“電腦、電話、照明、家具、大屏幕以及房間的其他物體都與互聯(lián)網(wǎng)相連，房間內(nèi)的所有智能設(shè)備都會(huì)相互通知，你身邊的每一件東西都會(huì)自行與電腦數(shù)據(jù)庫(kù)連接，并彼此交流。”這是上個(gè)世紀(jì)九十年代，頗具傳奇色彩的IT領(lǐng)袖凱文•凱利在他的著作《失控》中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的構(gòu)想。僅僅過(guò)去不到20年，這些構(gòu)想中的許多場(chǎng)景都變成了現(xiàn)實(shí)。而實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想的途徑多是一種被稱為“云”的技術(shù)。
騰訊云計(jì)算公司總裁陳磊是云技術(shù)的開拓者之一，見證了云技術(shù)的發(fā)展過(guò)程。在過(guò)去的幾年，他和他所領(lǐng)導(dǎo)的騰訊云團(tuán)隊(duì)一直在為云技術(shù)的普及而努力。20年前互聯(lián)網(wǎng)根本不為大眾所知，而今天互聯(lián)網(wǎng)則已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，變得無(wú)處不在。陳磊認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代儼然已成為社會(huì)趨勢(shì)，各行業(yè)紛紛在與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，而享受便利的信息服務(wù)與通信服務(wù)的同時(shí)，全方位的滲透和應(yīng)用也對(duì)用戶體驗(yàn)提出了更高的要求，而云技術(shù)無(wú)疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“微信和QQ的成功并非偶然。”陳磊認(rèn)為微信和QQ之所以取得成功與互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程不無(wú)關(guān)系，核心因素卻是在于對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求，這一點(diǎn)與馬化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會(huì)議上發(fā)表的言論不謀而合。陳磊表示，微信在應(yīng)用方面做了很多的容錯(cuò)，利用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的快速遷移，縮短用戶等待的時(shí)間，而QQ的成功則歸功于堅(jiān)持不掉線的運(yùn)營(yíng)思路。微信和QQ成功的背后，是騰訊云強(qiáng)大的技術(shù)支撐和對(duì)于用戶體驗(yàn)的極致追求。
動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)、云中成長(zhǎng)、有損服務(wù)是陳磊從多年的騰訊業(yè)務(wù)中總結(jié)出來(lái)的云技術(shù)產(chǎn)品策略，也被廣泛運(yùn)用于騰訊旗下的多款產(chǎn)品，更成為騰訊的產(chǎn)品文化，他將這一策略稱為“海量之道”。陳磊主張通過(guò)三方面來(lái)提升云服務(wù)的IT價(jià)值：在動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)方面，以產(chǎn)品特色為中心，認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)品的每一個(gè)版本，關(guān)注反饋并持續(xù)改進(jìn);云中成長(zhǎng)方面，將輕量業(yè)務(wù)快速剝離處理，重量業(yè)務(wù)則快速沉淀輕量化后處理，通過(guò)分Set部署處理和提供高容錯(cuò)、容災(zāi)能力并具備可擴(kuò)容能力的彈性解決方案，降低成本提升IT生產(chǎn)力;在有損服務(wù)方面，在高峰期合理降級(jí)服務(wù)體系，跳過(guò)非關(guān)鍵步驟，保障已接入用戶的服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化并保證可用性，以保證數(shù)據(jù)井噴的訪問狀態(tài)下系統(tǒng)不宕機(jī)。
嘀嘀與快的爭(zhēng)奪打車軟件市場(chǎng)時(shí)，覆蓋城市從32個(gè)增長(zhǎng)到178個(gè)，用戶數(shù)從之前的2200萬(wàn)狂增到1億。這樣龐大的用戶群令嘀嘀在多并發(fā)處理上遭遇了前所未有的危機(jī)，高峰期訂單會(huì)被積壓，用戶搶不到單。2月18號(hào)，騰訊云團(tuán)隊(duì)入駐嘀嘀打車，四天后，嘀嘀把所有系統(tǒng)搬遷到騰訊云，狀況開始好轉(zhuǎn)。陳磊表示，“我們做的事情就是遷移到現(xiàn)成的云服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)成的云服務(wù)是在騰訊產(chǎn)品里面驗(yàn)證過(guò)可以撐得住海量的，我們用騰訊多年積累的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先技術(shù)為嘀嘀打車脫胎換骨。” 騰訊多年沉淀的云服務(wù)技術(shù)保證了嘀嘀快車的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，并且騰訊云針對(duì)短時(shí)間內(nèi)高峰期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量及超高并發(fā)，進(jìn)行了有損服務(wù)的處理，呼叫量大幅提升的同時(shí)，用戶體驗(yàn)也得到了保障，這也成為許多出租車司機(jī)持續(xù)選用嘀嘀的原因。
騰訊的DNF在使用騰訊云服務(wù)之后，服務(wù)器擴(kuò)容能力從1000臺(tái)/月提升到1000個(gè)/小時(shí)，同時(shí)，服務(wù)器的故障率下降66%，故障遷移時(shí)間從20分鐘降到5分鐘，IP切換從10分鐘下降到1分鐘之內(nèi)。正是這樣行之有效的改變，促使騰訊內(nèi)部約70%的游戲產(chǎn)品選用了騰訊云服務(wù)，DNF、炫舞、飛車、三國(guó)、華夏、大明龍權(quán)，以及很多熱門手游都成為騰訊云服務(wù)的受益者，DNF的日收入曾經(jīng)過(guò)億。
“技術(shù)可以改變行業(yè)。海量之道的最大價(jià)值在于降低成本并提升生產(chǎn)力，用技術(shù)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”陳磊認(rèn)為，IT低成本是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為明顯的特點(diǎn)。此前有媒體報(bào)道，騰訊公司欲打造一家網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)人工的民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銀行，并在4月份取得了銀監(jiān)會(huì)的批文。騰訊云的介入令這家還未營(yíng)業(yè)就備受關(guān)注的前海銀行的IT成本大幅降低，每賬戶IT成本僅一元，而銀行業(yè)普遍的IT成本都保持在20-30元，小銀行的每賬戶IT成本更是突破百元。
不斷降低服務(wù)成本的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)，打造“永不掉線”的云服務(wù)，是騰訊云恒久的目標(biāo)。
