12月13日消息，針對(duì)媒體之前報(bào)道“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)的充值卡未充值已失效”消息，中國(guó)聯(lián)通今天發(fā)布“核查說(shuō)明”稱，確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷(xiāo)售給用戶之后才被充值。用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)充值卡之后，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境存放、傳輸和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)比較復(fù)雜并存在風(fēng)險(xiǎn)。公安機(jī)關(guān)目前立案并開(kāi)始偵查， 如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問(wèn)題聯(lián)通將嚴(yán)肅處理，并對(duì)用戶予以相應(yīng)賠償。
“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值卡失效”核查情況說(shuō)明：
近日，個(gè)別用戶反映“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)的充值卡未充值已失效”的情況，中國(guó)聯(lián)通第一時(shí)間根據(jù)用戶的反映和媒體報(bào)道內(nèi)容，開(kāi)展了相關(guān)信息核查工作。現(xiàn)將情況說(shuō)明如下：
一、根據(jù)用戶提供的“失效充值卡”信息，我們核查了充值卡的銷(xiāo)售時(shí)間、充值時(shí)間等，確認(rèn)所有“失效充值卡”都是在銷(xiāo)售給用戶之后才被充值，中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售的充值卡均為有效卡。
二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉(zhuǎn)售的情況，即用戶從聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)充值卡之后，又向第三方進(jìn)行銷(xiāo)售。在此過(guò)程中，充值卡密碼經(jīng)過(guò)用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等多個(gè)環(huán)節(jié)，由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境比較復(fù)雜，存在充值卡相關(guān)信息被非法盜取的風(fēng)險(xiǎn)。
三、從目前核查情況看，未發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯(lián)通充值卡失效”個(gè)案已獲公安機(jī)關(guān)立案并開(kāi)始偵查，中國(guó)聯(lián)通正在積極配合警方協(xié)查，案件的偵查情況將按照警方要求及時(shí)對(duì)外公布。
四、針對(duì)“聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值卡失效”事件，中國(guó)聯(lián)通鄭重承諾：一旦發(fā)現(xiàn)因聯(lián)通內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致用戶損失，我們必將嚴(yán)肅處理，絕不姑息，并對(duì)用戶予以相應(yīng)賠償。
