9月23日消息，奇虎360董事長周鴻祎在中國互聯(lián)網(wǎng)安全大會上(簡稱ISC大會)與參會者分享心得體會。在談及用戶體驗(yàn)時，周鴻祎表示，如今安全行業(yè)面臨很多競爭與挑戰(zhàn)，但用戶體驗(yàn)的好壞才是企業(yè)競爭的焦點(diǎn)，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該追求用戶至上理念，不管怎樣都要讓產(chǎn)品滿足用戶體驗(yàn)，這也是360公司一貫遵循的原則。
周鴻祎坦言，過去企業(yè)內(nèi)部，特別是安全產(chǎn)品的購買和部署，員工是沒有發(fā)言權(quán)的，發(fā)言權(quán)是企業(yè)的CTO和CIO，所以企業(yè)安全公司更多的是在企業(yè)技術(shù)上、功能上滿足用戶要求。但以后軟件銷售不再是主流模式，給企業(yè)提供安全的服務(wù)才是未來，所以企業(yè)體驗(yàn)做的好不好、企業(yè)員工愿不愿意主動使用、愿不愿意配合使用才更重要。
同時，周鴻祎以企業(yè)內(nèi)部打補(bǔ)丁為例進(jìn)一步闡述，他指出，很多員工不是忘記打補(bǔ)丁就是懶得打補(bǔ)丁，甚至把這個功能給關(guān)掉，這樣的話，安全軟件即使做得天衣無縫，最后由于缺少好的用戶體驗(yàn)，終將被用戶拋棄。根據(jù)調(diào)查，企業(yè)網(wǎng)里即使裝了傳統(tǒng)的殺毒軟件，但他的Windows漏洞基本兩年前都沒有打，更不用說Oday漏洞，因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨著被已知漏洞就攻破的潛在風(fēng)險。
如今，用戶體驗(yàn)逐漸成為競爭的焦點(diǎn)，企業(yè)員工也可能會成為軟件使用的參與者，并成為軟件改進(jìn)意見的貢獻(xiàn)者，周鴻祎提醒安全公司，應(yīng)該更加注意把你的技術(shù)加上更好的用戶體驗(yàn)來包裝，使得不僅CIO、CTO對你的產(chǎn)品滿意，也要讓企業(yè)員工喜歡用你的產(chǎn)品，樂于主動使用，這樣對企業(yè)的安全才能有真正的保障。
在過去幾年時間，360專注在用戶體驗(yàn)方面做了許多新的探索和創(chuàng)新的工作，但未來的趨勢涉及企業(yè)安全、國家安全、手機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全，確實(shí)不是360一家公司能解決的問題。隨著安全威脅的不斷擴(kuò)大，360非常希望能和安全行業(yè)的同行大家共同合作，互通有無，360也愿意把這幾年積累的資源向同行開放，把好的技術(shù)，特別是終端方面的產(chǎn)品理念及技術(shù)進(jìn)行分享。
“我們對安全趨勢的分析，我們在中國擁有最大的用戶網(wǎng)絡(luò)，可以最快地捕獲到潛在的安全威脅，都可以和大家來分享，我們希望和整個安全行業(yè)一起真正把網(wǎng)絡(luò)安全作為系統(tǒng)工程解決好。”周鴻祎最后強(qiáng)調(diào)。
