據(jù)樂視發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，樂視TV超級(jí)電視的銷量提前一個(gè)月完成了銷量150萬的銷量目標(biāo)。從最初的飽受質(zhì)疑，到人盡皆知，再到正向購買，以至于業(yè)界爭(zhēng)相效仿，樂視完成了從網(wǎng)絡(luò)視頻到智能硬件再到生態(tài)整合的成功轉(zhuǎn)型。在成功模式的背后，有一些小人物，他們參與和見證了這一過程，也成為這一過程中最真實(shí)的元素。
用戶是我們最可愛的人，我們的一切工作都是為了他們。正如樂視智能終端事業(yè)群CMO彭鋼所說，樂視堅(jiān)持向用戶開放所有權(quán)，建立真正有聯(lián)系的社群，與用戶共同擁有品牌。樂視首創(chuàng)了CP2C全流程直達(dá)用戶模式。樂視開放產(chǎn)品及UI內(nèi)側(cè)、反饋渠道等，正是因?yàn)橛辛藰访缘膮⑴c，超級(jí)電視才能百琢成器，受到市場(chǎng)關(guān)注。
最專業(yè)的樂迷，組隊(duì)給樂視老總上課
老王算是資深樂迷，50多歲，北大畢業(yè)。不僅擁有超級(jí)電視，還是樂視的股民。樂視TV超級(jí)電視有一個(gè)微信體驗(yàn)群，這個(gè)群是什么時(shí)候建的，暫時(shí)已無法追尋考證，而老王是怎么進(jìn)去的，也無從得知。老王對(duì)樂視的業(yè)務(wù)門兒清，在群里的每個(gè)高管負(fù)責(zé)哪項(xiàng)業(yè)務(wù)也非常了解，經(jīng)常在群里向各位高管提些好的建議。
關(guān)于超級(jí)電視，老王曾當(dāng)面與樂視智能終端事業(yè)群COO梁軍及其UI團(tuán)隊(duì)聊過多次，提出了很多好的建議。老王甚至帶了四五個(gè)樂迷來到樂視，給梁軍和UI團(tuán)隊(duì)講課，講述具有完整的鼠標(biāo)功能的遙控器。梁軍團(tuán)隊(duì)根據(jù)其建議，迭代后的LetvUI完整實(shí)現(xiàn)了對(duì)鼠標(biāo)的操作支持;此外，老王還提出了用戶打分機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制等等，這些直接促使了超級(jí)電視用戶榮譽(yù)榜的出爐 。
最苛刻的樂迷，建議提了6頁A4紙
2013年9月，樂視TV組織用戶參觀煙臺(tái)富士康超級(jí)電視工廠。購買超級(jí)電視X60的山東煙臺(tái)用戶孫鵬程，在活動(dòng)期間，向樂視智能終端事業(yè)群COO梁軍，提交了6頁A4紙的建議，包括超級(jí)電視使用過程中30多個(gè)問題。
梁軍與UI研發(fā)團(tuán)隊(duì)，花費(fèi)三天時(shí)間對(duì)所有問題和建議逐條評(píng)估和討論，并在日后的UI版本迭代中，進(jìn)行了采納。比如，孫鵬程建議，超級(jí)電視可以增加一個(gè)設(shè)置，開機(jī)需要增加密碼才可觀看，有效管理孩子看電視的時(shí)間。超級(jí)電視在后期不僅增加了密碼鎖，還增加了掌上看家的功能，讓家長(zhǎng)能夠隨時(shí)監(jiān)控孩子在客廳的活動(dòng)。
樂視的一位高管說，老王與老孫，只是眾多用戶中的代表，正是有了廣大樂迷的支持和鞭策，樂視TV超級(jí)電視才走到今天。
