網(wǎng)購過程中，網(wǎng)銀是消費者必用的支付工具。由于用戶電腦環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)銀支付時經(jīng)常會遇到障礙。比較多見的如：農(nóng)行網(wǎng)銀無法支付、安裝網(wǎng)銀證書時提示過期、不能輸入支付密碼等等。支付失敗令消費者網(wǎng)購體驗變差，同時也給騙子提供了可趁之機。這些問題都可使用金山毒霸內(nèi)置的電腦醫(yī)生來解決。
圖 使用金山毒霸內(nèi)置的電腦醫(yī)生修復(fù)網(wǎng)銀支付故障
網(wǎng)購時，即使選擇第三方支付工具，也須事先向支付工具充值，而網(wǎng)銀充值無疑是最常用最簡單的方案。由于多方面的原因，一些消費者使用網(wǎng)銀時會遇到支付失敗、網(wǎng)銀無法登錄、網(wǎng)銀控件安裝失敗等問題。
網(wǎng)絡(luò)騙子比普通網(wǎng)民更了解這一點，他們往往編出各種謊言蒙騙消費者，借口網(wǎng)銀卡單伺機發(fā)送釣魚鏈接或網(wǎng)購木馬，誘使網(wǎng)民使用帳號密碼登錄釣魚網(wǎng)站，利用網(wǎng)民不太精通手機網(wǎng)銀通過電話遙控消費者完成詐騙。部分網(wǎng)民網(wǎng)購經(jīng)驗不足，甚至允許騙子利用遠(yuǎn)程協(xié)助來控制自己的電腦完成在線支付。
金山毒霸在國內(nèi)最早提出網(wǎng)購敢賠險的服務(wù)以來，以高效的反釣魚系統(tǒng)及時阻止釣魚網(wǎng)站攻擊。2012年攔截新增釣魚網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)160余萬個，是2011年的3.6倍。為解決用戶頻繁遇到的網(wǎng)銀支付故障，最新的升級可修復(fù)影響網(wǎng)銀支付的多種故障。
金山毒霸安全專家特別提醒：網(wǎng)購時切莫輕信對方提出的要求遠(yuǎn)程控制的做法，除可信的大型電子商務(wù)企業(yè)之外，切勿使用網(wǎng)銀直接轉(zhuǎn)帳，建議使用支付寶這樣的第三方支付工具以免被騙。金山毒霸的用戶如果正常網(wǎng)購被騙時，可及時聯(lián)系金山毒霸客服申請網(wǎng)購敢賠險。
