行業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，在搶占客戶方面，亞馬遜實(shí)際上是它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
電子商務(wù)分析公司Terapeak首席執(zhí)行官凱文•諾斯(Kevin North)表示，不在亞馬遜上銷售，你就不能成為網(wǎng)上的大賣家，但是第三方賣家非常清楚，亞馬遜也是它們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這些商家進(jìn)退兩難，如何才能使自己的銷售渠道多元化，從而擺脫對(duì)亞馬遜的完全依賴呢?對(duì)于商家的長(zhǎng)期生存來(lái)說，這個(gè)問題至關(guān)重要。因?yàn)橐坏﹣嗰R遜的商家政策或零售算法發(fā)生改變，很快就將影響這些商家的銷售。
現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)上的第三方賣家總數(shù)超過200萬(wàn)，2006年時(shí)這個(gè)數(shù)字只有約100萬(wàn)。一位亞馬遜發(fā)言人表示，大多數(shù)賣家支付給亞馬遜的銷售傭金費(fèi)率在8-15%之間，不過費(fèi)率最低的僅為6%(個(gè)人電腦銷售)，最高的為50%(3D打印設(shè)計(jì))。
根據(jù)Terapeak的紀(jì)錄，去年第三方賣家在亞馬遜上售賣的商品種類占比超過40%。從數(shù)量上來(lái)看，這些賣家通過亞馬遜售賣的商品種類約為20億個(gè)，比2013年增加了一倍。
亞馬遜發(fā)言人埃里克•法爾雷夫(Erik Fairleigh)表示，亞馬遜是一家以技術(shù)為導(dǎo)向的公司。透過創(chuàng)新，公司每天的工作讓亞馬遜的商品銷售盡可能地簡(jiǎn)單。亞馬遜提供的是非常棒的服務(wù)，讓所有商家將自己的商品存儲(chǔ)在亞馬遜的履行中心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。
芝加哥牙醫(yī)格蕾絲•鑫(Grace Yum)去年創(chuàng)辦了嬰兒牙齒清潔品牌。半年前她成為亞馬遜第三方賣家?，F(xiàn)在她每完成一筆交易就要支付給亞馬遜20%的傭金。她表示，費(fèi)用很高，但積極意義是亞馬遜讓很多消費(fèi)者可以看到你的產(chǎn)品。為了讓公司壯大，這樣的成本是值得的。
雖然本地藥房和母嬰店也銷售她的產(chǎn)品，但過去半年約有80%的銷量是通過亞馬遜完成的。格蕾絲•鑫表示，他們很清楚沒有亞馬遜不可能吸引這么多顧客，現(xiàn)在公司打算將提高售價(jià)以抵消亞馬遜銷售所帶來(lái)的成本。
但慢慢地，即便是為亞馬遜提供商品批發(fā)的小商家也稱，它們感受到了競(jìng)爭(zhēng)壓力。位于鹽湖城的能量棒供應(yīng)商Chapul的聯(lián)合創(chuàng)始人帕特里克•克羅利(Patrick Crowley)表示，有時(shí)候要跟亞馬遜爭(zhēng)奪品牌控制權(quán)，這是個(gè)挑戰(zhàn)。
他明白，小商家根本無(wú)力和亞馬遜強(qiáng)大的搜索引擎營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。去年，Chapul 20萬(wàn)個(gè)的能量棒銷售中，只有2%直接來(lái)自亞馬遜。但是當(dāng)人們?cè)诠雀枥锼阉?ldquo;Chapul能量棒”時(shí)，亞馬遜的銷售鏈接通常是排在Chapul的Facebook帳號(hào)之后，位于搜索結(jié)果的第二位。
因?yàn)楹ε滤钠放票凰阉饕婧雎缘?，克羅利計(jì)劃加大其他電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售攻勢(shì)，比如Overstock在推廣品牌方面，給予商家的自由度更大。
無(wú)線話筒制造商Fugoo首席執(zhí)行官加里•埃爾薩瑟(Gary Elsasser)表示，因?yàn)閬嗰R遜上的產(chǎn)品太多了，你的產(chǎn)品很可能被忽略掉。Fugoo去年的銷售額為550萬(wàn)美元， 20%的銷量來(lái)自亞馬遜，15%來(lái)自自己的網(wǎng)站。埃爾薩瑟將亞馬遜作為定向廣告渠道，因?yàn)閬嗰R遜網(wǎng)站的涵蓋范圍比他自己的網(wǎng)站要大得多。
Terapeak的諾斯警告稱，剛剛進(jìn)駐的第三方賣家必須知道，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。大商家和零售商在網(wǎng)上的能見度越來(lái)越高。小商家還要在低運(yùn)費(fèi)和當(dāng)日達(dá)方面與它們競(jìng)爭(zhēng)。此外最大的挑戰(zhàn)之一還包括尋找客戶。對(duì)于美國(guó)的小企業(yè)來(lái)說，如果不通過降價(jià)保持競(jìng)爭(zhēng)力的話，那它們?cè)谂c亞馬遜第三方國(guó)際商家競(jìng)爭(zhēng)時(shí)會(huì)落入下風(fēng)。亞馬遜的商品銷往101個(gè)國(guó)家，包括多哥和列支敦士登。
正因?yàn)槿绱耍约皝嗰R遜“雁過拔毛”的做法，很多小商家開始在多個(gè)平臺(tái)售賣自己的產(chǎn)品，包括他們自己的平臺(tái)。
諾斯表示，很多商家將亞馬遜和eBay作為營(yíng)銷渠道，真正的交易在它們自己的網(wǎng)站上完成。毫無(wú)疑問，直接銷售變得更加普遍。電子商務(wù)平臺(tái)Bigcommerce總裁史蒂芬•鮑威爾(Steven Power)表示，很多商品的搜索都在亞馬遜上完成，但從某一方面看這是在和惡魔做交易。很多商家可能沒有通過亞馬遜完成交易，但它們的品牌至少得到了一丁點(diǎn)兒的宣傳。
在林德伯格的公司，這種緊張情緒在過去的秋天達(dá)到頂峰。當(dāng)時(shí)亞馬遜銷售績(jī)效團(tuán)隊(duì)向該公司發(fā)送公函稱，亞馬遜已經(jīng)注意到了林德伯格的公司試圖將亞馬遜買家引導(dǎo)至另一家網(wǎng)站。
這份公函威脅，亞馬遜會(huì)撤回Stardust的銷售特權(quán)，如果它還繼續(xù)通過鏈接、電子郵件地址或其他方法引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)投其他網(wǎng)站。林德伯格稱，亞馬遜的做法很清楚的表明，如果你在它的平臺(tái)上銷售商品，你的銷售對(duì)象是亞馬遜客戶，不是你的客戶。
亞馬遜發(fā)言人法爾雷夫表示，相關(guān)政策是為了保護(hù)消費(fèi)者，如果消費(fèi)者被引導(dǎo)至其他網(wǎng)站完成購(gòu)物，但出現(xiàn)問題的話，亞馬遜很難提供協(xié)助。按照亞馬遜的一般指導(dǎo)規(guī)定，試圖帶領(lǐng)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站都是明令禁止的。
