編者按：本文來自自媒體人@淘寶鬼腳七，鬼腳七不久前開通了微博“自媒體認(rèn)證”，并且同時(shí)開通了媒體私信功能。經(jīng)過一段時(shí)間的推送，從親身感受分析對(duì)比了微信和微博對(duì)于自媒體的意義，感受下。
最近看見有人寫了一個(gè)報(bào)道《鬼腳七的藍(lán) V 私信，有多少人看》，是專門分析鬼腳七微博私信推送的文章。我覺得里面很多數(shù)字不太確切，文章中的觀點(diǎn)也不一定都認(rèn)同，有誤導(dǎo)的嫌疑。不是那位作者水平不夠，畢竟他沒有經(jīng)歷這件事情，很多數(shù)據(jù)他沒法得到，更重要的是對(duì)賬號(hào)的影響也無法親身體會(huì)。
作為一名自媒體人，微信公眾賬號(hào)“鬼腳七”運(yùn)營(yíng)了半年時(shí)間，原創(chuàng)文章寫了一百三十多篇，有十幾萬訂閱量。微博“@淘寶鬼腳七”建立 3 年多，有粉絲 20 來萬，做為新浪微博第一個(gè)認(rèn)證的自媒體賬號(hào)，認(rèn)證大約 3 個(gè)多星期，不定期推送十來篇私信文章。為了讓其他媒體朋友借鑒，也為了讓自己對(duì)微博的媒體賬號(hào)有全面的認(rèn)識(shí)，我覺得有必要總結(jié)一下，本文對(duì)比了微信公眾賬號(hào)和微博的媒體賬號(hào)，以下是我的一些觀點(diǎn)。
什么是微博的媒體賬號(hào)?
先做一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)普及。微博媒體賬號(hào)，或者說帶推送私信文章功能的媒體賬號(hào)，應(yīng)該是微博今年的一個(gè)大手筆。微信的公眾平臺(tái)賬號(hào)吸引了很多媒體和自媒體人入住，微博自然不甘失去這部分市場(chǎng)。微博的媒體賬號(hào)，比之前的賬號(hào)增加私信文章推送功能，每篇文章直達(dá)訂閱者的私信箱。媒體賬號(hào)可以每周推送一條或者幾條私信文章，而且，推送的不是簡(jiǎn)單的文本或者鏈接，而是漂亮的圖文文章。推送私信文章和發(fā)微博的區(qū)別在于，發(fā)的微博可能會(huì)讓粉絲遺漏，發(fā)了私信卻是直達(dá)私信箱，對(duì)粉絲有提醒，閱讀的比例會(huì)大很多。
媒體賬號(hào)除了多了推送私信文章功能外，微博后臺(tái)還提供了一些文章發(fā)布、統(tǒng)計(jì)功能，而且在不斷的豐富這些功能。這里不多做贅述。
關(guān)于微博粉絲的增長(zhǎng)
從我被認(rèn)證藍(lán) V 賬號(hào)后，我微博的粉絲增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以前的增長(zhǎng)，我 6 月 8 日粉絲訂閱量大概是 17 萬多，現(xiàn)在超過 20 萬。大約增長(zhǎng)了 2 萬多，這兩萬多應(yīng)該絕大部分是活躍用戶，已經(jīng)遠(yuǎn)超之前的增長(zhǎng)速度。同時(shí)，掉粉 (取消關(guān)注的粉絲) 速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以前的速度，有幾個(gè)短暫區(qū)間段，增長(zhǎng)的速度還低于掉粉的速度。
如果自媒體是一個(gè)產(chǎn)品，那么粉絲就是這個(gè)產(chǎn)品的用戶。讓產(chǎn)品真正的用戶找到這個(gè)產(chǎn)品并留下來，讓一些不適合這個(gè)產(chǎn)品的用戶離開，對(duì)產(chǎn)品只有好處沒有壞處。做一個(gè)長(zhǎng)期的產(chǎn)品，用戶的不斷篩選的過程，對(duì)產(chǎn)品絕對(duì)是有利的，除非產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對(duì)自己產(chǎn)品本身沒信心。
因此，對(duì)于掉粉，我覺得是一件好事，很多人以前關(guān)注鬼腳七后就不再理會(huì)，但接到私信以后，會(huì)提醒他原來關(guān)注了鬼腳七，還要不要繼續(xù)關(guān)注?用戶需要自己取舍。對(duì)我來講，一些不認(rèn)同我的人或者一些不相關(guān)的人，取消關(guān)注對(duì)我沒有影響，反而讓我粉絲的忠誠(chéng)度更高一些。
關(guān)于粉絲的反饋?
