“雙十一”的熱潮剛剛退去，熱衷海外購(gòu)物的海淘族們又開始追捧“黑色星期五”(以下簡(jiǎn)稱“黑五”)。
因此，國(guó)內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)公司也借機(jī)打出跨境直購(gòu)牌。
近日，支付寶宣布推出海外直購(gòu)服務(wù)，將海淘操作流程從10多步簡(jiǎn)化成3步，使得海淘像淘寶購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單。用戶可以直接通過(guò)支付寶在海外購(gòu)物網(wǎng)站直接購(gòu)買商品，并在個(gè)人信息中填入中文收件地址，等待兩周左右就能完成“海淘”。
這一舉動(dòng)不但解決了許多有意海淘的人士缺少國(guó)際信用卡的大麻煩，還首次實(shí)現(xiàn)了從支付到物流一站式的海淘購(gòu)買服務(wù)，預(yù)期將讓國(guó)內(nèi)當(dāng)前持續(xù)升溫的海淘熱更趨熾熱。
11月24日，支付寶又宣布在一周內(nèi)發(fā)放6000萬(wàn)元的海淘現(xiàn)金紅包，用戶登錄全球購(gòu)、天貓國(guó)際或一淘海淘平臺(tái)即可領(lǐng)取。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是螞蟻金服國(guó)際化邁出的重要一步，也是支付寶在海外市場(chǎng)打造的又一個(gè)重要支付場(chǎng)景，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了其他第三方支付平臺(tái)和電商網(wǎng)站之前。
海淘流程大幅簡(jiǎn)化
據(jù)了解，“黑五”(中國(guó)的11月28日-29日)是美國(guó)零售市場(chǎng)全年最大促銷折扣季的代表日，相當(dāng)于美國(guó)的“雙十一”。
以往，這天只是美國(guó)消費(fèi)者和商家的血拼大促節(jié)日。隨著跨境支付日益完善，今年越來(lái)越多人開始參與其中。
上海市民莊小姐目前還是一名準(zhǔn)媽媽，早在一周前，就已在各大海淘論壇開始搜羅“黑五”打折信息。她列了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的母嬰日用品和服裝清單，準(zhǔn)備在"黑五"當(dāng)天搶購(gòu)。
像莊小姐這樣關(guān)注“黑五”的海淘族不在少數(shù)。不僅僅是在北上廣深一線城市，武漢、杭州、成都、寧波等一些二三線城市市民也紛紛試水。公開數(shù)據(jù)顯示，僅2013年一年，中國(guó)消費(fèi)者在海外網(wǎng)站上的消費(fèi)額就達(dá)到了330億美元。而支付寶發(fā)布的2012年海淘用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，2012浙江海淘消費(fèi)支出占全國(guó)份額的18.6%，同比增長(zhǎng)142%;省內(nèi)人均消費(fèi)2479元，全國(guó)排名第一位。
不過(guò)，看似龐大的市場(chǎng)背后，海淘族們也煩惱不斷。語(yǔ)言、國(guó)際信用卡和轉(zhuǎn)運(yùn)是橫在他們面前的三大難題，更多的時(shí)候海淘還要依賴代購(gòu)。
為此，支付寶新推出的“海外直購(gòu)”首次實(shí)現(xiàn)了從支付到物流一站式的海淘購(gòu)買服務(wù)。用戶“海淘”既不用注冊(cè)賬戶操作，也不用四處找國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)。
支付寶相關(guān)人士向筆者介紹，挑好商品后，只要選擇用支付寶海外直購(gòu)付款，然后進(jìn)行 “支付寶賬戶登錄”、“填寫國(guó)內(nèi)收貨地址”、“確認(rèn)付款”這一最簡(jiǎn)單的購(gòu)物三部曲操作，就可以坐等商品送貨上門。和以往動(dòng)輒30多天的物流周期相比，現(xiàn)在只需十多天即可。相比過(guò)去的海淘轉(zhuǎn)運(yùn)流程，支付寶海外直購(gòu)服務(wù)前后省去10多個(gè)操作環(huán)節(jié)。
