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樂視TV超級電視不只是一臺智能電視

   時間:2014-03-24 12:45:28 來源:互聯(lián)網(wǎng)編輯:星輝 發(fā)表評論無障礙通道

當下,什么科技產(chǎn)品最火?答案是,特斯拉汽車和超級電視。

特斯拉汽車和樂視TV超級電視,雖然是兩個完全不同領域的產(chǎn)品,但卻有著諸多共同之處,都是苛求極致,都是跨界整合的產(chǎn)物,都是以互聯(lián)網(wǎng)思維打造的產(chǎn)品,其背后硬件為載體,服務為核心的理念也是完全相同的??梢哉f,特斯拉不只是一輛汽車,超級電視也不只是一臺智能電視。這是互聯(lián)網(wǎng)模式對傳統(tǒng)硬件、工業(yè)思維、精英思維的顛覆,是一場徹底的消費革命。傳統(tǒng)企業(yè)如果不快速改變,在新模式?jīng)_擊下,將毫無還手之力,特斯拉、樂視們用生態(tài)、服務圈用戶的玩法,相對于傳統(tǒng)企業(yè)用品牌圈消費者,可是說是一種“創(chuàng)造性破壞“。而經(jīng)濟學家熊彼特對此的定義是,這種競爭絕不單純體現(xiàn)為價格競爭,而是新商品、新技術、新供求關系、新價值關系,是占有成本上或質量上決定性優(yōu)勢的競爭,這種競爭打擊的不是現(xiàn)有企業(yè)的利潤邊際和產(chǎn)量,而是他們的基礎和生命。

那么,現(xiàn)在我們以超級電視為例,剖析下他為何不只是一臺智能電視,其背后到底是怎樣的運營邏輯和商業(yè)邏輯。

“成本定價+互聯(lián)網(wǎng)直銷” 去品牌溢價的新消費時代

社會化時代,消費觀正回歸產(chǎn)品的真實價值,用戶關心的不僅僅是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品帶來的服務。價格不應成為擁有產(chǎn)品和服務的門檻,而是促進因素,價格要讓用戶更有沖動去擁有這種產(chǎn)品和服務,低價不等于低質,品牌不等于品質。

超級電視的玩法是,幾乎按照成本定價,砍掉渠道成本、營銷成本和不必要的品牌溢價,全流程直達用戶。這樣,使得超級電視與競品相比,在同樣價格下,配置更高;同樣配置下,價格更低,真正做到了高配低價。其實,了解到這一層,已經(jīng)足夠吸引用戶。

硬件只是載體 真正賣的是“內(nèi)容+服務“

無論是超級電視,還是特斯拉汽車,還是其他的什么智能家電設備,硬件都僅僅是一個載體,是一個鎖定入口的載體。超級電視敢于制造讓用戶瘋狂的價格,底氣在于其后續(xù)售賣的內(nèi)容和服務。

做互聯(lián)網(wǎng)者,都擁有一個顛覆不破的邏輯:用戶是你的,未來就是你的。因為你圈住用戶,就會持續(xù)與其發(fā)生強關系,這種強關系的實質是服務,有免費的服務,也有付費的服務,免費的服務,不向用戶收費,但卻可以向廣告主收費。其實,超級電視的玩法也無非是如此邏輯,低價推硬件之后,向用戶持續(xù)不斷的提供各種服務。當然,因為樂視做的是軟硬一體的產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合,所以其服務的延展性更強。根據(jù)用戶習慣,推薦視頻;根據(jù)瀏覽習慣推薦購物;將電視與手機應用打通,遠程下載、推送、錄制等等。而這些,顯然都是可以變現(xiàn)的,即使不向用戶變現(xiàn),也可以向廣告客戶、導流客戶變現(xiàn)。在這里,超級電視實際上成為一個連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)的平臺,一個買手,其在互聯(lián)網(wǎng)時代的價值,毋庸多言。

服務產(chǎn)品化 具備自學習自進化能力

其實,超級電視和特斯拉們的顛覆之處,遠不至提供服務這么簡單,而是長期了解用戶行為,使產(chǎn)品真正的智能起來,這種智能,不是簡單的用戶提要求,機器來滿足,而是擁有自學習、自進化能力,甚至將一些繁瑣、無用的功能自行砍掉。例如,針對老年用戶,為何不能有一個老年桌面?針對用戶的看片習慣,推薦相關的影片,推薦周邊的影院信息等。可以說,未來的智能產(chǎn)品,只是硬件物理形態(tài)的不同,而其云端,則是一個基于大數(shù)據(jù)、云計算的超級大腦,這個大腦,不僅僅知你所需,更能把所有的終端設備鏈接起來,做提醒、提策略,成為你的智囊。

超級電視們的這種自進化、自學習能力,改變了傳統(tǒng)服務模式下,由后臺編輯根據(jù)個人喜好進行后臺處理的做法,而是真正基于興趣進行服務。就像今日頭條新聞客戶端一樣,“你關心的才是頭條”,而這些智能產(chǎn)品的共性是,基于你個人的興趣,而非編輯的興趣或者大眾普適的興趣,真正實現(xiàn)了“讓算法打敗編輯”。