第一次推送私信文章，我的私信回復(fù)量有三四千條，我當(dāng)時(shí)做了簡(jiǎn)單的抽查統(tǒng)計(jì)。大約有 30% 的用戶不明白我為什么發(fā)私信，問我的賬號(hào)為什么是不是中毒了;有 25% 的留言是很吃驚很開心，因?yàn)楣砟_七居然給他發(fā)私信了;還有 35% 的用戶表示看了文章覺得很受用，表示感謝;有 10% 的用戶很反感我發(fā)私信，覺得侵犯了他的隱私，留言罵人的。
之后每次推送私信文章，有效私信回復(fù)量大約在 800 到 1000 左右。里面大約有 70% 的用戶是看了文章發(fā)表評(píng)論或表示感謝的，也還是有約 8% 的用戶表示反感的。當(dāng)然還有一些問其他問題的，關(guān)于淘寶、關(guān)于合作、關(guān)于電商、關(guān)于自媒體的，主動(dòng)推送私信，讓訂閱者活躍起來了。關(guān)于私信是否會(huì)引起用戶反感的問題，我在后面會(huì)詳細(xì)談。
對(duì)比我在微信上的文章反饋，我發(fā)現(xiàn)訂閱我微博的用戶活躍度其實(shí)不低。我微信中的留言每天平均在 7000 左右，有時(shí)候能超過 10000，里面大部分人不是在跟我閑聊，而是在回復(fù)數(shù)字查閱我之前的文章，真正針對(duì)內(nèi)容做評(píng)價(jià)的有效回復(fù)量平均也在 1000 左右。
關(guān)于文章的傳播率
文章的傳播率是一個(gè)很難計(jì)算的數(shù)字，但閱讀率是可以計(jì)算的。微信的活躍度雖然高，但閱讀率其實(shí)不高。從我了解的數(shù)據(jù)是，微信上推送文章的閱讀率一般在 8% 到 30% 之間。如果是專業(yè)媒體的新聞資訊文章，文章閱讀率能達(dá)到 10%～15% 已經(jīng)很不錯(cuò)了。自媒體賬號(hào)稍微高一些，我的賬號(hào)訂閱用戶算是比較活躍的，普通文章的閱讀率也就在 25% 左右，一些比較好的文章閱讀量能超過 35%。
微博文章的閱讀量我也不知道，但從微博分享的情況來看，我的第一篇文章《老子智慧-上善若水》微博可記錄分享量就超過 800，其他的文章稍微低一些。有的四五百，有的只有幾十。這個(gè)分享比例和文章內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，但這里有那么大的波動(dòng)，原因卻是由于系統(tǒng)的問題，之后也會(huì)談到。
微信相對(duì)私密，微博文章更容易傳播一些。我很多原創(chuàng)文章，被一些微信賬號(hào) copy 過去以后發(fā)給他們的用戶，把作者名字也去掉了，我很難發(fā)現(xiàn)，偶爾會(huì)有我的鬼友告訴我，但我也無能為力，只能鄙視一下。但在微博上不一樣，誰發(fā)的文章，大家馬上都能看到。特別是一篇好的文章，會(huì)在微博上飛快的傳播，在微信上就不一定。
