微信的快速發(fā)展，其對(duì)信令通道的無(wú)限制占用將運(yùn)營(yíng)商與OTT服務(wù)提供商之間的矛盾再次激化，而矛盾的焦點(diǎn)也走到了利益分配的檔口。
3月31日，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)(以下簡(jiǎn)稱“工信部”)苗圩表示，目前，工信部已經(jīng)要求運(yùn)營(yíng)商提交相應(yīng)的解決方案，監(jiān)管部門總體上會(huì)站在用戶的角度，微信有收費(fèi)的可能，但不會(huì)大幅收費(fèi)。而據(jù)媒體報(bào)道，工信部決策層已明確表示：“微信收費(fèi)是肯定，但具體如何收費(fèi)還在斟酌研究中。”
盡管騰訊此前曾多次表態(tài)，微信不會(huì)收費(fèi)。但隨著工信部態(tài)度的明確，微信走向“被收費(fèi)”似乎已經(jīng)成為了不爭(zhēng)的事實(shí)。在這次利益博弈中，運(yùn)營(yíng)商與OTT服務(wù)提供商之間的戰(zhàn)火被扇旺，而微信只是一根被點(diǎn)燃的導(dǎo)火索。
角色變化：運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向渠道提供者
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)帶來(lái)了太多的改變，影響最為深遠(yuǎn)的是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。趨于飽和的電信市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的滲透與侵蝕，使運(yùn)營(yíng)商不得不做出調(diào)整以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。而微信等OTT業(yè)務(wù)的出現(xiàn)將這一挑戰(zhàn)難度再次升級(jí)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起的這場(chǎng)挑戰(zhàn)，與其說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶需求增速帶來(lái)的業(yè)務(wù)變化，實(shí)際上卻是雙方對(duì)價(jià)值觀的不同認(rèn)識(shí)導(dǎo)致。
IHS分析師崔辰毓表示，OTT服務(wù)提供商由傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)演化過(guò)來(lái)，它們基于用戶需求提供不同的服務(wù)，目前，很多手機(jī)上的APP均是從PC上得到的靈感或者直接移植過(guò)來(lái)。相反，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商基于用戶需求的種類有限，更多的是提供基于需求的服務(wù)質(zhì)量，如信號(hào)穩(wěn)定性等，因此并未一開(kāi)始就意識(shí)到針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價(jià)值。
有因必有果。沒(méi)有及時(shí)適用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的這場(chǎng)變化，卻又再次迎來(lái)了OTT，盡管數(shù)據(jù)流量的暴增曾令運(yùn)營(yíng)商興奮，但興奮之后卻是痛苦。
中國(guó)移動(dòng)2012年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2012年無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長(zhǎng)187.6%，收入增長(zhǎng)53.6%。其中微信等OTT應(yīng)用拉動(dòng)了10%的流量?？鞓?lè)并痛苦著，盡管流量在增長(zhǎng)，但60%的網(wǎng)絡(luò)資源消耗顯得有點(diǎn)入不敷出。
更重要的是，OTT已經(jīng)打破電信圍墻，并開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)造成沖擊，首當(dāng)其沖的是短信、語(yǔ)音等業(yè)務(wù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長(zhǎng)僅2.1%，增幅為四年最低。今年1-2月，整個(gè)短彩信業(yè)務(wù)同比下降一成。在語(yǔ)音方面，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部數(shù)據(jù)，截至目前，其話音業(yè)務(wù)已經(jīng)破紀(jì)錄地出現(xiàn)四個(gè)月的連續(xù)負(fù)增長(zhǎng)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商并不是一味地被動(dòng)接受，開(kāi)放與能力成為了運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)提到的最多話題，在推進(jìn)中，運(yùn)營(yíng)商的角色也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、OTT等快速發(fā)展的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商在一定程度上成為了渠道提供者。” 崔辰毓說(shuō)。
目前，大部分移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已擁有自己的移動(dòng)應(yīng)用商店，并通過(guò)優(yōu)厚的政策吸引開(kāi)發(fā)者為其提供優(yōu)質(zhì)豐富的應(yīng)用資源。以中國(guó)移動(dòng)為例，截至2012年7月，中國(guó)移動(dòng) MobileMarket上架應(yīng)用突破12.6萬(wàn)個(gè)，平臺(tái)注冊(cè)開(kāi)發(fā)者超過(guò)370萬(wàn)，累計(jì)下載量近9億次，日下載量超過(guò)1000萬(wàn)次。
被收費(fèi)：或轉(zhuǎn)戰(zhàn)平臺(tái)分成
OTT業(yè)務(wù)的“永遠(yuǎn)在線”對(duì)信令通道的無(wú)限占用，讓運(yùn)營(yíng)商備感難受。從目前來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商也尚未找到應(yīng)對(duì)之舉，它們希望通過(guò)收費(fèi)來(lái)緩解OTT業(yè)務(wù)的沖擊，并對(duì)其資源占用做出補(bǔ)償。
“可能收費(fèi)，但不會(huì)大幅度收費(fèi)”這是苗圩對(duì)微信收費(fèi)做出的表態(tài)，盡管有些模糊，但傾向性仍然明顯。“微信”似乎已經(jīng)難逃“被收費(fèi)”的命運(yùn)。但收費(fèi)能否真正弱化這一矛盾，并解決根本問(wèn)題，很難權(quán)衡。
崔辰毓表示，OTT業(yè)務(wù)的出現(xiàn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。收費(fèi)并不是理想的方式，即使對(duì)微信收費(fèi)，也會(huì)有其他的APP出現(xiàn)。他認(rèn)為，合作可能產(chǎn)生雙贏的局面。
