3月28日消息，結(jié)婚是人一輩子的大事，每對新人都想把這個(gè)大事辦得風(fēng)風(fēng)光光。然而結(jié)婚服務(wù)公司良莠不齊，一些公司為了賺錢，有在婚禮用品上偷梁換柱、以次充好的;有籌備婚禮期間半路加價(jià)、服務(wù)不到位的，結(jié)婚服務(wù)行業(yè)的亂象甚至被人稱為“甜蜜陷阱”。除了制度監(jiān)管這種“堵”的辦法進(jìn)行規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)對結(jié)婚服務(wù)行業(yè)“疏”的效果正慢慢顯露。有了大眾點(diǎn)評，只做“一錘子買賣”的婚慶服務(wù)公司漸漸被淘汰，把為新人提供服務(wù)作為“一輩子事業(yè)”的公司嶄露頭角。
日前，中國領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺大眾點(diǎn)評推出結(jié)婚服務(wù)，包括婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶、婚宴、婚房裝修乃至孕產(chǎn)護(hù)理、親子等全產(chǎn)業(yè)服務(wù)，滿足用戶結(jié)婚、生子等過程中的系列本地生活服務(wù)需求，全國商戶數(shù)超過五萬家，是中國最大的結(jié)婚信息平臺。一些行業(yè)從業(yè)者不僅解決了以往的經(jīng)營難題，還將自己的事業(yè)推向新的高度。
50%以上穩(wěn)定客源 月訂單增加30%
“結(jié)婚這個(gè)行業(yè)，真正的門檻不是錢的門檻，而是服務(wù)和運(yùn)營的門檻”，簡愛婚紗高級定制的劉總說：“在大眾點(diǎn)評，簡愛婚紗的服務(wù)價(jià)值充分體現(xiàn)，而這又促使店鋪口碑價(jià)值的提升，兩者形成了良性循環(huán)”。
做互聯(lián)網(wǎng)出身的劉總思維活躍，對于結(jié)婚行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合有過很多思考。“我很認(rèn)可點(diǎn)評的模式，首先，大眾點(diǎn)評平臺擁有很高的用戶粘著度，且這些用戶與婚慶商戶非常契合;其次，大眾點(diǎn)評豐富的第三方消費(fèi)點(diǎn)評給更多用戶作為消費(fèi)參考，對于商戶，這也是促成成交的重要因素;第三，互聯(lián)網(wǎng)的曝光量、口碑的積累使得商戶大幅降低營銷成本，商家可以在店鋪收益和網(wǎng)絡(luò)營銷中找到平衡點(diǎn)。”
簡愛婚紗目前已擁有三家連鎖店和一家高端品牌店，如今三家店的總月均營業(yè)額達(dá)百萬，而來自大眾點(diǎn)評的客源占到了簡愛全部客源的50%以上，并保持穩(wěn)步提升。
劉總坦言嘗試過報(bào)刊、雜志等多種營銷方式，但發(fā)現(xiàn)“大眾點(diǎn)評最終成為所有營銷渠道的入口。” 通過大眾點(diǎn)評一站式營銷解決方案——從團(tuán)購、電子優(yōu)惠券到預(yù)約預(yù)訂等，不同營銷工具滿足不同經(jīng)營階段的營銷需求，大眾點(diǎn)評的專業(yè)線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)還提供咨詢和幫助。“比如電子優(yōu)惠券可以讓消費(fèi)者了解簡愛最新的優(yōu)惠信息，抓住最適合簡愛的消費(fèi)群體，促成他們到店消費(fèi);比如團(tuán)購，豐富的曝光量和銷售量在短期內(nèi)可以迅速提升簡愛的品牌價(jià)值。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，在團(tuán)購期間，簡愛婚紗當(dāng)月的訂單量增加近30%。
從“小工作室”到“大連鎖品牌”