因此，如果微博和微信的粉絲量差不多，同時(shí)推送一篇文章，微博的傳播速度比微信要更快和更好，而且更容易產(chǎn)生話題。
關(guān)于用戶體驗(yàn)(這里的用戶體驗(yàn)，指對(duì)用戶收到文章后的體驗(yàn)，這方面微博和微信還有教大差距)
首先，微博用戶收到私信文章是意料之外，但微信收到文章是預(yù)期之中。如果用戶忠誠(chéng)度不夠，微博推送私信文章對(duì)用戶來說就是騷擾。所以我的所有留言中，總有 5%～8% 的用戶表示反感。不過，任何一個(gè)新的改變，都會(huì)有人不適應(yīng)。對(duì)微博用戶來說，只要打擾性沒那么強(qiáng)，文章質(zhì)量又能控制，用戶就會(huì)慢慢習(xí)慣并會(huì)喜歡的。
其次，微博私信推送系統(tǒng)還不完善。有時(shí)候我的微博粉絲屏蔽了我的私信消息，但還是能收到我的文章，但有的粉絲關(guān)注了我，卻收不到我的文章。在我的微博上，總有人兩種人指責(zé)我：“你怎么這么流氓，屏蔽你了你還發(fā)文章!7 哥你太歧視我了，關(guān)注你這么久卻總沒收到你的私信!”
由于微博客戶端版本的問題，很多人收到我的私信文章不是一篇漂亮的圖文文章，而是只有一個(gè)鏈接。這種情況，用戶第一反應(yīng)是鬼腳七的微博賬號(hào)中毒了，發(fā)垃圾廣告，一定會(huì)抱怨。
再次，微博私信后臺(tái)還不太穩(wěn)定。我最近有一段時(shí)間沒有推送文章，不是我不想推送，是因?yàn)楹笈_(tái)總是在升級(jí)或者有 bug，導(dǎo)致我文章推送不成功。最近也能收到很多私信在問，“7 哥，好久沒有你的文章了，你什么時(shí)候發(fā)啊!”
最后，私信文章的閱讀體驗(yàn)比微信要差一些。在手機(jī)端上閱讀體驗(yàn)上，微信文章雖然支持也不好，但比微博文章明顯要強(qiáng)大的多;在 PC 端，微博私信文章的排版經(jīng)過升級(jí)以后比微信的要好一些。不過這沒法比較，因?yàn)槲⑿盼恼卤緛砭蜎]有希望用戶在 PC 上閱讀。
以前我覺得微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)比較難用，系統(tǒng)偶爾也不穩(wěn)定，還向張小龍?zhí)徇^建議，但用了微博的媒體后臺(tái)以后，我覺得微信的做得還是不錯(cuò)的。這些也可以理解，每個(gè)公司資源都是有限的，首先要考慮的是普通用戶的體驗(yàn)，而不是作者的操作體驗(yàn)。
當(dāng)然有人說不能拿二者的體驗(yàn)做對(duì)比，因?yàn)槲⑿殴娰~號(hào)已經(jīng)快有一年了，而微博私信推送的功能邀請(qǐng)測(cè)試還不到一個(gè)月，還在改善。事實(shí)也確實(shí)如此，在這期間，我能明顯感覺到微博系統(tǒng)的完善。
微博和微信的未來?
