崔西
不久前各種自媒體悄然“不小心”曝出的微信5.0新版本，其中除了對(duì)公眾賬號(hào)的規(guī)則改動(dòng)，最為重要的就是在電商方面的動(dòng)作，一是通過“掃一掃”功能引入購物，二是悄然推出“微信支付”。
之前曾寫過一篇唱衰微信做O2O的文章，事實(shí)上現(xiàn)在也看不到當(dāng)年大力推廣的二維碼會(huì)員卡了，做O2O這么“重”的事情太費(fèi)神，微信直接把目光轉(zhuǎn)到相對(duì)更為容易的游戲以及B2C上來。
基于之前“瘋狂猜圖”在朋友圈的瘋傳，手游進(jìn)微信很有想象力，但是電商呢?
1、沒有利益如何培養(yǎng)習(xí)慣
先回顧一下微信為什么能夠火熱起來，最初是用戶發(fā)現(xiàn)發(fā)短信不要錢，還能更方便的發(fā)圖以及用語音對(duì)話，既能省錢又能夠解決溝通效率，這就是“用戶利益需求”。
根據(jù)外界披露的微信5.0功能，當(dāng)用戶掃描圖書、音樂CD封面時(shí)，就會(huì)生成一個(gè)頁面，其中列舉了當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等的購物鏈接，并且提供豆瓣書評(píng)、影評(píng)等相關(guān)信息，追捧者認(rèn)為這是對(duì)購物方式的一種全新改變。
當(dāng)然這是一種美好的未來，所有可見的商品都是可掃購買的，但就目前的用戶習(xí)慣而言，顯然離實(shí)際的應(yīng)用還比較遙遠(yuǎn)。目前很多APP如支付寶、當(dāng)當(dāng)?shù)榷家呀?jīng)推出掃描購物功能，但據(jù)內(nèi)部消息稱用戶的接受度并不高，至少現(xiàn)在的用戶數(shù)據(jù)并不太好。
即使與購物行為發(fā)生直接關(guān)系的支付寶、當(dāng)當(dāng)?shù)榷茧y以培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，新版微信就能做到嗎?
還是回到用戶利益需求的方面，用戶掃描一本圖書，出現(xiàn)結(jié)果需要1-2秒鐘的等待，而點(diǎn)擊結(jié)果跳轉(zhuǎn)至購買頁面，又需要2-3秒鐘，選擇支付最終完成購買，依然需要2-3秒鐘。
據(jù)有監(jiān)測(cè)整個(gè)流程的APP透露，即使上述等待時(shí)間已經(jīng)非常短，但用戶依然會(huì)因?yàn)樾枰却ツ托模脩舻牧魇史浅４?，最后能完成交易的非常少。而且目前也沒有什么激勵(lì)措施去鼓勵(lì)用戶等待，如通過掃描購物能便宜10元錢等，沒有利益需求的情況下，為什么不在線下購買，或者直接上當(dāng)當(dāng)、亞馬遜的APP搜索購買呢。
好像唯一能夠說的通的，就是通過掃描后微信成為一個(gè)比價(jià)渠道，由于現(xiàn)在可實(shí)現(xiàn)掃描購物的品類非常少，在很長期內(nèi)可能只能限于圖書和音像制品，而這些品類產(chǎn)品價(jià)格差并不太大，讓用戶比價(jià)的動(dòng)力并不強(qiáng)，何況騰訊旗下還有電商易迅網(wǎng)，未來品類豐富起來后的偏向性問題，也會(huì)是一個(gè)爭議焦點(diǎn)。
2、為競爭對(duì)手培養(yǎng)用戶?
據(jù)有和微信新版合作的一家電商透露，微信5.0之所以在電商上加大布局，是因?yàn)榘⒗矬w系的淘寶、支付寶在移動(dòng)上的發(fā)力讓微信感到壓力，在有流量、有財(cái)付通支持的情況下，微信想盡快推動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目搶占市場。
但在整個(gè)電商環(huán)境里，尤其是移動(dòng)電商，支付是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，根據(jù)易觀國際2013年第一季度的數(shù)據(jù)，支付寶占據(jù)48.3%的市場份額，雖然財(cái)付通位列第二，但只有20.1%的市場份額，即使是支付寶也未能完全培養(yǎng)起用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣，更何況與財(cái)付通捆綁的微信，則會(huì)讓這個(gè)閉環(huán)更加難以完成。
而阿里的生態(tài)特色決定，旗下各個(gè)產(chǎn)品之間的聯(lián)系非常緊密，但微信這個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品在騰訊內(nèi)部卻屢次傳出和其他業(yè)務(wù)部門不和。據(jù)了解這次微信推出的“微信支付” 產(chǎn)品，使用的是財(cái)付通的后臺(tái)系統(tǒng)，但財(cái)付通僅僅是做好其被要求做的部分，而微信5.0中會(huì)如何體現(xiàn)、產(chǎn)品何時(shí)上線，財(cái)付通都并不知情。
更為重要的一點(diǎn)是，微信5.0掃一掃后出現(xiàn)的商品連接，在點(diǎn)擊后均跳轉(zhuǎn)至商品本身的所屬頁面，比如當(dāng)當(dāng)、比如亞馬遜中國，這些電商是支持支付寶支付的，而一個(gè)會(huì)用微信掃描購物的用戶，基本已經(jīng)是比較資深的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，很有可能在支付的時(shí)候選擇更為熟悉的支付寶，如此一來微信雖然提倡了一種新的購物方式，但卻很有可能最終為競爭對(duì)手帶來用戶。
另外一方面，雖然目前有當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的電商與微信合作，但是在騰訊內(nèi)部，其電商團(tuán)隊(duì)對(duì)于微信的流量也是虎視眈眈，都希望能夠借用微信的資源在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上占領(lǐng)新的入口，這樣勢(shì)很有可能會(huì)造成資源的傾斜而引發(fā)其他廠商不滿。
回顧一下騰訊在PC端做電商的方法，先是戰(zhàn)略投資了一大批電商如好樂買、珂蘭鉆石等，然后高調(diào)的做QQ網(wǎng)購開放平臺(tái)，并且以扶持上述已投資或達(dá)成合作的電商為主，但最后競爭乏力的情況下，則通過收購易迅網(wǎng)重新進(jìn)行布局，最后以扶持易迅網(wǎng)為戰(zhàn)略重點(diǎn)，曾短暫風(fēng)光的垂直電商如好樂買等卻逐漸被遺忘。
這也是有些垂直電商與微信合作顧慮的地方，尤其對(duì)于一些二流電商而言，他們很擔(dān)心在PC端的境遇會(huì)在移動(dòng)端重演，最終讓他們陷入進(jìn)退兩難的局面。
