全球最大的旅游評(píng)論網(wǎng)站Trip Advisor(TRIP.NASDAQ)，又新增了一位“中國(guó)學(xué)徒”。昨日，大眾點(diǎn)評(píng)宣布正式進(jìn)入酒店旅游垂直領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)中國(guó)最大酒店信息平臺(tái)。
“互聯(lián)網(wǎng)酒店產(chǎn)業(yè)一般分為OTA(在線(xiàn)旅游服務(wù))和酒店點(diǎn)評(píng)兩類(lèi)：OTA一般都會(huì)有多家，國(guó)內(nèi)的代表是攜程、藝龍等;對(duì)于后者，往往會(huì)有一家類(lèi)似Trip Advisor的內(nèi)容性網(wǎng)站出現(xiàn)。”大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示：做抉擇、做選擇(的點(diǎn)評(píng)平臺(tái))，將成為整個(gè)酒店產(chǎn)業(yè)鏈的重要入口。
在此之前，大眾點(diǎn)評(píng)也在其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)板塊中涉及酒店預(yù)訂服務(wù)，但并未加入點(diǎn)評(píng)功能。不過(guò)，團(tuán)購(gòu)在整體酒店訂購(gòu)市場(chǎng)中占據(jù)的比例較小。勁旅咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2013年在線(xiàn)酒店訂購(gòu)規(guī)模約為620億元，市場(chǎng)中約430億元被OTA廠商瓜分，美團(tuán)網(wǎng)占據(jù)了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)70%的份額，在整體市場(chǎng)中份額僅為2.8%。
對(duì)標(biāo)Trip Advisor，大眾點(diǎn)評(píng)酒店事業(yè)部總經(jīng)理俞建林介紹，其酒店旅游點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)不會(huì)直接與在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)銜接;而是通過(guò)網(wǎng)友的真實(shí)點(diǎn)評(píng)，影響其酒店預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)。換言之，這只是一個(gè)導(dǎo)流入口，實(shí)際預(yù)訂業(yè)務(wù)需要跳轉(zhuǎn)到各個(gè)獨(dú)立的第三方平臺(tái)完成。
目前，大眾點(diǎn)評(píng)的國(guó)內(nèi)酒店業(yè)務(wù)已接入攜程、藝龍、青芒果等供應(yīng)商，而國(guó)外酒店業(yè)務(wù)則借助agoda、booking等酒店預(yù)訂平臺(tái)完成。
大眾點(diǎn)評(píng)的“師傅”Trip Advisor是旅游點(diǎn)評(píng)的全球標(biāo)桿，原來(lái)是Expedia旗下子公司，后拆分獨(dú)立上市;擁有Trip Advisor等19個(gè)旅游媒體品牌。
截至2014年3月17日，Trip Advisor在全世界33個(gè)國(guó)家擁有子網(wǎng)站，其品牌網(wǎng)站向全世界提供涵蓋775000家酒店、550000個(gè)度假公寓、200萬(wàn)個(gè)餐廳，全球139000個(gè)目的地400000個(gè)景點(diǎn)的1.25億的評(píng)論和意見(jiàn)。其商業(yè)模式是廣告賺取收入，包括按點(diǎn)擊付費(fèi)收入、展示廣告收入和列表服務(wù)廣告收入等。
截至美國(guó)時(shí)間3月24日收盤(pán)，Trip Advisor 的總市值為138.79億美元。根據(jù)其2013年財(cái)報(bào)，2013年全年收入達(dá)到9.447億美元，全年獨(dú)立訪客數(shù)量超過(guò)20億。
依托口碑點(diǎn)評(píng)提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的模式，不論是在旅游業(yè)還是在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都不是首創(chuàng)。為什么中國(guó)到現(xiàn)在為止都沒(méi)有一家真正的Trip Advisor呢?
