支付寶內(nèi)鬼泄密的消息，再度引發(fā)各方對(duì)第三方支付安全問(wèn)題的擔(dān)憂。
盡管支付寶聲稱(chēng)用戶信息被盜賣(mài)事件并不涉及核心信息，但其引發(fā)的關(guān)注和討論并未因此而減弱。實(shí)際上，在2013年，第三方支付出現(xiàn)資金被盜事件并非一例。第三方支付以“快捷”聞名快速發(fā)展的同時(shí)，安全和信任成為繞不開(kāi)的一道門(mén)檻。
易觀國(guó)際此前發(fā)布的《中國(guó)第三方網(wǎng)絡(luò)支付安全調(diào)研報(bào)告》顯示，目前安全問(wèn)題仍然是用戶不使用網(wǎng)絡(luò)支付的主要原因，占比高達(dá)54%。
易寶支付有限公司首席執(zhí)行官唐彬?qū)Α睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者表示，第三方支付相較于傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行存在著獨(dú)立于銀行、服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)、支付方面更深入等三方面優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)如何保證客戶資金安全問(wèn)題，唐彬指出，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)，即客戶信息加密、防釣魚(yú)、向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)、合作商戶進(jìn)行嚴(yán)格審查。
“目前，第三方支付能迅速發(fā)展主要是幾個(gè)原因：一方面從政策上講，國(guó)家金融政策逐漸放開(kāi)，允許民資進(jìn)入金融領(lǐng)域、發(fā)展普惠金融;另一方面互聯(lián)網(wǎng)介入金融領(lǐng)域，這兩方面給第三方支付行業(yè)提供了較好的勢(shì)頭。當(dāng)然，第三方支付方式更加多樣化與綜合化也是原因之一。”快錢(qián)支付品牌及公關(guān)總監(jiān)王釗告訴記者。
唐彬指出，第三方支付相較于傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行存在著較多的優(yōu)勢(shì)：一是第三方支付獨(dú)立于銀行;二是服務(wù)意識(shí)更強(qiáng);三是第三方支付公司支付方面更專(zhuān)業(yè)、更深入，而銀行則更多地側(cè)重于存貸業(yè)務(wù)。
據(jù)易觀國(guó)際此前發(fā)布的 《中國(guó)第三方網(wǎng)絡(luò)支付安全調(diào)研報(bào)告》顯示，目前安全問(wèn)題仍然是用戶不使用網(wǎng)絡(luò)支付的主要原因，占比高達(dá)54%。用戶在網(wǎng)絡(luò)支付過(guò)程中由于木馬、釣魚(yú)網(wǎng)站和賬戶、密碼被盜的原因帶來(lái)資金損失所占的比例最高，分別為24%和33.9%，成為第三方支付的頭號(hào)大敵。
此外，2013年12月24日，人民銀行支付結(jié)算司主持召開(kāi)全國(guó)支付機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作電視電話會(huì)議上也明確指出，支付機(jī)構(gòu)在客戶資金管理、業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、客戶權(quán)益保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展等方面存在較為突出的問(wèn)題。會(huì)議還進(jìn)一步要求支付機(jī)構(gòu)切實(shí)保障客戶資金安全，嚴(yán)守監(jiān)管紅線;高度重視支付業(yè)務(wù)安全，有效保護(hù)客戶合法權(quán)益。
“支付企業(yè)的安全問(wèn)題主要源于兩點(diǎn)：一方面是企業(yè)在便捷與安全方面更偏向于前者，另外一方面是用戶的教育問(wèn)題，其實(shí)目前發(fā)生的一些風(fēng)險(xiǎn)事件，也是由于一些用戶本身操作不當(dāng)、自身防范意識(shí)不到位。”艾瑞咨詢高級(jí)分析師王維東指出。
他認(rèn)為，要保證支付的安全，首先，企業(yè)應(yīng)盡量平衡支付便捷與安全二者之間的關(guān)系，其次是提示交易風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)用戶進(jìn)行普及教育。
談及第三方支付所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，王釗指出，其實(shí)絕大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生不是支付技術(shù)上出問(wèn)題，而是在信息化的時(shí)代中，持卡人這方面的知識(shí)亟需普及。當(dāng)然，風(fēng)控是第三方支付公司發(fā)展的重中之重。
