侯繼勇 汪傳鴻
中央國(guó)家機(jī)關(guān)拒絕采購(gòu)Windows8，這對(duì)于微軟中國(guó)不啻于當(dāng)頭一棒。
5月16日，中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心發(fā)布通知稱：所有計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品不允許安裝Windows8操作系統(tǒng)。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者第一時(shí)間聯(lián)系微軟中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人，她在電話中稱：不太清楚具體情況，目前正與法務(wù)部與市場(chǎng)部核實(shí)情況。
截至發(fā)稿時(shí)為止，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道尚未收到微軟相關(guān)部門核實(shí)的具體情況。
微軟失去的并不止是政府采購(gòu)的訂單。政府采購(gòu)、央企、OEM市場(chǎng)是微軟在中國(guó)市場(chǎng)三大收入來源。但政府采購(gòu)帶有風(fēng)向標(biāo)的意義，央企往往會(huì)與政府采購(gòu)聯(lián)動(dòng)。
這更意味著微軟在中國(guó)市場(chǎng)的黃金時(shí)代正在終結(jié)：2001年，在中國(guó)加入世貿(mào)的大背景下，微軟開始更改變中國(guó)的策略，即合作而非對(duì)抗，最終贏得包括政府、合作伙伴、客戶的支持，先后拿下政府采購(gòu)、央企、OEM等大市場(chǎng)，微軟中國(guó)成為微軟全球最重要的收入?yún)^(qū)域市場(chǎng)。現(xiàn)在，微軟需要跟這一切說再見了。
停止采購(gòu)Windows8的三個(gè)理由
IT獨(dú)立分析師孫永杰認(rèn)為，中央國(guó)家機(jī)關(guān)拒絕采購(gòu)Windows8原因有三：一是Windows8用戶體驗(yàn)不好，尤其微軟基于Windows的革新讓大多數(shù)用戶不適;二是中美貿(mào)易摩擦相關(guān)，政府采購(gòu)市場(chǎng)成為談判決的一個(gè)籌碼;三是中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心希望微軟Windows8能夠降低價(jià)格，此前有關(guān)Windows8價(jià)格過高的抱怨不僅來自普通消費(fèi)者，也來自O(shè)EM廠商以及政府、行業(yè)采購(gòu)客戶。
微軟與通用電器、波音等巨頭公司一樣，是中美貿(mào)易摩擦中的砝碼。在中國(guó)加入世貿(mào)組織的談判中有關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主談判，其中包括微軟操作系統(tǒng)在中國(guó)的盜版問題。中美貿(mào)易摩擦加劇之際，微軟產(chǎn)品則被排斥在政府采購(gòu)目錄之外。而博客網(wǎng)創(chuàng)始人方興東認(rèn)為：微軟等公司一直是務(wù)實(shí)解決中美貿(mào)易爭(zhēng)端的受益者。
產(chǎn)品體驗(yàn)一直是Windows8的問題：微軟已宣布Windows XP于今年4月8日退市，盡管XP仍占據(jù)全球25.41%的PC市場(chǎng)，在中國(guó)更是超過50%。原因很簡(jiǎn)單，Windows8，包括Windows7創(chuàng)新少，用戶升級(jí)意愿不強(qiáng)烈。
當(dāng)前Win8/Win8.1合計(jì)份額不到12%。XP退市難，Win8進(jìn)市難，都與Windows8創(chuàng)新少，用戶體驗(yàn)不好，更不說讓用戶驚喜的功能有關(guān)。孫永杰說：此前微軟Windows vista也曾因?yàn)殡y以使用而從未進(jìn)入政府采購(gòu)名單。
孫永杰認(rèn)為，不采購(gòu)微軟Windows8，政府也有其他選擇，比如使用windows7,或者XP，特別是Windows XP，這被視為微軟歷史上最好的操作系統(tǒng)之一，2001年10月誕生到2014年4月退役，十多年來一直是用戶最喜歡的系統(tǒng)。
方興東則認(rèn)為：信息安全也是個(gè)十分重要的原因，關(guān)于Windows8操作系統(tǒng)有后門的懷疑一直沒有平息過。
