【IT168評測】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越深入的影響老百姓的生活，整個(gè)產(chǎn)業(yè)和生態(tài)圈已經(jīng)趨于完善，作為本地生活類服務(wù)應(yīng)用，大眾點(diǎn)評也已經(jīng)牢記在老百姓的心目中。無論是產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)理念，大眾點(diǎn)評移動(dòng)應(yīng)用都已經(jīng)趨于完善，后續(xù)的版本更新也是從創(chuàng)新和服務(wù)的細(xì)節(jié)上給用戶帶來更好的體驗(yàn)。大眾點(diǎn)評V6.3版本更新了四大核心功能，接下來帶大家逐一體驗(yàn)。
1、消息系統(tǒng)全面升級(jí)，支持一鍵關(guān)閉所有消息提醒
智能手機(jī)隨身而行，作為服務(wù)商來講，都想通過消息提醒的方式獲得用戶的注意力，進(jìn)而取得營銷上的成功。我們應(yīng)該注意到硬幣的兩面，一方面消息推送獲取用戶關(guān)注度，但是過分的消息提醒會(huì)嚴(yán)重影響用戶的體驗(yàn)，甚至?xí)?dǎo)致用戶卸載應(yīng)用，得不償失。最好的辦法是給用戶提供一種自我選擇的方式獲取消息提醒，這種人性化的服務(wù)用戶更喜歡。
▲首頁右上角的“信封” 包含了所有的消息提醒
消息提醒的開與關(guān)
我們注意到，大眾點(diǎn)評V6.3版從人性化方面做到了用戶所想。讓用戶自主選擇是否開啟消息提醒，盡最大努力避免了用戶被干擾。用戶選擇開啟之后，會(huì)在消息通知中有大眾點(diǎn)評的信息，關(guān)閉之后就會(huì)消失。通過周邊朋友的反饋，這個(gè)功能深受他們喜歡，足以看到大眾點(diǎn)評在維護(hù)用戶體驗(yàn)方面做得努力和取得的效果。
2、無需注冊或登錄，即可快速購買團(tuán)購
移動(dòng)應(yīng)用給我們帶來了方便是肯定的，但是幾乎所有的應(yīng)用使用的時(shí)候都需要注冊或者登陸，通過這種方式獲得用戶的個(gè)人信息。作為用戶只能默認(rèn)這種方式是“合理的”。但是，大眾點(diǎn)評在這種服務(wù)體驗(yàn)上又改進(jìn)了一步，用戶無需注冊或者登錄，即可快速的購買團(tuán)購服務(wù)。這讓用戶在獲取團(tuán)購服務(wù)上省去了一大步，更加快捷和方便。
▲在團(tuán)購首頁選擇其中的一項(xiàng)服務(wù)立即搶購
▲填寫信息 提交訂單
提交訂單時(shí)，我們注意到，有一句“免登錄直接購買或立即登錄”，這就表示你可以不用登錄就可以購買團(tuán)購服務(wù)了。
3、帳號(hào)綁定、手機(jī)號(hào)碼設(shè)置更方便
通過綁定手機(jī)號(hào)，可以獲得更多的信息提醒服務(wù)，而且此次手機(jī)號(hào)綁定設(shè)置更方便，只需要三個(gè)步驟就可以完成，簡化了操作。
▲賬號(hào)設(shè)置
手機(jī)號(hào)綁定
由于我此前已經(jīng)進(jìn)行過了手機(jī)號(hào)的綁定，在手機(jī)號(hào)綁定界面顯示的是“修改綁定”，同樣簡單。
4、上海部分商區(qū)支持外賣，足不出戶享受美食
以上海地區(qū)為例，目前大眾點(diǎn)評在上海的部分商區(qū)支持外賣服務(wù)。作為生活類的服務(wù)，外賣是我們平時(shí)的工作和生活中必不可少的，因此，大眾點(diǎn)評此次新版本能夠涉及到這項(xiàng)服務(wù)，無疑是為用戶提供一種新的服務(wù)體驗(yàn)。目前僅是在上海的部分商區(qū)作為試點(diǎn)，不過這種模式成功之后，可以非常容易的復(fù)制到其他的地域，上海的朋友可以享受到這種服務(wù)。相信，通過此次試點(diǎn)，大眾點(diǎn)評能夠掀起一波“叫外賣”的浪潮。
▲搜索賽百味，體驗(yàn)外賣服務(wù)
例如，上海的朋友搜索賽百味，如上圖所示，有一個(gè)綠色背景的“送”字，表示這家店可以提供外賣服務(wù)。點(diǎn)擊“我要點(diǎn)外賣”，然后輸入地址就可以了。
可以肯定的是，從大眾點(diǎn)評與商戶的合作模式上并不難，難點(diǎn)在于合作商戶對于普通用戶在外賣服務(wù)上投入的人力，以及這種人力投入是否能夠取得更好的回報(bào)，這是需要解決的問題，不過這種服務(wù)模式是用戶非常喜歡的。
評測總結(jié)
新版大眾點(diǎn)評從界面和操作體驗(yàn)上沒有太多變動(dòng)，最大的特點(diǎn)就是讓服務(wù)更簡單，讓服務(wù)理念變成了服務(wù)行動(dòng)。大眾點(diǎn)評的此次更新，一鍵關(guān)閉消息提醒、無需登錄或者注冊就能夠購買團(tuán)購服務(wù)、綁定賬號(hào)手機(jī)號(hào)碼設(shè)定更方便、在上海的部分地區(qū)推出了外賣服務(wù)，這些服務(wù)都非常實(shí)在。
理解用戶，為用戶提供更貼心的服務(wù)，幾乎是每個(gè)服務(wù)商的出發(fā)點(diǎn)，但是真正能夠從實(shí)際行動(dòng)上做到，鳳毛麟角。讓我們對大眾點(diǎn)評的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，相信這種積極有效的做法，會(huì)在全行業(yè)中得到有效的示范和推廣。
