諾基亞因?yàn)槌撩杂谌鄷r(shí)代的輝煌而導(dǎo)致了智能機(jī)時(shí)代的潰敗?？逻_(dá)是最先發(fā)明數(shù)碼相機(jī)的企業(yè)，但卻怕影響其膠卷業(yè)務(wù), 不敢推廣，最終在數(shù)碼相機(jī)時(shí)代慘遭淘汰。
有人說，現(xiàn)在輪到運(yùn)營(yíng)商了。
為什么這么說呢?運(yùn)營(yíng)商因?yàn)樵捯魳I(yè)務(wù)的輝煌而圍堵voip業(yè)務(wù)，結(jié)果卻引來了微信。自從騰訊推出微信，微信和運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系一直是起起伏伏。從最初的“中移動(dòng)信令耗盡事件”，到“微信收費(fèi)事件”，微信一直是眾多媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。毫無疑問，微信的免費(fèi)短信、語音對(duì)講、發(fā)送圖片等基本功能直接沖擊了三大運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。從2011年初至2012年3月，微信用戶數(shù)達(dá)到1億，然而手機(jī)用戶的人均短信量卻下滑了7%。它輕而易舉的推倒了運(yùn)營(yíng)商的圍墻，創(chuàng)造了3億用戶的神話(現(xiàn)在據(jù)說已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止3億了)。有人驚呼，微信已經(jīng)從精神上干掉了運(yùn)營(yíng)商。
但是，運(yùn)營(yíng)商真的就這么輕易被打敗了么?讓我們先來看看下面幾件事情：
事件一： 2013年7月30日，騰訊與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合宣布在廣東地區(qū)推出“微信沃卡”，除了專屬微信的定向流量服務(wù)外，還推出了“微信支付”等5項(xiàng)特權(quán)服務(wù)。這是聯(lián)通和騰訊的一次深入合作。不過，目前騰訊與聯(lián)通的合作，暫時(shí)還在廣東試點(diǎn)，但未來會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行全國(guó)推廣，同時(shí)，騰訊與其他電信運(yùn)營(yíng)商的接觸合作也在推進(jìn)之中。
事件二： 2011年8月23日，中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初在財(cái)報(bào)中首次公開解讀了中國(guó)電信的“新三者”戰(zhàn)略。 即成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。
這幾年，微信對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的沖擊，特別是移動(dòng)多位領(lǐng)導(dǎo)在各種場(chǎng)合對(duì)微信表現(xiàn)出的“劍拔弩張”，一直是媒體報(bào)道的主旋律(無論有意無意)。然而我們發(fā)現(xiàn)，在微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商沖擊的問題上，騰訊一直都表現(xiàn)的很低調(diào)。騰訊私底下表示，自己已經(jīng)積極主動(dòng)地去與運(yùn)營(yíng)商洽談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作，而運(yùn)營(yíng)商也很希望合作。只是由于各家的網(wǎng)絡(luò)制式、運(yùn)營(yíng)模式不同，合作需要克服很多障礙，所以各家進(jìn)展不同。而面對(duì)媒體對(duì)于微信收費(fèi)的提問，騰訊多次公開表示，微信沒有收費(fèi)的打算。這也表明，騰訊并不想正面和運(yùn)營(yíng)商發(fā)生沖突，更多的是想合作。
為什么騰訊不愿意和運(yùn)營(yíng)商撕破臉呢?我們知道，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，2G時(shí)代以經(jīng)營(yíng)話音業(yè)務(wù)為主。到了3G時(shí)代，流量經(jīng)營(yíng)變成了主流。在3G運(yùn)營(yíng)初期，三大運(yùn)營(yíng)商的套餐清一色是包月、包年不限量使用。由于無線資源的稀缺性，這種策略所導(dǎo)致直接后果就是數(shù)據(jù)卡橫行，低價(jià)值流量的激增，以及網(wǎng)絡(luò)的不堪重負(fù)。
發(fā)現(xiàn)了這么大的弊端，運(yùn)營(yíng)商自然不能任其發(fā)展。于是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變套餐模式，開始從限時(shí)不限流量到限制時(shí)長(zhǎng)加限制流量(例如包300小時(shí)，不得超過5G流量之類)。不僅如此，運(yùn)營(yíng)商還推出了針對(duì)手機(jī)的定向流量包業(yè)務(wù)。多少M(fèi)的流量只能看視頻，多少M(fèi)的流量只能上QQ?？梢哉f，從這一刻開始，運(yùn)營(yíng)商初步走向了流量經(jīng)營(yíng)的道路。我們看到聯(lián)通推出的“微信沃卡”，扣除掉一些附加功能，其實(shí)它本質(zhì)上就是一張定向流量卡。
然而計(jì)劃趕不上變化，盡管流量的去向可以通過定向流量包方式管理，但是運(yùn)營(yíng)商管道內(nèi)跑什么內(nèi)容還是不得而知。面對(duì)微信這樣對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)造成沖擊的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的流量經(jīng)營(yíng)模式顯得力不從心。收費(fèi)還是不收費(fèi)，以什么名義收費(fèi)，成了運(yùn)營(yíng)商頭疼的問題。運(yùn)營(yíng)商迫切需要一種技術(shù)使他們擺脫劣勢(shì)。