對(duì)于合作，騰訊公司董事會(huì)主席日前曾表示，我們跟運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該是越來(lái)越多合作的關(guān)系，因?yàn)楫a(chǎn)生大量流量，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)從過(guò)去語(yǔ)音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主，未來(lái)絕對(duì)是合作空間越來(lái)越大。而中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵也指出， OTT公司走到今天與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系是相互依賴的。而未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商和OTT公司不會(huì)發(fā)展成水火關(guān)系。他同時(shí)表示，一個(gè)企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展、一個(gè)行業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律做事都是難以長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不管你用任何的創(chuàng)新模式，基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律在創(chuàng)新當(dāng)中仍然有效。
盡管常小兵的這一論調(diào)被業(yè)界廣泛解讀為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)將向微信收費(fèi)，但從另一方面來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商與微信合作共贏也是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)模的一種體現(xiàn)。
那么如何合作，業(yè)界也有不同的看法。創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開(kāi)復(fù)表示，微信走的是Facebook模式，在這階段絕不會(huì)像微信用戶提出收費(fèi)要求，而騰訊獨(dú)自掏腰包彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商短信的缺口也不太可能，所以騰訊最終很可能只有選擇與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)運(yùn)微信收費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商自然很高興出面向用戶推出收費(fèi)方案，而后雙方再按比例實(shí)施分成。
而崔辰毓則表示，盡管工信部態(tài)度比較模糊，但對(duì)收費(fèi)有一定的傾向性。一旦收費(fèi)對(duì)騰訊將帶來(lái)巨大沖擊，尤其騰訊還在籌建基于微信的手機(jī)游戲平臺(tái)，迫于壓力，騰訊很可能與運(yùn)營(yíng)商合作，進(jìn)行一定的平臺(tái)分成。“在移動(dòng)應(yīng)用商店中，運(yùn)營(yíng)商正在積極與APP開(kāi)發(fā)者合作，這一模式同樣可以轉(zhuǎn)嫁，運(yùn)營(yíng)商也可以與OTT服務(wù)提供商合作。”
業(yè)務(wù)對(duì)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)商面臨諸多挑戰(zhàn)
確實(shí)，運(yùn)營(yíng)商并不太習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這場(chǎng)變局，在行動(dòng)上始終較互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慢一拍，但仍在堅(jiān)持并努力著。
一方面，運(yùn)營(yíng)商將占用了大量網(wǎng)絡(luò)資源的OTT業(yè)務(wù)，如微信、手機(jī)助手等產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量單列出來(lái)，為即將的收費(fèi)做足準(zhǔn)備。同時(shí)，另一方面，運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始籌劃自己的OTT業(yè)務(wù)，以正面應(yīng)對(duì)這場(chǎng)較量。
近日有消息透露，中國(guó)電信已經(jīng)選擇與網(wǎng)易合作，重新打造OTT工具“翼信”。新“翼信”強(qiáng)調(diào)開(kāi)放性，支持中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通用戶進(jìn)行手機(jī)注冊(cè)。同時(shí)，翼信支持手機(jī)用戶為中國(guó)電信固話進(jìn)行留言。目前，“翼信”正處于測(cè)試階段，預(yù)計(jì)第二季度即可推出正式版本。而在此之前，中國(guó)移動(dòng)已決定將飛信與飛聊合并，通過(guò)將靈犀、VOIP等產(chǎn)品功能結(jié)合到新飛信中，同時(shí)與手機(jī)聯(lián)系人、撥號(hào)盤等終端能力結(jié)合，重構(gòu)為融合通信產(chǎn)品。
很顯然，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，無(wú)論收費(fèi)與否，其自身能力的提升都至關(guān)重要。然而，運(yùn)營(yíng)商O(píng)TT業(yè)務(wù)能否真正對(duì)微信進(jìn)行有效還擊，仍有待考量。
以飛信為例，中國(guó)移動(dòng)在2007年就推出了這一產(chǎn)品，借助免費(fèi)短信、手機(jī)與PC的互通等特性，飛信早期得到了快速發(fā)展。但在隨后的發(fā)展中，中國(guó)移動(dòng)希望開(kāi)辟新的商業(yè)模式，從而使越來(lái)越多的功能需要付費(fèi)才能擁有，而其自身特性的發(fā)展卻被忽略，即使最簡(jiǎn)單的不同運(yùn)營(yíng)商用戶之間的互通，在意識(shí)到微信沖擊后，運(yùn)營(yíng)商才在2012年開(kāi)發(fā)非移動(dòng)用戶的注冊(cè)。這也使得微信僅發(fā)展一年，其用戶數(shù)就遠(yuǎn)超發(fā)展多年的飛信。據(jù)了解，目前微信用戶已超過(guò)3億，而飛信用戶為2億。
不可否認(rèn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展OTT業(yè)務(wù)的重要性，但其發(fā)展也需要更加的開(kāi)放，基于用戶側(cè)體驗(yàn)的思考。崔辰毓表示，“運(yùn)營(yíng)商O(píng)TT業(yè)務(wù)能否保證不同運(yùn)營(yíng)商的用戶互聯(lián)互通?是否需要收入附加費(fèi)用以及如何植入用戶?都是需要考慮的。”