在張濤看來(lái)，最大的原因與酒店客戶(hù)群的消費(fèi)行為相關(guān);隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)，休閑類(lèi)酒店的需求越來(lái)越多地開(kāi)發(fā)出來(lái)，對(duì)酒店質(zhì)量要求提高，必然需要一個(gè)選擇過(guò)程。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶(hù)關(guān)鍵性決策信息，除了酒店的價(jià)格、POI信息，還有酒店設(shè)施等信息;對(duì)于旅行經(jīng)歷十分豐富的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，或多或少都會(huì)有一些不好的旅行經(jīng)歷，真實(shí)的使用體驗(yàn)會(huì)對(duì)他的決策更有幫助。并且人們通常認(rèn)為第三方用戶(hù)評(píng)價(jià)可信度比較高，用戶(hù)會(huì)以此作為決策的關(guān)鍵信息。
實(shí)際上，作為“師傅”，Trip Advisor早已進(jìn)入中國(guó)。Trip Advisor中文載體到到網(wǎng)(Daodao.com)于2009年4月上線(xiàn);2009年10月，Trip Advisor收購(gòu)中國(guó)旅游搜索引擎酷訊網(wǎng)(Kuxun.cn)。但是，雖然被寄予中國(guó)版Trip Advisor的期望，但到到網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展有些不溫不火。
一位酒店預(yù)訂APP的創(chuàng)始人認(rèn)為，到到網(wǎng)照搬國(guó)外模式，難免水土不服;大眾點(diǎn)評(píng)更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是“師傅”，而是“師兄弟”：依托攜程的旅游產(chǎn)業(yè)鏈資源的攜程攻略社區(qū)。
攜程攻略社區(qū)已經(jīng)上線(xiàn)1年多，在攜程內(nèi)部也被瞄準(zhǔn)中國(guó)版Trip Advisor。今年初，根據(jù)攜程方面公布的數(shù)據(jù)，其攜程攻略社區(qū)已擁有集中景點(diǎn)、餐館、購(gòu)物的近百萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)，除去景點(diǎn)點(diǎn)評(píng)所占的80%，餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等首次達(dá)到20%。
“首先，我們與OTA的態(tài)度是開(kāi)放合作。”對(duì)于與攜程攻略社區(qū)等同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，大眾點(diǎn)評(píng)一位高管向本報(bào)記者稱(chēng)，大眾點(diǎn)評(píng)擁有海量點(diǎn)評(píng)習(xí)慣的“用戶(hù)池”，這是一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì);其次，由于大眾點(diǎn)評(píng)不涉及后端的OTA業(yè)務(wù)，即沒(méi)有直接簽約的酒店等，從而能夠保證網(wǎng)友評(píng)價(jià)的獨(dú)立、公正，讓點(diǎn)評(píng)信息更有效。
但是，大眾點(diǎn)評(píng)的難題在于，如何把已有的存量客戶(hù)、近億的月活躍用戶(hù)資源，引入新的酒店旅游點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)。畢竟，酒店旅游與餐飲預(yù)訂兩種消費(fèi)模式之間差異很大。
在俞建林看來(lái)，這是一個(gè)歷史延續(xù)性的問(wèn)題，因?yàn)橐郧皼](méi)有全力做酒店業(yè)務(wù)，很多人還是固有的使用習(xí)慣。人們往往到了當(dāng)?shù)夭攀褂么蟊婞c(diǎn)評(píng)，而查詢(xún)酒店信息和預(yù)訂在此之前就已經(jīng)完成。
“今年，首先讓用戶(hù)知道大眾點(diǎn)評(píng)可以查酒店信息，把用戶(hù)轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)。” 俞建林表示，僅在中國(guó)，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)收錄30萬(wàn)家以上的酒店和其他類(lèi)型的住宿信息，但在其他OTA網(wǎng)站只能看到單個(gè)網(wǎng)站自己的5萬(wàn)~10萬(wàn)家“興趣點(diǎn)”數(shù)據(jù)，“大的趨勢(shì)是擁有最大的‘興趣點(diǎn)’信息以及靠消費(fèi)者評(píng)價(jià)給用戶(hù)最方便、最豐富消費(fèi)指南的平臺(tái)能夠獲得更多的流量。”
“OTA的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)白熱化，酒店點(diǎn)評(píng)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)還是一片藍(lán)海。”前述酒店類(lèi)APP創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，在O2O的大趨勢(shì)下，無(wú)論大眾點(diǎn)評(píng)還是攜程都想搶奪先機(jī);但對(duì)比Trip Advisor的模式，“中國(guó)學(xué)徒”的用戶(hù)、數(shù)據(jù)規(guī)模尚太小，還有類(lèi)似盈利模式等諸多困境待解;“首先要積累用戶(hù)流量，保證產(chǎn)品活下去。”
