近日，楊小姐iPhone被盜后，通過在淘寶網(wǎng)店查詢維修記錄等找回。北京一蘋果維修店證實(shí)，近期有多名手機(jī)失主通過淘寶網(wǎng)店查詢到手機(jī)ICCID號(SIM卡集成電路的識別碼)以及維修記錄后，在警方的幫助下到維修店拿回手機(jī)。
專家認(rèn)為，ICCID查詢針對機(jī)主本人開放是合法的，但通過其他渠道獲得則可能存在侵犯隱私嫌疑。
看到網(wǎng)帖花錢查ICCID
楊小姐在順義某大學(xué)讀大一，12月8日，她買菜時(shí)，兜里的iPhone4S被盜。楊小姐打電話報(bào)警，到營業(yè)廳去補(bǔ)了一張卡。
“同學(xué)告訴我，淘寶上有一種服務(wù)可以幫我找到被盜的蘋果手機(jī)。”12月16日，楊小姐的同學(xué)在人人網(wǎng)上看到一篇帖子，稱可通過查詢被盜手機(jī)刷機(jī)后SIM卡上的ICCID號(SIM卡卡號)，從而找到手機(jī)。
楊小姐于是上網(wǎng)，找了一家4鉆淘寶網(wǎng)店，她向店家提供了自己被盜手機(jī)的IMEI號碼(手機(jī)串號)，并花20元向店家購買了一個(gè)“key”(查詢密碼)。
楊小姐發(fā)現(xiàn)，在店家發(fā)給她的網(wǎng)頁中，輸入“key”后，網(wǎng)頁會彈出幾行紅字，上面清楚地標(biāo)明自己手機(jī)最后一次刷機(jī)時(shí)間、最后一次激活的ICCID和維修記錄，不過此時(shí)的維修記錄標(biāo)記為無。“這個(gè)時(shí)候，我的手機(jī)已經(jīng)被人用新號碼刷機(jī)了，商家?guī)臀也榈搅诵绿柎a對應(yīng)的ICCID號。”楊小姐說，她拿著這個(gè)ICCID號前往電信營業(yè)廳請求查找對應(yīng)的手機(jī)號碼，但未能查到。
查詢維修記錄找回手機(jī)
楊小姐稱，店家告訴她，還可以提供小偷的送修記錄，通過維修點(diǎn)找回手機(jī)。
兩天后，楊小姐在店家提供的網(wǎng)頁中再次輸入“key”，此時(shí)頁面上顯示的最后一次刷機(jī)時(shí)間、最后一次激活的ICCID與原來一樣，而維修記錄則變?yōu)?ldquo;已創(chuàng)建維修”，并附維修編號和維修地點(diǎn)。
19日一早，根據(jù)維修記錄，楊小姐與辦案民警一起來到位于昌平區(qū)立湯路的一家蘋果售后服務(wù)商。“警察讓我向維修店出具了購機(jī)發(fā)票和手機(jī)串號(IMEI)，服務(wù)員查詢后確認(rèn)手機(jī)正在店里維修，并最終找到了手機(jī)。”
日前，立湯路上這家蘋果公司授權(quán)的售后服務(wù)商，一名工作人員證實(shí)楊小姐的手機(jī)從該店找回，并稱這個(gè)月已有超過5名顧客從該店找回手機(jī)。
蘋果公司曾免費(fèi)提供查詢服務(wù)
據(jù)了解，此前，蘋果公司官網(wǎng)為用戶提供ICCID免費(fèi)查詢服務(wù)，但今年7月22日，蘋果公司在升級服務(wù)器后突然停止了該查詢服務(wù)。
記者致電蘋果公司咨詢，客服代表稱蘋果公司有第三方應(yīng)用“Find My iPhone”，可在開機(jī)、網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下對手機(jī)進(jìn)行定位，這可用于找回手機(jī)。用戶如果遺失iPhone手機(jī)，可以到蘋果客服部門備案，客服會通過查詢告之手機(jī)的維修記錄等。
被問及蘋果公司為何停止對用戶開放ICCID免費(fèi)查詢服務(wù)，該公司公關(guān)部人員未予回答。
■ 質(zhì)疑
網(wǎng)店查ICCID是否涉嫌侵犯隱私?
通過查詢ICCID找回手機(jī)是否涉及侵犯隱私?
