維克多·阿道夫森是瑞典兩個(gè)“推特警察”之一
近年來，“推特”這種社交媒體日益在瑞典興起，尤其是在年輕人中間。為了維護(hù)“推特”上的秩序，推動(dòng)社交媒體良性發(fā)展，更好地為民眾服務(wù)，瑞典不久前設(shè)立了“推特警察”。那么，瑞典“推特警察”是如何開展工作的呢?近日，瑞典“本地新聞網(wǎng)”記者前往首都斯德哥爾摩南部的索德馬爾姆警察分局，采訪了瑞典的兩名專職“推特警察”。
“推特”內(nèi)容實(shí)用又有趣
維克多·阿道夫森是瑞典全國最先設(shè)立的兩個(gè)“推特警察”之一，今年38歲，從警多年，是個(gè)資深警察，以風(fēng)趣、幽默而著稱。另外一個(gè)“推特警察”名叫約翰·沙夫斯特拉姆，比阿道夫森年長8歲，是一名犯罪痕跡和指紋專家、分析師。他們兩人在“推特”上開設(shè)了帳戶@YB_Sodermalm，目前的粉絲數(shù)接近2萬。索德馬爾姆區(qū)共有10萬居民，也就是說，該區(qū)約五分之一的民眾是兩個(gè)“推特警察”的粉絲。如果把老人和小孩排除在外的話，這個(gè)比例就更高了。
阿道夫森告訴記者，他們的工作分為兩部分。一是在警察局值勤，在 “推特”上發(fā)布信息，回復(fù)粉絲們的各種提問;二是開著警車上街巡邏，現(xiàn)場處理粉絲們?cè)?ldquo;推特”上提出的各種問題。令兩人引以為榮的是，他們發(fā)布的“推特”內(nèi)容非常受人歡迎，經(jīng)常是當(dāng)?shù)氐?ldquo;頭條新聞”。例如，他們?cè)?1月7日發(fā)的一條“推特”內(nèi)容為：“有人大喊大叫，鄰居以為出了大事，連忙報(bào)警。結(jié)果，警方出警后發(fā)現(xiàn)，原來是兩口子因牙膏問題而發(fā)生吵架，并沒發(fā)展犯罪行為啊。”還有兩條“推特”都是提示式內(nèi)容，分別為：“有人在家里拿著刀、追著人玩……玩得不要過火啊!”、“兩口子親熱時(shí)動(dòng)靜要小一點(diǎn)啊，不要影響鄰居的休息!”
不過，有時(shí)由于某種原因，阿道夫森發(fā)布的“推特”內(nèi)容并不準(zhǔn)確，例如：“有個(gè)犯罪嫌疑人，長得像東歐人，大家小心啊!”又如，“還有一個(gè)犯罪嫌疑人，長得像羅馬尼亞人。”結(jié)果，犯罪嫌疑人是來自非洲的。因此，阿道夫森吸取了教訓(xùn)，在發(fā)布“推特”之前再三核實(shí)內(nèi)容的真實(shí)性。
“推特”推動(dòng)警民雙向交流
對(duì)于兩名“推特警察”來說，他們最為重要的職能是：根據(jù)“推特”上的內(nèi)容來引導(dǎo)和控制人群、與社區(qū)民眾進(jìn)行交流，甚至挽救人的生命。
“推特警察”沙夫斯特拉姆說，“‘推特’是一個(gè)警察和民眾進(jìn)行雙向交流的工作，并不是警察單方面向民眾發(fā)送內(nèi)容。警察需要與民眾進(jìn)行‘嚴(yán)肅的’交流，而不僅僅開點(diǎn)玩笑。我們?cè)?lsquo;推特’上發(fā)布的大多是人們關(guān)注的內(nèi)容，如游行示威的時(shí)間和地點(diǎn)、警方封閉道路的信息等。”
有時(shí)，“推特”上發(fā)布的信息還能挽救人的生命。有一次，有個(gè)婦女要從賓館的8層樓上跳下來。有人發(fā)現(xiàn)后，立即在“推特”上報(bào)了警。“推特警察”看到后，火速協(xié)調(diào)相關(guān)警方前往現(xiàn)場解救，成功地防止了那個(gè)婦女自殺。
八成“推特”信息業(yè)余時(shí)間處理
推特警察帳號(hào)上發(fā)布的內(nèi)容反映了當(dāng)今瑞典警察的工作狀況。沙夫斯特拉姆說，“人們現(xiàn)在在公共場合很難見到瑞典警察的身影，不知道他們?cè)诟缮?。而通過‘推特’，人們能了解警方的工作內(nèi)容。”
沙夫斯特拉姆說，“我曾從警22年，但剛當(dāng)‘推特警察’時(shí)，還是有點(diǎn)害怕，因?yàn)檫@是全新的工作。我和阿道夫森剛開始上線后，很快在短短幾個(gè)小時(shí)里吸引了1000個(gè)粉絲。此時(shí)，我們才知道，人們是希望通過‘推特’來傾聽、來溝通的。而在過去，瑞典警察顯得很神秘，人們對(duì)它知之甚少，甚至還有許多誤解，如以為我們警察就是穿制服的機(jī)器人。但我們開了‘推特’后，就在上面講述警察的故事、警察的工作、警察的酸甜苦辣，增進(jìn)了人們對(duì)警察的了解。”
阿道夫森說，“對(duì)于‘推特警察’來說，沒帶充電器出勤，猶如一般警察沒帶槍上街巡邏一樣。”他一坐進(jìn)警車，就把手機(jī)聯(lián)上了車載充電器。行使一路，他與粉絲們分享了兩只松鼠在公園里追逐玩耍、抓到了一個(gè)非法應(yīng)招人員和一個(gè)偷東西的扒手、處理了一起醉鬼打架事件和一起交通事故、其他警察的巡邏信息等內(nèi)容。阿道夫森提醒粉絲們：如果看到犯罪分子在作案，最好直接打電話112報(bào)警，而不要忙著發(fā)‘推特’，因?yàn)樗麄儍扇瞬豢赡芤恢痹诰W(wǎng)上瀏覽‘推特’信息。”
阿道夫森透露，他和沙夫斯特拉姆上班時(shí)處理的“推特”內(nèi)容僅占“推特”全部內(nèi)容的20%，剩下80%的內(nèi)容都是他倆在業(yè)余時(shí)間里處理的，一點(diǎn)報(bào)酬也沒有。不過，他對(duì)此并不是太介意，而是很享受，因?yàn)樗X得只要索德馬爾姆區(qū)的居民能從他們的“推特”中受益，那他的工作就是用價(jià)值的。
贏得網(wǎng)民理解和贊譽(yù)
“推特警察”的出現(xiàn)在瑞典引起了人們的熱議。有人對(duì)這個(gè)特殊崗位還不太理解。阿道夫森說，“有網(wǎng)民經(jīng)常問：為什么除了你們兩人，其他警察不上‘推特’呢?”
但更多網(wǎng)民支持阿道夫森的工作。他們說，有人利用社交媒體從事違法活動(dòng)，如泄露秘密信息、非法使用商標(biāo)，非法使用版權(quán)、中傷或污蔑他人等，是應(yīng)該有人管管了。他們建議瑞典其他城市仿效斯德哥爾摩，也設(shè)立“推特警察”。
一位剛從澳大利亞移居瑞典的網(wǎng)民說，瑞典“推特警察”使他想起了澳大利亞的“臉譜警察”，他們發(fā)的信息內(nèi)容大多與交通有關(guān)，而且措辭風(fēng)趣。利用社交媒體與民眾交流是警察執(zhí)法的新途徑，值得提倡。
