ITBear旗下自媒體矩陣:

騰訊帝國大遷徙 商家如何玩轉(zhuǎn)微信

   時間:2012-12-16 21:30:47 來源:互聯(lián)網(wǎng)編輯:星輝 發(fā)表評論無障礙通道

根據(jù)騰訊官方公布的信息,微信用戶性別比例和年齡分布,男性占了63%,而從年齡分布來看20-30歲之間的青年占了74%;從微信用戶職業(yè)分布來看,大學(xué)生占了64%,其次是IT行業(yè)和白領(lǐng),這三類人占了微信用戶總數(shù)的90%。如此大的用戶基數(shù),微信如何實現(xiàn)商業(yè)價值呢?

舒迅(百度銷售副總裁助理,負責百度直銷職能體系)近期分享的一篇關(guān)于微信的觀點非常值得思索,在微信商業(yè)模式的探索上,微信碰到的首要挑戰(zhàn)是選擇在通訊里挖掘商業(yè)模式,還是找到和放大用戶的二級需求尋找其中的商業(yè)模式,微信需要在用戶打開后的兩個頁面里把商業(yè)價值實現(xiàn)。

微信最重要的功能是通訊,打開APP后的第一頁,就是APP的起始頁,這頁就像門戶的首頁,微信的Timeline就是微信打開的默認頁面,也是微信最重要的頁面,如何在這一頁找到商業(yè)模式,微信目前還未給出答案,至少目前還看不到微信有實質(zhì)的進展。

對話窗口是現(xiàn)在微信最重要的二級頁面,一級頁面不能實現(xiàn)商業(yè)價值,那就需要在二級頁面實現(xiàn)價值,微信Timeline里,除了好友對話提醒外,最主要的就是“訂閱媒體、商戶信息”這個較強的用戶需求。作為用戶訂閱了商戶的信息,有價值的商戶信息會出現(xiàn)在微信Timeline中,當用戶點開對話窗口的二級頁面之時就需要實現(xiàn)價值,如果我想預(yù)訂酒店,我不會再去用戶詳細資料頁面尋找預(yù)訂入口,再去訂酒店,因為用戶是很懶的,到了第三個頁面,你的用戶早就損失殆盡了,除非是賣東西或者做色情的,用戶目標性很強,所以在對話窗口中實現(xiàn)商業(yè)價值非常重要。

以O(shè)TA與酒店為例,來看商家現(xiàn)在在微信上的玩法

玩法一:會員卡包

微信的商家公眾賬號是可以攜帶微信會員卡的,漢庭的微信會員卡上線不到一個月,累積了四十多萬會員,最高的一天,有4.5萬人通過微信成為了漢庭會員,每天通過微信會員為漢庭帶來的訂單有好幾百個;布丁對外公開的微信會員數(shù)據(jù)是十一萬,每天通過微信會員為布丁帶來的訂單一百二三十個。當每家商戶的公眾賬號都攜帶會員卡功能之時,微信就成為了會員卡包。業(yè)內(nèi)在做酒店會員卡包的冰點•酒店控,壓力應(yīng)該很大。隨后布丁、開元和漢庭等酒店也接入了自身的網(wǎng)站,方便會員直接預(yù)訂。

玩法二:接入手機官網(wǎng)

布丁酒店是第一家正式上線微信訂酒店的吃螃蟹者,隨后開元酒店也上線了微信訂酒店,不過布丁與開元的不同之處在于,布丁接入的是自己的HTML5頁面(注:HTML 5有兩大特點:首先,強化了 Web 網(wǎng)頁的表現(xiàn)性能。其次,追加了本地數(shù)據(jù)庫等 Web 應(yīng)用的功能。),而開元接入的是QQ旅游的HTML5頁面;布丁屬于直銷層面,而開元屬于分銷層面。

OTA的三巨頭因淘寶的巨大流量誘惑,都已進駐,然而微信做為移動端的巨型入口,三巨頭也都開通了微信公眾賬號。攜程的公眾賬號每天除了推送一些旅游資訊以外,沒其他作為;藝龍的公眾賬號接入了手機官網(wǎng)鏈接,可以在藝龍公眾賬號的詳細資料處找到手機官網(wǎng)鏈接入口,可以進入手機官網(wǎng)進行預(yù)訂;而同程網(wǎng)的預(yù)訂入口卻比藝龍深,首先需要激活會員卡,然后才能點擊預(yù)訂,點擊預(yù)訂后到手機官網(wǎng)預(yù)訂,布丁與開元等酒店的入口都與同程相同,入口較深。不過,接入自己的官網(wǎng),帶來訂單,又引入流量,這是一舉雙得。