成立于2007年的蔚藍(lán)海岸婚紗攝影最初只是一家小工作室，經(jīng)過不到7年的發(fā)展，蔚藍(lán)海岸如今已創(chuàng)立了滬上6萬平3D立體恒溫實(shí)景攝影基地，門店達(dá)15家。
工作室剛剛起步時(shí)，商家獲取用戶渠道少，營銷成本非常高。2007年11月，蔚藍(lán)海岸開始正式與大眾點(diǎn)評合作。合作至今，蔚藍(lán)海岸婚紗攝影的客戶咨詢量與訂單量每年顯著增長，2013年蔚藍(lán)海岸的周平均咨詢量和月訂單量相比2007年底均翻了三番，2014年，蔚藍(lán)海岸預(yù)計(jì)周平均咨詢量相比2013年還將有超過50%的增長。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，大眾點(diǎn)評將平臺上海量的具有明確消費(fèi)意向的年輕用戶群體轉(zhuǎn)化為商戶的精準(zhǔn)消費(fèi)群。大眾點(diǎn)評結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h介紹，大眾點(diǎn)評用戶具備成熟的使用習(xí)慣，對商家的口碑和質(zhì)量也比較看重，以蔚藍(lán)海岸為例，由合作前的無訂單、無口碑、無知名度的“三無商戶”逐漸成為滬上知名婚紗攝影品牌，大眾點(diǎn)評結(jié)婚產(chǎn)品的合作帶來了穩(wěn)定客源和口碑。
截至2014年2月份，蔚藍(lán)海岸在大眾點(diǎn)評頁面瀏覽量超過60萬，在最近一周內(nèi)，有超過2000人瀏覽，1705人收藏。蔚藍(lán)海岸的毛利已達(dá)上千萬。
“蝶變”：最大結(jié)婚信息平臺的力量
作為提供婚禮一站式服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，愛吾愛儂婚慶旗下?lián)碛?ldquo;繽視覺影像機(jī)構(gòu)”與“零點(diǎn)花屋”兩大自有品牌和兩家連鎖店。但是愛吾愛儂最初只是一家以跑量低價(jià)單為主的小店。
2012年起，愛吾愛儂開始轉(zhuǎn)型，準(zhǔn)備開創(chuàng)中高端婚禮定制市場，區(qū)域由上海擴(kuò)充至江浙地帶。愛吾愛儂負(fù)責(zé)人羅四維表示，在這個(gè)過程中，愛吾愛儂通過大眾點(diǎn)評，“用心將每一個(gè)婚禮都當(dāng)做一個(gè)精品案例去做”，并且設(shè)置了向自己匯報(bào)的專人每天關(guān)注大眾點(diǎn)評上的每一條消費(fèi)點(diǎn)評，及時(shí)與用戶溝通，并針對用戶問題做出反饋。”在大眾點(diǎn)評，大量第三方客觀的消費(fèi)者點(diǎn)評、圖片不僅可供消費(fèi)者挑選、了解商戶的特色;從消費(fèi)者點(diǎn)評中，商戶一方面積累口碑知名度、建立信譽(yù)，另一方面優(yōu)化服務(wù)，凸顯商戶的特色，吸引更多消費(fèi)者，樹立品牌。
由于快速轉(zhuǎn)型，愛吾愛儂2012年上半年處于大規(guī)模虧損階段，但沒有放棄，一直堅(jiān)持以點(diǎn)評為根基優(yōu)化作品，經(jīng)過努力，2012年底，愛吾愛儂化繭成蝶。通過和大眾點(diǎn)評的合作，愛吾愛儂每月預(yù)約量基本保持在單家店鋪50次左右，客單價(jià)從3000元提高至目前的均價(jià)3萬以上，公司的利潤率逐年保持10%以上的增長。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)商戶選擇大眾點(diǎn)評這一本地生活平臺，與此同時(shí)，越來越多的消費(fèi)者也在通過這個(gè)平臺迅速方便的尋找結(jié)婚、生子、家裝、餐飲等生活服務(wù)?？梢哉f，大眾點(diǎn)評的O2O平臺搭建了一個(gè)消費(fèi)者與商家透明、有效溝通的平臺，改變了這一傳統(tǒng)行業(yè)的玩法。