為了方便描述，這里提到的微博和微信，指得是微博私信文章功能和微信公眾平臺(tái)功能，我來分享一下我的觀點(diǎn)：
1)用戶量。微信每日的活躍用戶量，會(huì)大于微博的用戶量，很多媒體會(huì)非常重視微信上的傳播。所謂的媒體，就是讓更多的人能接收到的信息，傳達(dá)想要傳達(dá)的觀點(diǎn)。哪里有人，媒體就會(huì)去那里。如果以后微博的用戶增長(zhǎng)不能跟上，整個(gè)平臺(tái)未來價(jià)值有限。另一方面，微博比微信要早兩年，很多媒體在微博上也已經(jīng)積累了不少用戶，雖然微信用戶量大，但微信粉絲增長(zhǎng)很慢。導(dǎo)致現(xiàn)在媒體人對(duì)微博微信都必須要重視。
2)定位。微信沒有把自己定位成媒體，公眾賬號(hào)的最大功能也不是做媒體傳播，而是企業(yè)應(yīng)用。據(jù)說微信5.0版本，對(duì)那些媒體公眾賬號(hào)會(huì)有比較大的影響;微博本身就定位在媒體，加上新浪自己本身的媒體屬性，讓微博更加專注一些。在微信清理很多質(zhì)量不高的媒體賬號(hào)同時(shí)，微博卻在敞開懷抱來接納很多自媒體人。這次微博私信文章推送的功能，也是進(jìn)一步讓媒體文章的傳播率更強(qiáng)。
3)開放。微信軟件功能發(fā)布非常謹(jǐn)慎，目前對(duì)開放的功能很有限，微博這方面相對(duì)大膽一些，已經(jīng)開放了很多權(quán)限。如果微博自己的系統(tǒng)能完善，估計(jì)會(huì)有很多第三方功能能開發(fā)出來一系列好玩的東西出來。針對(duì)內(nèi)容的審核，微博積累了很多經(jīng)驗(yàn)，微信應(yīng)該還在逐步摸索。
4 風(fēng)險(xiǎn)。微信如果沒有自媒體或者媒體賬號(hào)，微信可以照樣活得很好，甚至更加清爽;微博如果沒有媒體或者自媒體人，微博的活躍度會(huì)下降很多，因此微博一定會(huì)大力支持這些媒體賬號(hào)。若微博把私信文章推送功能開放給更多的媒體賬號(hào)，推送的內(nèi)容質(zhì)量會(huì)很難把握，很容易對(duì)用戶造成騷擾，甚至導(dǎo)致微博用戶的流失;如果不開放這個(gè)權(quán)限給更多的媒體賬號(hào)，又很難取得群體效應(yīng)，這是微博面臨的兩難問題。
相對(duì)來說，微博未來的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比微信大很多。
媒體人如何選擇?
其實(shí)這是個(gè)偽命題。微信和微博都是平臺(tái)，對(duì)媒體人來說，沒有人能讓媒體人只選擇一個(gè)平臺(tái)。選擇權(quán)不在媒體人自己，而在微博和微信以后的定位和發(fā)展。哪里有人，媒體就會(huì)去那里。作為一名自媒體人，我希望市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)，有多個(gè)平臺(tái)，這樣才更安全，就像所有做電商的人都不希望淘寶一家獨(dú)大一樣。
我個(gè)人很看好微博的媒體賬號(hào)功能，如果系統(tǒng)能更完善，用戶也開始習(xí)慣這種私信推送方式，這是個(gè)很好的選擇。微博媒體賬號(hào)，絕對(duì)值得所有媒體人去關(guān)注和重視。如果能有恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略，這個(gè)功能對(duì)微博來說，未嘗不是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)!
感謝這段時(shí)間所有鬼友們對(duì)鬼腳七的支持和寬容!也感謝微信和微博提供這個(gè)平臺(tái)，讓鬼腳七做為一名寫作愛好者，能有機(jī)會(huì)分享給這么多朋友，我相信他們能理解，我所有的批評(píng)，都是出自對(duì)平臺(tái)的期望。
現(xiàn)在面臨的現(xiàn)狀是，微信審核和要求越來越嚴(yán)格，微博媒體賬號(hào)也還不太完善。我現(xiàn)在能做得事情是，安安靜靜寫自己的文章，等待事情的發(fā)展。我不希望成為微信公眾賬號(hào)的奴隸，也不希望成為微博私信文章推送的烈士。就像加措活佛說的一樣：
有時(shí)，懂得如何避開問題的人，勝過知道怎么解決問題的人;很多時(shí)候，當(dāng)我們不知道該怎么辦的時(shí)候，請(qǐng)選擇隨順因緣，也許這就是最好的選擇。
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