被熱捧的微信支付是時(shí)候降一降熱度了，經(jīng)過(guò)半年多整合的新浪微博和阿里巴巴亮出階段性的成果“超級(jí)支付”——微博和支付寶打通數(shù)據(jù)賬號(hào)、在二維碼上實(shí)現(xiàn)互通，這看起來(lái)好像很簡(jiǎn)單的功能，卻足以打到微信支付虛火的短板——鏈條太長(zhǎng)、定位社交而非信息。
1、6億用戶(hù)的較量
微信支付為什么能夠迅速火熱起來(lái)?毫無(wú)疑問(wèn)來(lái)自于6億手機(jī)用戶(hù)的普及率。舉個(gè)例子，不久前微信支付和北京上品折扣合作進(jìn)行手機(jī)端掃碼支付推廣，而一年前上品折扣大力推廣的合作的伙伴卻是支付寶。
這其中的原因有兩方面，第一是當(dāng)時(shí)掃碼這一概念還沒(méi)有完全普及，另一方面則是支付寶錢(qián)包的用戶(hù)裝機(jī)量不夠，雖然許多用戶(hù)到店后覺(jué)得掃碼支付很方便，但是卻沒(méi)有安裝支付寶錢(qián)包。
事實(shí)上這也是支付寶的苦惱：作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)工具，裝機(jī)量很難和定位IM社交的微信相比，據(jù)官方數(shù)據(jù)披露，微信現(xiàn)在用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到6億，支付寶移動(dòng)用戶(hù)數(shù)則只是超過(guò)1億人。
與新浪微博的合作，正是讓這一競(jìng)爭(zhēng)回到一個(gè)公平的起跑線上，微博目前已經(jīng)有超過(guò)5億用戶(hù)，雖然近年來(lái)活躍度方面經(jīng)常被外界指責(zé)，但是巨大的移動(dòng)端裝機(jī)量數(shù)據(jù)依然擺在那里。而只要微博用戶(hù)將賬號(hào)與支付寶賬號(hào)捆綁，就可以完全實(shí)現(xiàn)新浪微博客戶(hù)端支付。
當(dāng)然對(duì)于微博而言，這也是在接受阿里巴巴投資、與淘寶賬號(hào)互通后，在商業(yè)化方面的重要探索，也為微博解決了最重要的問(wèn)題——支付，讓流量變現(xiàn)變得更加容易。
目前已經(jīng)有大約48%微博日活躍用戶(hù)和其淘寶賬戶(hù)實(shí)現(xiàn)互通，數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，有88%微博用戶(hù)在日常生活中使用過(guò)移動(dòng)支付，而在移動(dòng)支付過(guò)程中，支付寶的使用比例高達(dá)78.3%。在微博與支付寶推“超級(jí)支付”后，這一比例有望進(jìn)一步提升。
2、最短購(gòu)物鏈
雖然微信支付目前是鋪天蓋地的宣傳，但是對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，微信還是一款基于熟人社交的工具，更多使用的功能還是聊天和分享照片。這也是外界一直不看好微信做O2O的原因。
還是百度銷(xiāo)售副總裁助理舒迅曾說(shuō)過(guò)的“兩個(gè)頁(yè)面原則”產(chǎn)品邏輯，用戶(hù)最多會(huì)集中制一個(gè)產(chǎn)品的兩個(gè)頁(yè)面里，所以最好在這兩個(gè)頁(yè)面實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
而事實(shí)上微信的購(gòu)物入口卻到了第三、四層級(jí)，而進(jìn)入這個(gè)層級(jí)以后，用戶(hù)還需要點(diǎn)擊幾步才能完成商品的購(gòu)買(mǎi)。微信的這種設(shè)計(jì)，則和他的屬性有直接關(guān)系，用戶(hù)用這個(gè)工具是來(lái)和熟人社交、而不是來(lái)查看信息流的，所以為了不引起用戶(hù)反感才將其權(quán)重降級(jí)。
但是新浪微博作為一種媒體形態(tài)，用戶(hù)更喜歡從中獲取各種各樣的信息，這其中包括明星、機(jī)構(gòu)等各種社會(huì)娛樂(lè)信息，也包括所關(guān)注的品牌、商家提供的產(chǎn)品信息。微博比起微信在商品的展示層面上面，具有了更好的優(yōu)勢(shì)，問(wèn)題是，如何轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)?
