11月12日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，惠普日前表示，那些購(gòu)買惠普Win 8系統(tǒng)電腦的用戶，如果他們決定將他們電腦的操作系統(tǒng)從Win 8換成Win 7，假使在該過程中出現(xiàn)任何與Windows相關(guān)的問題都由他們自己負(fù)責(zé)，公司不會(huì)予以支持。
不過，惠普在發(fā)布上述公告后，公司又針對(duì)該問題改變了其售后政策。
惠普表示，用戶可以將操作系統(tǒng)從Win 8換成Win 7，仍將享受到惠普的產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)。但公司并沒有在所有的Win 8平臺(tái)上測(cè)試Win 7系統(tǒng)，也許會(huì)沒有相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)。
Computerworld 專欄作家 Gregg Keizer最先對(duì)惠普之前的政策進(jìn)行了報(bào)道。賦予操作系統(tǒng)降級(jí)權(quán)利使得消費(fèi)者不會(huì)花費(fèi)任何費(fèi)用進(jìn)行該操作。最為典型的是，企業(yè)用戶在購(gòu)買到新的電腦時(shí)方可進(jìn)行系統(tǒng)降級(jí)操作，而對(duì)于個(gè)人用戶而言，享有系統(tǒng)降級(jí)權(quán)利僅針對(duì)那些購(gòu)買了Windows 8 Pro的用戶。
惠普在其FAQ中表示，“公司不推薦對(duì)惠普任何臺(tái)式電腦或筆記本進(jìn)行降級(jí)處理。在2012年10月26日之后，公司臺(tái)式電腦及筆記本都將安裝Win 8系統(tǒng)。公司將不會(huì)提供Win 7平臺(tái)、驅(qū)動(dòng)以及應(yīng)用。如果用戶選擇要對(duì)他們的電腦進(jìn)行系統(tǒng)降級(jí)，公司將對(duì)硬件方面出現(xiàn)的問題繼續(xù)予以支持。”
惠普言外之意即為：如果用戶安裝Win 7系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，該問題將完全由用戶自己承擔(dān)。
Windows系統(tǒng)降級(jí)引發(fā)的問題并不是太多。此前，由于Windows Vista系統(tǒng)引發(fā)了太多的問題，一些用戶將他們的操作系統(tǒng)換成了Windows XP。Win 7系統(tǒng)得到了很好的普及率，系統(tǒng)降級(jí)可能不會(huì)是什么大問題。
不過，Win 8是否會(huì)像Windows Vista一樣產(chǎn)生用戶數(shù)量倒退的情況還不得而知。但是如果惠普Windows 8 Pro用戶決定將他們的系統(tǒng)換成Win 7，出現(xiàn)任何問題將完全由自己負(fù)責(zé)。