CP2C模式下的“智力眾籌” 用民智打敗精英工程師

超級電視不只是一臺智能電視,更是因為其顯著區(qū)別于傳統(tǒng)廠商的研發(fā)、營銷理念。相對于傳統(tǒng)的精英工程師閉門造車的做法,超級電視提出了“千萬人不滿,千萬人參與,千萬人研發(fā),千萬人使用,千萬人傳播”。其在研發(fā)上,發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,進行“智力眾籌”,把用戶的需求、智慧通過超級電視本身以及社交化工具匯集起來,并據(jù)此不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能。

超級電視的營銷、傳播,更多的采用互聯(lián)網(wǎng)的模式,甚至連客服很大程度上都交給微博、微信、論壇等社交工具完成,這就使得每一次交流、每一個問題,甚至每一個投訴,都是在互聯(lián)網(wǎng)上公開進行,而這恰恰也是最好的傳播。電視機作為大家電,起初,很多用戶在購買決策前,是希望看到真機的,但是樂視這種去渠道化的做法,又不方便讓每個用戶都能看到真機,用戶如何做決策。其實很簡單,那就是看其他用戶的口碑。有人抱怨發(fā)貨周期太長,有人抱怨覆蓋區(qū)域少,有人抱怨客服電話不容易打通,但更多的用戶在微博上曬開箱照、曬個性化功能,特別是大量明星們對超級電視的贊揚,使得超級電視成為“現(xiàn)象級的存在”。

而CP2C體現(xiàn)在銷售上,則是“現(xiàn)貨+預售”的模式,“周二現(xiàn)貨日”限量搶購,滿足對時間敏感的用戶,而長期的預售,讓用戶排隊購買,則解決了“饑餓”的問題。實際上,這種創(chuàng)新的銷售模式,以量定產(chǎn),柔性定制,也有利于降低物流、倉儲成本,加之以成本定價硬件的模式,實際上是讓用戶利益最大化。

超級電視背后是樂視生態(tài)的垂直整合對專業(yè)化分工的勝利

正如超級電視開機文字所言“我不是一臺電視,而是一套完整的大屏互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)”。這句話,很好的概括了超級電視與其他智能電視的不同,他不僅僅是一個終端的硬件設備,其背后是從源到云到端的完整生態(tài)。概括而言,通過樂視影業(yè)、花兒影視、樂視自制等團隊,自己制作、購買影視、體育內(nèi)容,通過云平臺將樂視網(wǎng)TV版的內(nèi)容傳輸?shù)匠夒娨暯K端上,而超級電視終端的硬件和軟件都是樂視自主打造,所以可以將內(nèi)容與硬件、軟件充分結合,打破創(chuàng)新邊界,將軟件和硬件都發(fā)揮到極致,打造極致的功能和服務。

這種產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合,打破創(chuàng)新邊界,發(fā)揮生態(tài)聚變效應,大大降低了各環(huán)節(jié)的成本,并可與用戶發(fā)生強關系,持續(xù)提供服務,這就使得樂視的商業(yè)模式變得與眾不同,硬件可以按成本定價,做到“兩倍性能、一半價格”,而后續(xù)則可依靠內(nèi)容、廣告、應用分成等服務,而傳統(tǒng)的電視廠商或單純只做電視硬件直銷的互聯(lián)網(wǎng)公司,因為解決不了持續(xù)盈利模式問題,并受制于高渠道、高營銷成本,完全無法與產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合匹敵。所以,當下在互聯(lián)網(wǎng)硬件領域,超級電視背后產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的“樂視模式”,正成為引領互聯(lián)網(wǎng)硬件發(fā)展的潮流,小米參股迅雷,蘇寧易購收購PPTV、TCL和海信等向內(nèi)容發(fā)力等,均是產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的邏輯。

理論上講,如果超級電視達到足夠規(guī)模,廣告價值將呈幾何級數(shù)增長,完全可以反哺硬件。在這種模型下,硬件免費也就不再是癡人說夢。2B業(yè)務收入補充2C業(yè)務收入的這種玩法,真正做到了讓用戶利益最大化。超級電視背后的這個生態(tài)閉環(huán),正在高速生長,并初具規(guī)模,而一旦達到質量的邊際,其威力將不可限量,在這個生態(tài)圈里,幾乎可以滿足用戶所有的娛樂、消費、資訊等的訴求,而這,正是每一個生態(tài)的終極訴求。

 

現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)垂直整合掀起的滔天巨浪正在來襲,這是一場全球性的消費革命,甚至將決定全球經(jīng)濟格局,在蘋果的沖擊下,諾基亞、摩托羅拉倒下了;在天貓、京東等電商的沖擊下,傳統(tǒng)商鋪模式岌岌可危;在微信沖擊下,傳統(tǒng)電信業(yè)務量萎縮;在樂視的沖擊下,電視均價半年被砍掉30%,傳統(tǒng)電視廠商紛紛向互聯(lián)網(wǎng)靠攏;特斯拉汽車、蘋果手機、超級電視,他們都不只是硬件,其背后是新模式、新生態(tài)、新趨勢。最后,回到開篇熊彼特那句話,這種新舊勢力的競爭絕不單純體現(xiàn)為價格競爭,而是新商品、新技術、新供求關系、新價值關系,是占有成本上或質量上決定性優(yōu)勢的競爭,這種競爭打擊的不是現(xiàn)有企業(yè)的利潤邊際和產(chǎn)量,而是他們的基礎和生命。

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