在沒(méi)有和支付寶捆綁之前，用戶(hù)在微博上的購(gòu)買(mǎi)流程比較麻煩，通常在支付環(huán)節(jié)需要登陸支付寶、網(wǎng)銀或者其他工具進(jìn)行付款?，F(xiàn)在微博用戶(hù)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后，輸入支付寶密碼就可以快速完成購(gòu)買(mǎi)，在一些購(gòu)物環(huán)節(jié)中，通過(guò)掃描二維碼也可以進(jìn)行訂單付款操作。
這是一個(gè)非常簡(jiǎn)化的購(gòu)物流程，瀏覽—興趣—點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)—支付—分享，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)不僅非常簡(jiǎn)單直觀，還完成了社會(huì)化電商營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。這個(gè)是微信目前很難做到的一點(diǎn)。
3、支付場(chǎng)景的空間
對(duì)于新浪微博和支付寶而言，目前已經(jīng)有很多應(yīng)用場(chǎng)景。比如在商家官方賬號(hào)的直接購(gòu)買(mǎi)、比如購(gòu)買(mǎi)會(huì)員、為游戲充值、購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品、機(jī)票門(mén)票等等等等。
并且未來(lái)還有很多業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)。比如今年支付寶推出的年度創(chuàng)新產(chǎn)品余額寶，引起了行業(yè)內(nèi)一股流行的理財(cái)產(chǎn)品熱，在移動(dòng)趨勢(shì)化的未來(lái)，微博會(huì)不會(huì)借助支付寶切入理財(cái)領(lǐng)域，這都能留下想象空間。
但是對(duì)于微信而言，除了沒(méi)有短鏈條的操作優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有更多的電商場(chǎng)景應(yīng)用。比如現(xiàn)在微信支付的場(chǎng)景之一精選型電商，是基于其自有的易迅網(wǎng)商品之上，這種更像是“什么值得買(mǎi)”或者“聚劃算”，并不是電商中最主流的形態(tài)。
另外現(xiàn)在微信支付接入的都是B類(lèi)型的商家，如果用淘寶舉例的話(huà)，大量的流量和商品則會(huì)來(lái)自于C類(lèi)商家，這部分場(chǎng)景微信很難啟動(dòng)，其中最重要的一個(gè)原因是微信支付目前并沒(méi)有擔(dān)保交易功能，另外微信也會(huì)認(rèn)為C類(lèi)商家熱衷于營(yíng)銷(xiāo)容易形成騷擾。
對(duì)于微信支付的付款功能本身，也存在諸多的不完善，比如在微博上已經(jīng)有網(wǎng)友吐槽，微信購(gòu)物支付的退款周期較長(zhǎng)或者不明朗，有些網(wǎng)友甚至不知道微信支付退款的錢(qián)退到了哪里。
而在線下合作方面，微信支付現(xiàn)在在大力推廣樣板，所以給了作為扶持標(biāo)桿的上品折扣諸多的資源，比如媒體宣傳、比如用戶(hù)每筆購(gòu)物補(bǔ)貼10元，這些都不是常規(guī)的推廣合作。另外由于上品折扣屬于對(duì)IT系統(tǒng)改造較早、接觸互聯(lián)網(wǎng)較早的傳統(tǒng)百貨，甚至?xí)诘昝嫣峁┟赓M(fèi)wifi供客戶(hù)使用，也不具備大規(guī)?？蓮?fù)制的條件。
事實(shí)上，微信支付的火熱目前也僅限于媒體行業(yè)圈。根據(jù)百度指數(shù)最近30天的數(shù)據(jù)，微信支付整體搜索指數(shù)是1464，而支付寶錢(qián)包是12223，移動(dòng)搜索指數(shù)微信支付是551，支付寶錢(qián)包則達(dá)到9392，并且與微信支付搜索指數(shù)整體環(huán)比下降的情況相比，支付寶錢(qián)包的搜索指數(shù)整體環(huán)比都達(dá)到45%以上。