在這個(gè)時(shí)候，智能管道技術(shù)出現(xiàn)了。我們知道，無論OTT企業(yè)再怎么叫囂打敗運(yùn)營(yíng)商，它的數(shù)據(jù)還是要在運(yùn)營(yíng)商的管道中傳送。在引入智能管道之前，運(yùn)營(yíng)商擁有的是一個(gè)“啞管道”，無法分辨管道中流量的真正價(jià)值。這就好像快遞運(yùn)送包裹，可能有的包裹里面裝的東西價(jià)值上萬，有的包裹里面價(jià)值只有幾十塊，但是僅憑外包裝并不能識(shí)別。這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)價(jià)值上萬的東西承擔(dān)價(jià)值幾十塊東西一樣的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)送速度得不到保障，還有丟失損壞的可能性。不僅如此，對(duì)于運(yùn)送貨品的人來說，運(yùn)送不同價(jià)值的東西并不能體現(xiàn)自己的價(jià)值，他沒有辦法為寄送高價(jià)值貨品的人提供差異化的服務(wù)。而智能管道技術(shù)卻改變了這一點(diǎn)。通過這項(xiàng)技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商可以輕易判斷出自己的管道中到底跑的是什么內(nèi)容，尤其是吸引了大量用戶的特定內(nèi)容，比如微博、微信，網(wǎng)易新聞客戶端、優(yōu)酷視頻等等。這樣做的好處是，我知道你包裹的價(jià)值，我可以為你提供差異化的服務(wù)。高價(jià)值的優(yōu)先送達(dá)，保證不會(huì)丟失和損壞。不僅如此，我還可以告訴你哪些人需要高價(jià)值的服務(wù)，你可以根據(jù)我的數(shù)據(jù)做針對(duì)性的營(yíng)銷?？梢哉f智能管道的出現(xiàn)正是運(yùn)營(yíng)商走向精細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)的重要一步。
可以說，有了智能管道的基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商在和微信等OTT產(chǎn)品對(duì)話時(shí)就有了更多的話語權(quán)。如果OTT企業(yè)希望得到良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，那他們就必須按照運(yùn)營(yíng)商的要求優(yōu)化自己的產(chǎn)品，減少資源的占用，同時(shí)向運(yùn)營(yíng)商繳納一定的費(fèi)用。作為回報(bào)，運(yùn)營(yíng)商提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源，高優(yōu)先級(jí)的服務(wù)，同時(shí)推薦高價(jià)值的客戶給OTT們做針對(duì)性營(yíng)銷。這樣，雙方開展合作就有了更多的意義，也有了更多可擴(kuò)展的空間。
回過頭來看看“微信沃卡”，它雖然是一個(gè)定向流量卡，但是它和之前的定向流量包有了本質(zhì)的區(qū)別。它最大的作用就是給微信打上了價(jià)格的標(biāo)簽，并且為之提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這一點(diǎn)和香港的運(yùn)營(yíng)商PCCW類似(PCCW用戶只要每月支付8港幣的費(fèi)用，就能夠享受微信數(shù)據(jù)組合優(yōu)惠包，微信用戶可以不限流量使用文字、語音、圖片、視頻等業(yè)務(wù)，還能根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的高精度位置信息尋找附近好友)。這種模式的改進(jìn)讓運(yùn)營(yíng)商直接參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，不僅使得OTT業(yè)務(wù)更加規(guī)范、可定價(jià)，而且有效避免了被邊緣化的下場(chǎng)。以此為契機(jī)，進(jìn)一步提升了運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的吸引力，可以說是一舉多得。
其實(shí)，“微信沃卡”僅僅是運(yùn)營(yíng)商與OTT企業(yè)合作的開始，運(yùn)營(yíng)商和OTT企業(yè)的合作還會(huì)朝著更寬廣的方向進(jìn)行下去。從中國(guó)電信的“新三者”戰(zhàn)略中，我們不難發(fā)現(xiàn)，電信未來發(fā)展的重點(diǎn)正是流量經(jīng)營(yíng)。管道化可以是劣勢(shì)，也可以是優(yōu)勢(shì)。通過智能管道技術(shù)加深對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的理解，提升流量的價(jià)值，進(jìn)一步參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，這一切創(chuàng)造的利潤(rùn)將是十分可觀的。在雙方企業(yè)的合作中，運(yùn)營(yíng)商可以進(jìn)一步熟悉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式，嘗試開辟新的商業(yè)模式，從單純?nèi)筮\(yùn)營(yíng)商血拼的紅海中走出來。從這一點(diǎn)上講，兩者之間的合作對(duì)運(yùn)營(yíng)商顯得尤為重要。而對(duì)微信而言，繼續(xù)無視運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度，等待它的必然是差異化的服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)來臨，運(yùn)營(yíng)商沒有義務(wù)為每個(gè)企業(yè)提供電信級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。不給運(yùn)營(yíng)商付一分錢的微信占用了大量的資源，影響了其他業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然有理由加以限制。當(dāng)3億多的微信用戶發(fā)現(xiàn)自己的微信定位準(zhǔn)確度不如陌陌米聊，發(fā)送信息的實(shí)時(shí)性時(shí)好時(shí)差，微信還會(huì)那么令人滿意么?顯然，對(duì)微信而言，對(duì)抗不是解決問題的好辦法，而合作才是。通過合作，運(yùn)營(yíng)商和微信可以找到一個(gè)令雙方都滿意的盈利模式，進(jìn)一步提升雙方的知名度，未來的合作空間也更為巨大。(移動(dòng)金融，支付，電子商務(wù)等等)
運(yùn)營(yíng)商開始了逆襲，微信你準(zhǔn)備好了么?
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作者介紹：丁傲西，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和通信行業(yè)有著濃厚興趣，從事行業(yè)研究多年，微博@丁大公子