玩法三:巧用地理位置

快捷酒店管家一直都是LBS服務(wù)的探路者,微信公眾賬號推出之后,微信上的訂酒店賬號就巧用了地理位置。首先,微信用戶利用微信“發(fā)送位置”功能發(fā)出自己的方位,然后,訂酒店賬號會回復(fù)離用戶位置最近的三家酒店信息,最后,直接點擊酒店信息里的電話號碼即可預(yù)訂酒店。

微信升級自定義接口之后,快捷酒店管家對巧用地理進行了改進,發(fā)送地理位置之后,返回一條離你位置最近的三家酒店圖文信息,并附有地圖,通過直接嵌入HTML5頁面,直接在頁面上可以完成全部的預(yù)訂流程。預(yù)訂完成之后,可在對話窗口中,回復(fù)“訂單”關(guān)鍵詞,獲取訂單信息,此信息中也有告知如何取消訂單,在對話窗口實現(xiàn)商業(yè)價值是可行的。

對于經(jīng)濟型酒店而言,微信的公眾賬號用來做會員的維系與培養(yǎng),比在如此深的預(yù)訂入口獲得訂單更加靠譜;而OTA現(xiàn)在對微信是不重視的,因為目前來看,不能帶來多大的利益,現(xiàn)有的心態(tài)就是“既然大家都開通,我們也開通一個吧,反正大家都有,我沒有的話,出門不好跟別人打招呼啊”;移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司,對大平臺的利用需求,以及敏銳的嗅覺,驅(qū)動著它們更勇猛前進。微信與快捷酒店管家結(jié)合是非常合適的,用戶群體重合度高,并且快捷酒店管家一直都是LBS服務(wù)的探路者,巧用地理位置也是他們最擅長的,巧妙的結(jié)合總會帶來更好的用戶體驗。

微信的中期可能性

猜想一:每個公眾賬號都會成為一個APP,把自家的Wap頁面升級成HTML5頁面將會有一場浪潮。微信的公眾賬號,今后都會是一個類APP,而微信就成為了類APP Store,目前公眾賬號的搜索入口藏的很深,僅僅是搜索,未來會不會做了一個類APP Store的分類頁面出來,這個不好說。但是,未來每個微信公眾賬號是個APP,似乎已成定局,把自己的網(wǎng)站接入微信,都必須是HTML5頁面,而HTML5頁面與原生態(tài)的APP相差無幾,用戶體驗也差不多。建設(shè)HTML5頁面的投入少于APP的投入,因為APP需要照顧IOS版本和安卓版本,HTML5頁面應(yīng)用的更加廣泛。HTML5頁面投入小,適用性更加廣泛,是明智的選擇。酒店還要不要自己做APP,可以酌情考慮了。

猜想二:“搖一搖”和“附近的人”訂酒店,或成為現(xiàn)實。據(jù)了解,在中國區(qū)的任意一家喜達屋酒店,只要在距離2公里范圍內(nèi),都可以使用微信搖出“SPG-Starwood”,同時還可以使用“附近的人”功能查找喜達屋酒店。今后,如果每個商戶的公眾賬號都攜帶預(yù)訂功能,搖一搖訂附近的酒店將成為現(xiàn)實,或者通過“附近的人”來訂酒店也是可行的。“搖一搖”與“附近的人”是微信的二級需求,并且入口放在了三級頁面,但是放大二級需求,實現(xiàn)微信的商業(yè)價值是可行的。

猜想三:微信內(nèi)的閉環(huán)交易。據(jù)了解,微信在十二月中旬,最晚十二月底將與財付通打通,可以實現(xiàn)微信內(nèi)的閉環(huán)交易。微信準備把航空公司打通,航空公司入駐微信,在微信內(nèi)賣機票是需要閉環(huán)交易的。微信打通航空公司,預(yù)計在過年之前會完成,值得期待。

猜想四:對話窗口會成為個性化推薦引擎。目前快捷酒店管家巧用了對話窗口中的地理位置信息,文字與語音信息的價值將會得到顯現(xiàn)。在對話窗口中,用戶使用文字或語音提出自己的需求,如果是語音,可以調(diào)用Google的API接口,讓Google返回理解過后的文字信息,如果是文字可以直接采用,系統(tǒng)對用戶提出的需求進行分析;然后系統(tǒng)按照匹配度、推薦權(quán)重將信息發(fā)送給用戶。這一步的實現(xiàn),需要微信對自定義回復(fù)機器人進行升級。

最后,讓我們來看下微信用戶基數(shù)的迅猛增長。2011年1月21日,微信推出;2012年3月底,微信用戶破1億,耗費433天;2012年9月17日,微信用戶破2億,耗時縮短至不到6個月;2012年12月14日,馬化騰表示,微信2013年1月用戶將破3億。

這是騰訊帝國的遷徙。

舉報 0 收藏 0 打賞 0評論 0
 
 
更多>同類資訊
全站最新
熱門內(nèi)容
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  版權(quán)聲明  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  開放轉(zhuǎn)載  |  滾動資訊  |  English Version