8月1日下午，由打車軟件領(lǐng)導(dǎo)者滴滴打車舉辦的“滴滴之家”活動(dòng)在北京隆重舉行。這次活動(dòng)以“老滴哥回家”為主題，吸引了上百名使用滴滴打車的忠實(shí)出租車司機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)充滿了歡樂與融洽,是一場(chǎng)的哥們期待已久的“家庭聚會(huì)”。
“滴滴之家”拉近的哥與滴滴的距離
本次活動(dòng)是“滴滴之家”43場(chǎng)系列活動(dòng)中的重要一場(chǎng)。大家在這次活動(dòng)中討論了自己與滴滴之間的故事。
作為“老滴哥”代表，張金月是“滴滴打車司機(jī)注冊(cè)第一人”。早在2012年在國(guó)外旅游就接觸過打車軟件，對(duì)這種新生事物有了初步了解，一直期待中國(guó)也能盡早使用類似軟件。
當(dāng)時(shí)大多數(shù)司機(jī)的手機(jī)都是功能型，只能滿足日常打電話發(fā)短信的需要，無法安裝滴滴打車，而滴滴的員工們手把手的教會(huì)張師傅如何安裝，如何使用，進(jìn)而通過滴滴得到更多的收入。
在打車軟件剛剛起步階段，產(chǎn)品或多或少都存在問題，不少司機(jī)都是因?yàn)榭头]有回復(fù)和解決，進(jìn)而失望的走開，而滴滴的員工們則憑借自己的真誠(chéng)贏得了“生命之托”。
2013年，王學(xué)軍師傅抱著試一試的態(tài)度，通過軟件內(nèi)留言功能提了1-2條意見，當(dāng)天就接到滴滴員工陳華江熱情細(xì)致的解答，并且給到手機(jī)號(hào)，讓王師傅隨時(shí)聯(lián)系。他頓時(shí)就被滴滴打車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所吸引，并成為了“滴滴之家”的一員。
而后更是與滴滴員工成為了朋友，同時(shí)客串了一把產(chǎn)品經(jīng)理的角色。王師傅會(huì)在使用中遇到的、感覺到、乘客說的意見都詳細(xì)的寫下來，然后全部給陳華江。“后來我更換手機(jī)滴滴軟件出現(xiàn)技術(shù)問題，陳華江又為我介紹了一個(gè)技術(shù)人員。也是特別的熱情?？偠灾蔚稳说恼嬲\(chéng)打動(dòng)了我，這是發(fā)自內(nèi)心的感覺，而不是刻意裝出來的。”
在接觸的一年多的時(shí)間里，王師傅接觸到滴滴人的都是特別真誠(chéng)，有什么特別客氣。“希望滴滴打車越來越好，滴哥俱樂部成為你我的家!”
對(duì)此，出租車司機(jī)們表示，“老滴哥回家”活動(dòng)為他們平日辛苦和乏味的生活增添了了許多歡聲笑語，不少司機(jī)們表示：“來滴滴打車有回家的感覺。希望滴滴打車今后可以多多組織回家活動(dòng)。”
福利聚集地+ 活動(dòng)俱樂部= 滴滴之家
據(jù)介紹，“滴滴之家”是由滴滴打車為出租車司機(jī)舉辦的系列活動(dòng)，除了這次活動(dòng)，滴滴還在全國(guó)各地為出租車司機(jī)們提供了多樣的活動(dòng)內(nèi)容?，F(xiàn)已覆蓋北京、上海、廣州、沈陽等城市。
從足球賽到羽毛球賽、從免費(fèi)觀影到免費(fèi)體檢，集體觀影、免費(fèi)體檢、野外游戲燒烤、爬山、交流會(huì)……形式豐富、參與度很高。通過這些有趣的活動(dòng)，促進(jìn)滴滴與的哥們的溝通交流，增進(jìn)出租司機(jī)們的交流互動(dòng)，顯著的提升出租車司機(jī)的生活品質(zhì)。
滴滴之家還是多發(fā)共贏合作模式的試驗(yàn)場(chǎng)。七月，滴滴打車攜手華山醫(yī)院，推出為的哥的姐免費(fèi)送水、免費(fèi)送體檢的公益活動(dòng)，這不僅為醫(yī)院獲得了美譽(yù)度，同時(shí)為的哥送去了健康，而滴滴與的哥們的關(guān)系更近了一步。
“滴滴之家”的交流直接提升了司機(jī)的實(shí)際收入。比如不少在線王、搶單王等就在“滴滴之家”中分享自己的經(jīng)驗(yàn)，讓更多的司機(jī)真正的使用好滴滴打車軟件，讓不少司機(jī)們頗有受益。
“可以看到，‘滴滴之家’已成出租車司機(jī)們的據(jù)點(diǎn)。”一位業(yè)內(nèi)人士表示：“它成為出租車司機(jī)們福利集散地和活動(dòng)俱樂部，將會(huì)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的溝通平臺(tái)。”
通過精準(zhǔn)的匹配，滴滴打車讓出租車司機(jī)們擁有更多的時(shí)間來休息、交流，同時(shí)還能有更好的收入。憑借著真誠(chéng)的服務(wù)，豐富的內(nèi)涵，親民的品牌，滴滴打車正逐漸贏得了越來越多用戶和出租車司機(jī)的青睞和信任，而“滴滴之家”只是一個(gè)開始。