淘寶店主丁先生認(rèn)為，自己是通過蘋果服務(wù)器接口查詢，屬于享受蘋果公司服務(wù)，并非侵犯隱私。
對此，IT法律專家、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，ICCID號碼以及手機(jī)號碼涉及用戶的隱私權(quán)，嚴(yán)格來講，官方和非官方渠道都不應(yīng)對外提供這種查詢服務(wù)，除非應(yīng)國家機(jī)關(guān)的要求。
趙占領(lǐng)認(rèn)為，雖然查詢服務(wù)涉及用戶隱私，但手機(jī)的原用戶需例外，因?yàn)閺姆缮隙?，他仍擁有所購手機(jī)的所有權(quán)，有權(quán)通過ICCID號碼查詢手機(jī)的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，進(jìn)而采取合法方式維護(hù)自身權(quán)益。蘋果公司應(yīng)對原用戶提供ICCID號碼查詢服務(wù)，便于用戶維權(quán)。
■ 調(diào)查
淘寶店查詢ICCID8個(gè)月收入20萬
昨日，記者在淘寶網(wǎng)輸入“找蘋果手機(jī)”，顯示有6097個(gè)寶貝，其中成交記錄最高的一家網(wǎng)店超過1萬筆。
記者點(diǎn)開這家網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，該店僅有“找回蘋果手機(jī)”一個(gè)銷售項(xiàng)目，但瀏覽人次高達(dá)132337次，成交記錄達(dá)10902件，網(wǎng)店級別已至5藍(lán)鉆。
在網(wǎng)頁中部顯眼位置，一行字尤其引人注目：“截至2012年12月18日，所有群里已找回iPhone427個(gè)。”
網(wǎng)店標(biāo)價(jià)每次查詢20元
“每天都有約30位顧客找到iPhone。”店主丁先生稱，今年4月，他的蘋果手機(jī)在杭州被盜，于是就在網(wǎng)上搜尋找回手機(jī)的方法。無意中，他發(fā)現(xiàn)了這個(gè)ICCID找回方法，之后一路追蹤手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被翻新后賣到了遼寧，最終他通過起訴成功拿回手機(jī)。后來，他就開了這家淘寶網(wǎng)店，為網(wǎng)友提供找回被盜蘋果手機(jī)的方略。
記者看到，網(wǎng)店中服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)價(jià)20元，交易10902次。按此推算，僅8個(gè)月時(shí)間，該店收入已超20萬。
丁先生介紹，通過他們的服務(wù)找iPhone的原理非常簡單，即查到小偷偷到手機(jī)后使用的新號碼或找到小偷維修手機(jī)的維修店，在警方的幫助下拿回手機(jī)。
丁先生稱，小偷偷手機(jī)后想賣出去，必須刷機(jī)，也就是給手機(jī)重裝系統(tǒng)，洗去原機(jī)主的個(gè)人信息。但蘋果手機(jī)有一個(gè)特點(diǎn)是，刷機(jī)后必須使用SIM卡激活，激活的同時(shí)，這個(gè)卡的卡號會發(fā)往蘋果服務(wù)器注冊，服務(wù)器會將SIM卡上的ICCID號登記下來，而ICCID包含SIM卡對應(yīng)的手機(jī)號碼。也就是說，只要知道這個(gè)ICCID號，就可能查出使用這部手機(jī)的電話號碼，從而聯(lián)系到使用這部手機(jī)的主人，在警方的幫助下拿回手機(jī)。
通過蘋果服務(wù)器接口查詢
此外，也可通過維修記錄查詢找回手機(jī)。丁先生稱，除刷機(jī)外，小偷對偷來的手機(jī)還有一種處理方法，就是通過維修店換機(jī)。換機(jī)是在保修期內(nèi)去官方售后維修店，以各種機(jī)子問題為理由要求維修，而蘋果手機(jī)保修期中的唯一維修方式就是置換一臺沒有后蓋、符合蘋果手機(jī)出廠標(biāo)準(zhǔn)的“新”手機(jī)。“我的網(wǎng)店能實(shí)時(shí)查到手機(jī)進(jìn)入售后維修店的時(shí)間和維修店地址。”
丁先生稱，ICCID以及維修店的查詢均是通過蘋果服務(wù)器的一個(gè)接口進(jìn)行的。他是在無意中找到的，但他拒絕透露關(guān)于這個(gè)接口的任何細(xì)節(jié)。