“過(guò)去，海淘的購(gòu)買與物流環(huán)節(jié)幾乎是脫節(jié)的，給用戶體驗(yàn)極大的不便，我們希望通過(guò)一站式的服務(wù)重構(gòu)海淘購(gòu)物體驗(yàn)”。螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部總裁彭翼捷介紹，海外直購(gòu)服務(wù)不但將更多優(yōu)秀的品牌帶入中國(guó)，更將支付和商品，物流的底層信息流打通，用戶完成購(gòu)物以后，可以在支付寶的交易記錄詳情中，實(shí)時(shí)追蹤商品物流配送的最新信息。萬(wàn)一遇到問(wèn)題，也可通過(guò)支付寶客服尋求解求，最大限度避免了跨境物流貨物的丟失情況。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，今年有了支付寶海外直購(gòu)，再加上亞馬遜中國(guó)站推出的海外購(gòu)，一定程度上會(huì)激發(fā)國(guó)內(nèi)用戶對(duì)“黑五”購(gòu)物季的海淘熱情。
海外發(fā)力應(yīng)用場(chǎng)景
今年以來(lái)，支付寶便開始不斷向海外市場(chǎng)拓展更多應(yīng)用場(chǎng)景，其發(fā)展策略仍以跨境支付為主，這也是螞蟻金服國(guó)際化的第一步。
此前，該公司已經(jīng)推出了支付寶退稅和國(guó)際匯款等服務(wù)，本次在“黑五”期間開展海外直購(gòu)也符合這一戰(zhàn)略理念。
據(jù)悉，支付寶推出的“海外直購(gòu)”包括了美國(guó)四大百貨巨頭：Macy蒺s(梅西百貨)、Bloomingdale蒺s(布魯明戴爾百貨)、SaksFifthAvenue(薩克斯第五大道)、NeimanMarcus(尼曼)等美國(guó)四大百貨公司，以及AnnTaylor、Aeropostale等服裝品牌。
同時(shí)，支付寶還聯(lián)手上述四大百貨，向用戶發(fā)放40萬(wàn)個(gè)，總額達(dá)6000萬(wàn)元人民幣的海淘購(gòu)物紅包。11月24日-12月1日期間，在四大百貨購(gòu)物時(shí)，只要支付寶海外直購(gòu)，就可使用紅包享受折上折優(yōu)惠，每單最高可減500元。
筆者登錄梅西百貨官網(wǎng)查看發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯的變化，即網(wǎng)站首頁(yè)用中文字樣顯示可以用支付寶支付。在選好商品加到購(gòu)物車以后，結(jié)算時(shí)也會(huì)跳出中文字樣的支付寶支付頁(yè)面，與淘寶網(wǎng)下單付款的流程類似。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面另向筆者介紹，該公司在美國(guó)免稅州與合作伙伴建立了不少倉(cāng)庫(kù)，用于支撐海外直購(gòu)業(yè)務(wù)。目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和航空干線資源能力。針對(duì)中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡等區(qū)域的買家網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還推出了8000個(gè)境外自提點(diǎn)，將物流服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)延伸至最后一公里。
據(jù)悉，為提高通關(guān)效率，阿里巴巴已與杭州、寧波、廣州三地海關(guān)等政府部門打通跨境電商數(shù)據(jù)，天貓國(guó)際、支付寶、菜鳥物流三方的底層數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入海關(guān)信息系統(tǒng)，為海外商品配送回國(guó)內(nèi)打造一條快速通道。
不難看出，有了此前的積累，國(guó)內(nèi)的電商巨頭們也將會(huì)持續(xù)發(fā)力。海淘領(lǐng)域之爭(zhēng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)或許才剛剛開始，而對(duì)于一些小型海淘電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其未來(lái)也將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