事實(shí)上，微軟的尷尬與困境與微軟無力適應(yīng)消費(fèi)者使用習(xí)慣變化有關(guān)：在過去，PC主要是一個(gè)辦公用品，用英特爾中國(guó)區(qū)總裁楊旭的話說就是“用于生產(chǎn)”;而隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)的流行，比如視頻、游戲、資訊消費(fèi)等服務(wù)，計(jì)算終端需要承載更多消費(fèi)功能，觸控使用模式的平板、智能手機(jī)更能滿足這一需求。
但平板、智能手機(jī)是Android、iOS的天下，微軟為了拯救PC，也為了拯救自己，Windows8即有傳統(tǒng)PC的應(yīng)用體驗(yàn)，也有平板電腦的體驗(yàn)，微軟的路子是集成，對(duì)外公關(guān)的說法是二合一，典型的產(chǎn)品即是基于Windows8的超極本。
用戶卻并不買賬，覺得超級(jí)本四不像，既沒有PC的體驗(yàn)，也沒有平板的體驗(yàn)。
微軟中國(guó)的三個(gè)階段
由唐駿、陳永正、梁念堅(jiān)開啟的黃金時(shí)代正在遠(yuǎn)去，微軟在中國(guó)面臨新環(huán)境。
微軟在中國(guó)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一個(gè)階段是打盜版階段，從1992年至2002年，負(fù)責(zé)人分別是田本和、杜家濱、吳士宏、高群耀;第二階段從2002年至2012年，對(duì)中國(guó)采取特區(qū)策略，負(fù)責(zé)人分別是唐駿、陳永正、梁念堅(jiān);2012年，梁念堅(jiān)從微軟大中華區(qū)離職，由美國(guó)人賀樂賦接任之后，微軟中國(guó)的歷史進(jìn)入第三個(gè)階段。
在第一階段，包括田本和、吳士宏、杜家濱、高群耀在內(nèi)的微軟中國(guó)負(fù)責(zé)人的主要任務(wù)就是打盜版，但這卻使得微軟與中國(guó)政商兩界矛盾不斷。打盜版并沒有給微軟帶來任何收入，反而激起一波波挑戰(zhàn)微軟霸權(quán)的聲音。
微軟中國(guó)區(qū)總裁成為一個(gè)火山口，微軟中國(guó)開始走馬燈似地?fù)Q人。
2002年，唐駿接任中國(guó)區(qū)總裁，開始游說美國(guó)總部對(duì)中國(guó)實(shí)施“特區(qū)策略”，其中包括渠道、合作伙伴、產(chǎn)品定價(jià)等，都采取與美國(guó)不一樣策略。微軟中國(guó)當(dāng)時(shí)在微軟全球只算一個(gè)小分部，話語(yǔ)權(quán)很小，唐駿的游說是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。
但這場(chǎng)仗還是有了結(jié)果。2002年，微軟CEO鮑爾默訪華，微軟與發(fā)改委合作，決定投資62億元支持中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)，成為微軟轉(zhuǎn)變中國(guó)策略的標(biāo)志性事情。
這些策略獲得了政府的支持。2006年4月，中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人訪美，并造訪比爾·蓋茨的家。聯(lián)想、方正、同方、TCL分別與微軟簽定“正版windows合作協(xié)議”，其中，聯(lián)想支付了12億美元、方正支付了2.5億美元，同方為此支付了1.2億美元，TCL為此支付了6000萬(wàn)美元。
這是微軟在中國(guó)市場(chǎng)取得的最大訂單，但微軟的收入還不止于此。從2002年至2012年，微軟通過地方政府共建微軟創(chuàng)新中心，投資浪潮、浙大網(wǎng)新等行業(yè)伴，緩和了曾經(jīng)緊張的政商關(guān)系。微軟得到的回報(bào)是，在政府、央企采購(gòu)市場(chǎng)，其正版化策略得到了支持。
2012年4月，梁念堅(jiān)離職，離職原因是與微軟美國(guó)全球溝通不暢，癥結(jié)之一是微軟希望終結(jié)“中國(guó)特區(qū)”的政策，把中國(guó)市場(chǎng)納入微軟全球規(guī)則之下。梁念堅(jiān)的繼任者是賀樂賦，選擇賀樂賦的理由就是其更善于與美國(guó)溝通，理解總部政策。
微軟大中華區(qū)CEO換成外國(guó)面孔的同時(shí)，也改變了微軟中國(guó)策略。一位微軟合作伙伴的CEO向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露：我們是微軟長(zhǎng)期合作伙伴，但微軟今年初帶領(lǐng)工商到公司來打盜版，最終要求罰款600萬(wàn)元，盡管不服氣，卻也沒辦法。
這位CEO透露：微軟又回到了20年前，中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在策略就是打盜版。
